Người phụ nữ không thích yên tĩnh

Ít tai ngờ rằng, đằng sau sự thành công của bệnh viện này lại là một bóng hồng xứ Huế.

 

Phải có đam mê mới làm được

Bà Ngọc Lan – Giám đốc MEDLATEC.

 

Bà Ngọc Lan – Giám đốc MEDLATEC là một phụ nữ gốc Huế, trước đây bà gắn bó với công tác xét nghiệm tại BV Hữu Nghị Việt Xô. Bà đã xin nghỉ hưu sớm để toàn tâm, toàn ý biến những ý tưởng của chồng và bạn thành hiện thực. Đều là những thầy thuốc nên vợ chồng bà Ngọc Lan luôn có những trăn trở làm sao đó để cho người bệnh có những thuận lợi nhất trong công việc chăm sóc sức khỏe. Những lần công cán nước ngoài, thấy rằng nhiều nước đã thực hiện các dịch vụ xét nghiệm ngay tại nhà một cách chuyên nghiệp nên vợ chồng và những người bạn cũng muốn có một trung tâm như vậy tại Hà Nội. Hằng ngày nhìn những người bệnh mệt mỏi vì phải chờ đợi làm những mẫu xét nghiệm lâu do các bệnh viện công quá tải, họ đã xúc tiến thực hiện ý tưởng đó một cách nhanh chóng nhất. Ngày 6/3/1996 Công ty Công nghệ và xét nghiệm y học (Medical Laboratory Technology Company), viết tắt là MEDLATEC ra đời.

Bà Ngọc Lan cho biết: Tiền thân của MEDLATEC chỉ là một phòng xét nghiệm, phụ thuộc vào phòng khám Y Cao 262 Cầu Giấy, Hà Nội. Nhân lực chỉ có vẻn vẹn 3 người, thiết bị đơn giản gồm: máy sinh hoá bán tự động, còn các dụng cụ khác đều làm bằng tay. Đến nay cơ sở 42- 44 Nghĩa Dũng, Ba Đình, Hà Nội là một toà nhà khang trang, được trang bị máy móc, hoá chất hiện đại, đồng bộ của Mỹ, Pháp, Nhật như máy sinh hoá tự động, máy Cobas 6.000 có thể thực hiện hàng trăm loại xét nghiệm khác nhau. Hệ thống PCR hoàn chỉnh, làm hàng chục ngàn xét nghiệm mỗi ngày. Ngoài hoạt động chuyên làm xét nghiệm, MEDLATEC còn triển khai  thêm các chuyên khoa khác về chẩn đoán hình ảnh siêu âm, chụp Xquang thông thường, nội soi tiêu hoá. Bệnh nhân từ chưa biết đến hoặc biết ít thì  nay đã có khoảng 8% dân số Hà Nội sử dụng dịch vụ này. Trên 500 phòng khám, trung tâm y tế, bệnh viện tư nhân và nhà nước gửi kết quả xét nghiệm đến. Medlatec thực hiện gần 400 loại xét nghiệm thuộc các chuyên khoa khác nhau.

 

Bệnh viện MEDLATEC.

“Nếu không có đam mê thực sự thì chúng tôi đã không làm được như ngày hôm nay” – Bà Ngọc Lan chia sẻ. Những ngày đầu gây dựng cũng gian truân vất vả lắm. Từ một nhân viên y tế chỉ làm chuyên môn chuyển sang làm quản lý bà Ngọc Lan đã phải vất vả học các cua quản lý bệnh viện. Bà Lan tâm sự, làm quản lý khó hơn làm chuyên môn nhiều, phải lo nghĩ tới doanh thu để nuôi sống các nhân viên. Phải có một đội ngũ chủ chốt để giúp công việc trôi chảy.

Giỏi giang trong công việc quản lí nhưng bà Ngọc Lan vẫn đam mê công tác chuyên môn với những xét nghiệm. Tuy vậy mỗi tối bà vẫn tranh thủ làm những món ăn Huế cho gia đình, tranh thủ đọc những cuốn sách yêu thích.

Những dịch vụ thân thiện

Bà Ngọc Lan cho rằng, bệnh viện MEDLATEC luôn coi những người đến với mình là khách hàng và có mong muốn phục vụ một cách nhiệt tình nhất. Hiện nay phòng lấy mẫu tại nhà có tới 30 nhân viên phục vụ trả kết quả tận nơi, qua fax, qua trang web, qua hệ thống máy tính vừa chính xác vừa tiện dụng. Có những khách hàng thân thiện 10 năm nay, cứ 2 tháng một lần tới xét nghiệm và kiểm tra sức khỏe.

 

Sự phục vụ tận tình, chu đáo gây được ấn tượng tốt đối với bệnh nhân.

Đón tiếp bệnh nhân.

Trong công việc bà có những niềm vui như được chứng kiến sự thay đổi ý thức bảo vệ sức khỏe của khách hàng của mình. Ngày càng nhiều bạn trẻ tới kiểm tra sức khỏe tiền hôn nhân. Họ làm hàng loạt các xét nghiệm trước khi cưới để đảm bảo cuộc sống hạnh phúc sau này, theo bà Lan “đó là những ông bố bà mẹ tương lai đầy trách nhiệm”.

Những khách hàng đến với MEDLATEC còn được tư vấn miễn phí, giảm thiểu những chi phí không cần thiết cho họ. Là một bệnh viện tư nhưng bà Ngọc Lan luôn hướng tới những công tác từ thiện, làm các xét nghiệm miễn phí nhân những ngày lễ 27/2, 27/7, những ngày đầu năm, ngày kỉ niệm thành lập công ty để cảm ơn những khách hàng. Vì thế ra đời không được bao lâu nhưng MEDLATEC đã tạo được thương hiệu và gây ấn tượng tốt với bệnh nhân bởi sự phục vụ tận tình, chu đáo, giá cả xét nghiệm hợp lý. Do vậy số lượng bệnh nhân tìm đến MEDLATEC ngày một đông hơn. MEDLATEC phục vụ 24giờ/7 ngày, kể cả ngày nghỉ và ngày Tết.

Hiện nay MEDLATEC làm chủ đầu tư Dự án Trung tâm Nghiên cứu, Bảo tồn Di sản tiến sĩ và các nhà khoa học Việt Nam đang được triển khai xây dựng thành trung tâm đa  năng với Công  viên khoa học, văn hoá và du lịch. Dự án này ở Xóm Tiềng, xã Bắc Phong, huyện Cao Phong, tỉnh Hoà Bình với tổng diện tích lên tới 124.123,5m2. Bà Lan cho rằng  cảm thấy thật hạnh phúc khi được cùng chung tay thực hiện những ý tưởng tốt đẹp cho xã hội.

Từ những ý tưởng ban đầu đến nay MEDLATEC sắp sửa tròn 15 tuổi. Sự cố gắng của bản thân và của tập thể những nhân viên đã được ghi nhận khi Bộ y tế công nhận MEDLATEC trở thành bệnh viện ngày 16/9/2009. Bà Ngọc Lan cho biết: “Người dân hiện nay đã quan tâm tới sức khỏe nhiều hơn và chúng tôi là một địa chỉ thân thiện, kết quả của chúng tôi  đều  được các bệnh viện chấp nhận điều đó góp phần giảm tải cho bệnh viện công”...

Hoạt động của MEDLATEC nhận làm hầu hết các xét nghiệm của các chuyên khoa; Khám và điều trị bệnh; Ký hợp đồng khám sức khỏe; Làm chẩn đoán hình ảnh cho các đối tượng; Nội soi tiêu hóa;- Tư vấn miễn phí kết quả khám bệnh; Triển khai lấy máu xét nghiệm tại các trung tâm y tế, các phòng khám, các bệnh viện; Cộng tác xây dựng phòng khám xét nghiệm tại các cơ sở khám chữa bệnh tư nhân và công lập; Hợp tác nghiên cứu khoa học, thực hiện đề tài cao học, nghiên cứu sinh hoặc các đề tài cấp Bộ, cấp Nhà nước; Nhận đào tạo và tập huấn cán bộ cho các phòng xét nghiệm y học của các cơ sở khám chữa bệnh; Lập trình và chuyển giao phần mềm quản lý phòng xét nghiệm.

T.T