Trả vé - đổi vé tàu như thế nào ?
Việc nhỡ tàu, thay đổi giờ khi đi tàu là chuyện thường gặp ở nhiều người, nhưng không phải ai cũng biết các quy định về trả vé, đổi vé tàu.
Tông công ty Đường sắt VN đã đề ra thời gian trả vé, đổi vé tàu như sau:
Trước giờ tàu chạy 4 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt; trước giờ tàu chạy 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn; trước giờ tàu chạy là 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn.
Phí trả vé, đổi vé là 10% giá trị của vé đổi, vé trả lại. Trong các dịp lễ tết, việc đổi lại vé, trả vé sẽ có quy định riêng.
Hành khách bị nhỡ tàu do đến chậm so với giờ ghi trên vé thì vé này sẽ bị mất giá trị sử dụng.
Hành khách bị nhỡ tàu do lỗi của doanh nghiệp thì giải quyết như sau: Ga đi ghi xác nhận vào vé, bố trí để hành khách đi chuyến tàu sớm nhất; hành khách có thể yêu cầu đổi vé đi vào ngày khác và chỉ được thay đổi một lần; nếu hành khách không tiếp tục chờ đi tàu, doanh nghiệp trả lại toàn bộ tiền vé (nếu nhỡ tàu ở ga đi) hoặc tiền vé trên đoạn đường chưa đi (nếu nhỡ tàu ở ga dọc đường)...
(Lao Động)