Sẽ có hướng dẫn nếu quay “nhầm” số ĐT cố định

Sau 5 ngày triển khai đổi số cố định trên toàn quốc, từ ngày 26/10, nhiều thuê bao cố định của VNPT “kêu ca” không thể thực hiện được cuộc gọi sang các thuê bao của các mạng khác với tình trạng chung: “Số máy quý khách vừa gọi không đúng”. Điều này đã gây không ít phiền phức cho khách hàng.

Giải thích về nguyên nhân của hiện tượng này, ông Bùi Quốc Việt, Phát ngôn viên của Tập đoàn VNPT cho biết, do thời gian gấp, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông này không duy trì hai cách quay số song song trong một thời gian nhất định để khách hàng làm quen. Vì vậy, một số khách hàng chưa biết thông tin đổi số cố định nên vẫn gọi theo cách cũ, không liên lạc được. Đây là một trong những lý do khiến một số khách hàng đã không liên lạc được, khi quay số theo theo cách cũ đến các mạng cố định ngoài VNPT từ 26/10.