Viettel “bó tay” khi bị “lợi dụng” để phát tán tin nhắn rác thu cước “khủng”?
GiadinhNet - Sau sự cố nghẽn tổng đài tin nhắn khiến khách hàng “nổi giận”, hiện nhà mạng Viettel đang phải đối mặt với việc các số điện thoại và số tổng đài bị lợi dụng để phát tán tin nhắn rác gây bức xúc cho khách hàng.
 Nội dung tin nhắn “rác” được gửi từ số điện thoại 01622820981. |
Chủ nhân số điện thoại 096863xxxx bức xúc: “Hết tin nhắn rác từ các đầu số tổng đài, hết nghẽn tổng đài nhắn tin đi rồi đến tình trạng bị các số cá nhân của nhà mạng này “phá phách”. Tối qua (17/3) tôi nhận được tin nhắn từ số lạ là 01622820981 với nội dung: 199[QC] Thông báo TBao:<096863xxxx>Ban Nhan Duoc mon Qua Dac Biet Tu 1 Nguoi Than gui TangGoi 19003438 de Nhan QUA. Thoi Gian Cham Nhat Het 18/03/2014. Rõ ràng tin nhắn được gửi từ số của nhà mạng Viettel và số tổng đài ( 199) được nhắc đến trong tin nhắn là cũng của nhà mạng này. Liệu nhà mạng Viettel có xử được các chủ thuê bao lợi dụng đầu số của mình để “phá” khách hành?”.
Về vấn đề này, tổng đài nhà mạng Viettel thừa nhận số điện thoại “lạ” gửi tin nhắn nêu trên là số do nhà mạng này cung cấp. Đầu số được nhắc trong nội dung tin nhắn ( 199) là số tổng đài của nhà mạng này dùng để gửi thông tin khuyến mãi tới khách hàng. Đây là hình thức lợi dụng số tổng đài của Viettel để “lừa” khách hàng. Hình thức này sao chép hình thức gửi tin nhắn khuyến mãi của nhà mạng này để lừa khách hàng. Khi khách hàng gọi tới số tổng đài 1900 trong tin nhắn thì phải mất cước phí rất cao.
Tổng đài Viettel cho biết, số gửi tin nhắn “rác” nêu trên có đăng ký thông tin cá nhân. Viettel từng nhận được phản ánh của khách hàng về tình trạng này. “Chúng tôi chưa thể xử lý dứt điểm được tình trạng này. Khi chúng tôi chặn 2 chiều số gửi tin nhắn rác thì họ sẽ dùng số khách, nhờ người thân đăng ký thông tin để tiếp tục. Bản thân tôi là người của nhà mạng cũng là nạn nhân của loại tin nhắn này”.
Minh Anh