Bạn có biết thuyết phục?

Làm sao để đạt mục đích mà không làm mếch lòng người đối thoại là cả một nghệ thuật. Sau đây là một vài kinh nghiệm giúp bạn:

 

Biết cách mở đầu câu chuyện

Trước hết bạn hãy để ý thái độ, tâm trạng của người đối thoại xem họ có vui vẻ, sẵn sàng nói chuyện với bạn không. Bạn nên bắt đầu những chuyện có liên quan đến hứng thú, thị hiếu và lĩnh vực công tác. Không nên đề cập những chuyện quá mẫn cảm mà người đối thoại đang muốn tránh như chuyện xích mích gia đình, thất bại trong công việc, tiền bạc...

 

Bắt đầu từ những câu hỏi đơn giản

Bằng những câu hỏi đơn giản: "Tối nay anh có rảnh không?", "Anh có hay ở nhà vào buổi tối không?", "Lúc nào rảnh, anh qua tôi chơi"..., người đối thoại sẽ dễ dàng trả lời vì các câu hỏi đó có liên quan đến họ và bạn sẽ nhận được câu trả lời đáp ứng được yêu cầu của mình.

 

Biết cách khen ngợi

Bất cứ người nào cũng đều muốn được khen ngợi và đều đáng được khen ngợi. Từ cách ăn mặc đẹp, kiểu tóc đến bạn bè, gia đình đều có thể tìm ra điểm để khen ngợi, tán dương. Song lời khen phải trung thực, đừng để người được khen nghĩ rằng khen như vậy là giả tạo. Ai cũng vui sướng trước một lời khen đơn giản.

 

Biết cách nhờ vả

Khi bạn gặp khó khăn, cần đến sự giúp đỡ của ai đó, bạn nên mạnh dạn và tự tin đưa ra yêu cầu. Đừng để người đối thoại cho rằng mình có ý lợi dụng. Nên đặt yêu cầu dưới một mệnh đề bắt đầu bằng chữ "nếu": "Nếu không gặp khó khăn về tài chính, tôi đã không phiền đến anh...".

 

Cần phải thuyết phục với đầy đủ lý do

Nếu bạn muốn nói đến chất lượng của một cửa hàng sửa điện máy, bạn sẽ không thuyết phục được người nghe nếu bạn nói: "Cửa hàng sửa chữa điện máy ở chỗ ấy rất tốt". Để đạt được hiệu quả, bạn cần nói rõ: "Ở đó có những kỹ sư giỏi, phục vụ rất nhiệt tình".

 

Phê bình nhưng không làm tổn hại tình cảm

Trước khi bạn định chê một ai đó, nên bắt đầu từ lời khen. Ví dụ: "Lâu nay anh thấy em gọn gàng ngăn nắp, sao hôm nay lại lẫn lộn..."; không nên trút hết trách nhiệm lên đầu người bị phê bình. Nên chia bớt trách nhiệm cho người khác và cho cả chính người đang phê bình. Không nên phê bình ở chỗ đông người mà nên tìm chỗ riêng chỉ có hai người. Đừng làm cho người bị phê bình cảm thấy bị hạ thấp nhân phẩm.

 

Thuyết phục người phản đối mình nên tìm ra nguyên nhân

Khi bạn đưa ra một phương án mà bạn và mọi người đều cho là tối ưu, nhưng người lãnh đạo trực tiếp của bạn lại phản đối. Bạn nên tìm hiểu nguyên nhân để thuyết phục họ tán thành phương án của bạn hơn là mải tranh cãi về sự ưu việt của phương án đó.

 

Biết cách từ chối

Không nên đóng lại mọi cánh cửa mà nên để người đối thoại hy vọng. Nên tìm ra một lý do để từ chối. Có thể giới thiệu cho họ một địa chỉ khác để "thử xem". Lời từ chối nên đảm bảo được hai vế "Tôi rất thông cảm và rất muốn hợp tác với bạn, nhưng..."; không nên lặp lại quá nhiều lần lời xin lỗi vì sẽ không có tác dụng.

 

Đuổi khéo khách

Vì một lý do nào đó không thể kéo dài cuộc nói chuyện, bạn phải biết cách "tống tiễn". Bạn có thể chứng tỏ đang cần đi và không làm mất lòng khách bằng câu: "Anh đến chơi rất vui nhưng tôi có việc cần giải quyết gấp"..., hoặc có thể thú thực mình đang mệt mỏi cần đi nghỉ hoặc cần dọn dẹp phòng vì đã quá lâu chưa dọn. Chắc chắn khách sẽ ra đi mà không quá bực tức.   

Thanh Bình