Chạy đua trên thị trường ĐTDĐ: Chất lượng hay là... chết?

VNPT đề nghị giảm cước di động thêm 10-15%

Cuối năm 2006, tương quan về lực lượng giữa GSM (Viettel Mobile, VinaPhone, MobiFone) và CDMA (hệ thống đa truy nhập) đã cân bằng khi thị trường viễn thông VN đón thêm hai “tân binh” CDMA mới (EVN Telecom và HT Mobile).

Có thể nói sự xuất hiện của các mạng CDMA đã báo hiệu một thời kỳ “đỉnh cao” của ngành viễn thông, đó là càng ngày chúng ta càng tiến gần đến công nghệ di động thế hệ thứ ba - 3G.

Trong cuộc trao đổi với giới báo chí mới đây, Thứ trưởng Bộ Bưu chính - Viễn thông Trần Đức Lai nhận xét: “Năm 2006 là năm ngành viễn thông phát triển vượt bậc, đồng thời cũng là năm đầu tiên VN đạt kỷ lục về số thuê bao di động trong vòng một năm”. Có thể kể đến những “kỷ lục” về phát triển thuê bao của các mạng di động như: Viettel Mobile có thêm gần 3 triệu thuê bao, S-Fone đạt hơn 1.500.000 thuê bao tích luỹ đến cuối năm 2006...

Trong tháng 11/2006, sau quá trình nâng cấp hệ thống lên EV-DO tại 5 thành phố lớn, S-Fone đã trở thành mạng di động đầu tiên ở VN giới thiệu các dịch vụ giá trị gia tăng cao cấp trên nền công nghệ CDMA 1x EV-DO đến người tiêu dùng như dịch vụ Live TV (xem truyền hình trực tuyến trên điện thoại di động), VOD (xem phim theo yêu cầu), MOD (nghe nhạc theo yêu cầu), Mobile Internet (kết nối Internet qua điện thoại di động hoà mạng S-Fone).

Tuy nhiên, nếu như trước đây người tiêu dùng (NTD) đã biết đến những gói cước mang tính đột phá của S-Fone thì nay điều đó không còn là “đặc sản” riêng của mạng này.

Cuộc độc hành bằng gói cước “độc” của S-Fone đã có “bạn đường” khi ngay trong những ngày đầu năm 2007, Viettel đã tung ra gói cước Tomato (Quả cà chua) để cạnh tranh. Gói cước Tomato không giới hạn thời hạn nghe; và đặc biệt được kéo dài hạn gọi trong suốt thời gian tài khoản vẫn còn tiền. Đây là điểm ưu thế hơn gói Forever của S-Fone nhưng lại bị đối thủ vượt trội hơn bởi cước cuộc gọi và tin nhắn rẻ hơn.

Song nếu so sánh ở những yếu tố này, gói cước B-Saving của HT rẻ hơn rất nhiều: 1.000 đồng cho mỗi phút gọi nội mạng. Riêng với gói cước B-Smart, HT cho phép TB được nhắn tin nội mạng miễn phí và gọi nội mạng miễn phí 24/24 trong các ngày thứ 7 và chủ nhật.

Với sự phát triển “nóng” của thị trường ĐTDĐ hiện nay, chừng ấy gói cước “độc” chưa phải là nhiều. Hầu hết (ngoại trừ Free one) các gói cước trên đều nhằm thu hút TB trả trước là nhóm đối tượng khách hàng đang có mức tăng trưởng cao nhất. Sự đột phá với lối đi này bắt đầu từ S-Fone. Hai mạng VM và HT tung ra sau để đa dạng hoá dịch vụ nhằm tăng sức cạnh tranh.

Theo dự đoán của các chuyên gia, sự đeo bám nhau bằng những gói cước “độc” sẽ trở thành xu hướng trong năm 2007 này. Theo đó, thị trường ĐTDĐ sẽ nóng thêm. Cũng nằm trong dự đoán, nếu hai “đại gia” VinaPhone và MobiFone cũng tung ra những gói cước “độc” trong thời gian tới thì sự cạnh tranh bằng gói cước sẽ thực sự bùng nổ.

Ưu thế của các gói cước “độc” đã bao hàm bên trong yếu tố khuyến mại. Một kiểu khuyến mại dài hạn và có ràng buộc điều kiện rõ ràng. Những mạng di động ra đời sau sẽ càng tận dụng triệt để hướng khai thác này, và cũng sẽ dễ dàng được Bộ BCVT chấp thuận hơn các mạng di động đã lớn mạnh.

Chất lượng hay là... chết?

Sự có mặt của các nhà cung cấp mới cũng đòi hỏi 4 nhà cung cấp khác là VinaPhone, MobiFone, Viettel và S-Fone phải nỗ lực hơn trong việc tìm kiếm nhiều hình thức khuyến mại sáng tạo khác nhau để lôi kéo khách hàng mới và không để khách hàng của mình chạy sang các đối thủ khác.

Tuy nhiên, cũng chính vì các chương trình khuyến mại quá lớn, tốc độ phát triển thuê bao quá nhanh, hàng loạt các vấn đề đã nảy sinh đối với các mạng GSM như: số lượng thuê bao mới tăng đột biến và tính kèm cả khuyến mại đối với các khách hàng cũ, lượng thuê bao ảo tăng khiến căn bệnh “mua sim thay thẻ cào” ngày càng trầm trọng, chất lượng dịch vụ của các mạng GSM suy giảm rất nhanh chóng: nghẽn mạng, lỗi mạng xảy ra thường xuyên làm nhiều khách hàng phiền lòng.

Đây đồng thời cũng là lý do chính khiến cho các mạng GSM cân nhắc lại về cuộc chạy đua khuyến mại của mình trong năm 2007. Lãnh đạo một mạng GSM cho biết: “Bây giờ đã đến lúc phải nhìn lại, giảm khuyến mại và tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không muốn tiếp tục lao vào một cuộc đua khuyến mại không có điểm dừng và tất cả cùng chết”.

Một chuyên gia về viễn thông nhận xét: “Khi người ta đã mệt mỏi với các chương trình khuyến mại kiểu cũ, với các dịch vụ gia tăng đơn điệu thì một mạng di động mới với công nghệ mới, giá cước cực rẻ, những dịch vụ gia tăng đột phá chưa từng xuất hiện, kèm những chương trình khuyến mại vô tiền khoáng hậu sẽ là một cú hích mới cho thị trường di động”.

Việt Thắng - N.Lượng