Viettel xin lỗi khách hàng sau sự cố nghẽn mạch tối 11/3
GiadinhNet - Sau sự cố nghẽn mạch tổng đài tin nhắn tối 11/3, sáng 12/3, nhà mạng Viettel đã công bố xác nhận và xin lỗi khách hàng.
Nguyên văn thông điệp mà nhà mạng này đăng tải trên trang vietteltelecom.vn sáng nay (12/3) như sau:
“Đã khắc phục hoàn toàn sự cố của tổng đài nhắn tin đi;
Thứ Tư, 12/03/2014.
Viettel xác nhận có sự gián đoạn liên lạc qua tin nhắn ở một nhóm thuê bao khu vực phía Bắc.
Tổng Công ty Viễn thông Viettel xác nhận có sự gián đoạn liên lạc qua tin nhắn ở một nhóm thuê bao khu vực phía Bắc trong khoảng thời gian từ 20h54 phút đến 21h30 phút ngày 11/3/2014. Nguyên nhân của sự cố là do lỗi phần cứng của 1 tổng đài nhắn tin đi. Các dịch vụ khác như nhắn tin đến, thoại, truy cập internet… vẫn hoạt động bình thường. Ngay khi có sự cố, các Kỹ sư của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel nhanh chóng khắc phục và đến 21h30 phút đã khôi phục được hoàn toàn hệ thống. “Chúng tôi rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi khách hàng vì sự cố đáng tiếc này. Rất mong nhận được sự thông cảm của những khách hàng bị ảnh hưởng”- Bà Phạm Thị Thanh Vân, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết”.
|
Chụp màn hình trả lời của nhà mạng Viettel về vụ nghẽn tổng đài tin nhắn đêm 11/3. |
Minh Anh