Xòe tiền ra

Cũng là sữa bột dành cho trẻ em của doanh nghiệp A, công ty B, thế nhưng người tiêu dùng toét mắt vì không còn tìm đâu ra các sản phẩm cũ trước đây nữa. Hầu hết đều đã được thay tên, đổi họ ra các thứ vô cùng vi diệu kiểu như “sản phẩm công thức”, “dinh dưỡng đặc biệt”, “dinh dưỡng công thức”… Tất nhiên, bên cạnh cái hộp lòe loẹt đó, cũng có đủ các thứ minh họa lòe loẹt khác để biện minh cho sự “thay đổi” này.

Cái kiểu “biến hình” thần kỳ của sữa bột ngoại khiến người tiêu dùng hoang mang. Họ hoang mang không chỉ vì thay vào đó là vô thiên lủng những cái hộp khác lạ với những cái tên rất kêu, những công năng rất thần diệu. Họ hoang mang vì họ chẳng thể hiểu nỗi vì sao có sự thần diệu này. Thắc mắc tìm lại “đồ cũ” thì người bán hàng nói huỵch toẹt: “Thì vẫn đồ cũ đó thôi, chẳng qua là chỉ thay tên, đổi mác”.

 

Đến nước này thì người tiêu dùng chỉ còn có nước là xòe tiền ra. Bởi, nếu không tin vào người bán, họ biết hỏi ai? Bởi, mấy ai có đủ trình độ, khả năng để biết cái chất A, chất B được cho vào sữa để “cải tiến” kia là chất gì, có tác dụng ra sao? Họ chỉ biết xòe tiền ra cống nạp cho các hãng sữa, đơn thuần chỉ bởi con, cháu họ đã quen dùng loại sữa đó, kể cả nó thay đổi kiểu gì đi nữa!

Mà các hãng sữa ngoại phải thay đổi như vậy để làm gì? Thương trường hàng trăm năm cho các doanh nghiệp một kinh nghiệm xương máu rằng, khi thay đổi bất cứ một hình ảnh, nội dung nào của thương hiệu, họ đều chịu tốn phí không ít cả về tiền bạc lẫn công sức. Những tên tuổi, những hình ảnh đã đi vào lòng người tiêu dùng, không dễ một sớm một chiều có thể thay thế được. Tiền triệu, bạc tỷ với nhà sản xuất phải chăng lại đang bị phung phí vô bổ thế? Tất cả chỉ có hai khả năng: Một là, việc phung phí của họ chẳng đáng là gì so với lợi nhuận mà họ thu được nên họ chấp nhận đánh đổi, làm mới. Hai là, sản phẩm của họ là một thứ gần như độc quyền, người tiêu dùng khó có lựa chọn khác.

Xét cả hai khả năng trên, đều dĩ nhiên có ở sữa! Cái việc thay đổi hộp mới, thay tên đổi họ cho sản phẩm tổn phí thật, nhưng họ “lách” được cái quy định áp trần giá bán của cơ quan chức năng. Họ tổn phí thật nhưng cái phần lời, lãi từ đó còn gấp vạn lần. Thế nên họ quyết làm! Còn yếu tố “độc quyền”? Dẫu chẳng ai nói ra song ai cũng biết rằng, số các hãng sữa ngoại có mặt ở Việt Nam không nhiều. Số có thị phần cao lại càng ít nữa. Họ có thay tên đổi họ chứ làm cái gì gì đi nữa, người tiêu dùng cũng chỉ có duy nhất một con đường là… xòe tiền ra. Nỗi đau này mới thực sự là ghê gớm với người tiêu dùng Việt.