Lãnh đạo quận Long Biên 3 lần ký thư xin lỗi dân
GiadinhNet - Lá thư xin lỗi đầu tiên do ông ký cũng mất 3 buổi ngồi làm việc với các trưởng phòng mới xong.
Ông Đỗ Huy Chiến - Phó Chủ tịch quận Long Biên. Ảnh: Việt Nguyễn
Tại buổi họp báo Thành ủy Hà Nội chiều 22/7, ông Đỗ Huy Chiến – Phó Chủ tịch UBND quận Long Biên cho biết, quận này đang thử nghiệm mô hình và quy trình để xin lỗi người dân trong trường hợp không giải quyết các thủ tục hành chính, đặc biệt liên quan đến đất đai, theo đúng thời gian quy định.
Ông Chiến khẳng định đã ký 3 lá thư xin lỗi công dân trên địa bàn vì sự chậm trễ trong thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Lãnh đạo quận Long Biên cho hay đã học hỏi phương pháp xin lỗi này tại một số địa phương khác. Tuy nhiên, việc triển khai thực hiện khá phức tạp.
Để ra được thư xin lỗi thì phải làm rõ các nội dung, xin lỗi cái gì, giải pháp ra sao và không thể có lần xin lỗi thứ 2 tới cùng một người dân. Theo ông Chiến, nếu dân không có lỗi thì chỉ có thể là lỗi của cơ quan nhà nước, có thể là sai sót của phòng chuyên môn, của lãnh đạo quận không ký.
Trường hợp chậm do khách quan, do lỗi người dân thì phải thông báo ngay, không phải xin lỗi. Ông Đỗ Huy Chiến cho biết, vào quý III/2014, quy trình xin lỗi sẽ được áp dụng phổ biến.
Lá thư xin lỗi đầu tiên do ông ký cũng mất 3 buổi ngồi làm việc với các trưởng phòng mới ra.
Việt Nguyễn