Không khéo lại toàn số “đẹp”

11h, chỉ hơn 50 người làm xong thủ tục, số còn lại đành chờ tới chiều. Chiều, cũng chỉ những người đã ghi danh từ sáng làm được thủ tục, người đến muộn hơn phải ra về, chờ sang tuần.

Có người phải dậy từ 5h sáng để xếp hàng, có người phải đi lại 2 - 3 buổi trong vòng nửa tháng (một tuần chỉ có 2 ngày cơ quan công an thực hiện công tác này) để được làm thủ tục cấp chứng minh nhân dân. Khi làm xong, lại phải mất cả tháng trời mới có thể sở hữu một tấm giấy chứng minh thân phận. Lực lượng mỏng, nhu cầu đông, vậy nên không thể đáp ứng - vẫn là lý do muôn thủa.

Những câu chuyện nho nhỏ như trên, ghi đâu chẳng có. Một cửa một dấu, cải cách hành chính lâu rồi, nhưng không phải nơi nào cũng tiến triển.

Vậy nên khi Hà Nội tuyên bố từ tháng 7 này, Sở Nội vụ sẽ tiến hành thanh tra công vụ, kiểm tra thái độ của cán bộ khi tiếp dân, hiệu quả giải quyết công việc liên quan đến người dân, dư luận đã rất phấn khởi. Vị chủ tịch một quận thẳng thắn cho rằng, chúng ta thường bảo cải cách chậm là do năng lực còn hạn chế nhưng có đến 70-80% là do thái độ của cán bộ khi tiếp dân.

Chủ tịch UBND Hà Nội, ông Nguyễn Thế Thảo cũng khẳng định, mấu chốt của công tác cải cách hành chính nằm ở đội ngũ cán bộ. Công chức ở cơ quan công quyền gây phiền hà, nhũng nhiễu người dân không phải làm chuyện hiếm. Thậm chí, tình trạng “trên bảo dưới tắc” đang cản trở nỗ lực đơn giản hóa khâu thủ tục, giấy tờ của thành phố đối với người dân.

Sẽ không phải chỉ là những cuộc kiểm tra đơn thuần, mà các thành viên trong đoàn kiểm tra sẽ “vi hành”, đóng giả người dân xuống cơ sở. Nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng thì người sai phạm và cấp trên trực tiếp của người này cũng phải chịu trách nhiệm. Đó là thông tin mà một quan chức của sở Nội vụ cho hay.

Không biết việc này có mang lại kết quả như mong muốn, hay sau đợt ra quân “điểm” tình trạng đâu lại vào đấy, như vẫn thường thấy? Cũng có người thắc mắc, thanh tra công vụ “đột xuất” gì mà cứ rầm rầm công bố, thì còn gì đâu mà thanh với tra? Cán bộ không ít người có khiếu “diễn”, không khéo sau thanh tra lại toàn những con số... “đẹp”, dân vẫn khổ như thường!

Nguyễn Hoài