Vụ Anycar tố giác 'khách hàng' của mình vì không có giấy tờ chứng minh Honda City đã đi 18 vạn trước khi bán ra, Honda An Khánh nói gì về việc kiểm tra số ODO?
GĐXH - Đại diện Anycar khẳng định, khách hàng chưa chứng minh được xe Honda City đã bị tua ODO từ hơn 18 vạn xuống còn hơn 6 vạn kilomet, do đó, Anycar cần tự vệ. Tuy nhiên, đại diện Honda An Khánh khẳng định, việc kiểm tra ODO rất dễ dàng và chiếc xe Honda City của ông Túc đã đi được 18,4 vạn kilomet.
Anycar đang 'kiện' chính khách hàng của mình?
Liên quan đến phương án giải quyết trường hợp khách hàng mua xe Honda City ở Anycar bị tua công-tơ-mét, trao đổi nhanh với phóng viên Chuyên trang Gia đình & Xã hội (Báo Sức khỏe & Đời sống), đại diện Anycar Long Biên khẳng định đơn vị đã hoàn tất thủ tục tố giác tội phạm đến Công an quận Long Biên về việc các kênh mạng truyền thông đăng tải thông tin không đúng sự thật về việc Công ty Cổ phần Anycar Việt Nam bán xe ô tô Honda City cho khách hàng Nguyễn Huy Túc (ở Chương Mỹ, Hà Nội).
Theo Anycar, sở dĩ đơn vị phải trình báo đến cơ quan chức năng là bởi thời gian qua, trên không gian mạng, có một số nickname Facebook như Tuan Tran tự xưng là chủ xe Honda Cty mang BKS: 51G-109.14. Người này cho biết đã mua xe tại Anycar Long Biên và sau đó phát hiện, chiếc xe bị tua hơn 11 vạn ODO.
Dù chưa nắm rõ sự việc hay xác minh 2 chiều nhưng nhiều cá nhân và các group xe nhanh chóng chia sẻ kèm theo những lời dẫn mang tính định hướng dư luận. Điều này gây ra 1 làn sóng bôi nhọ và vu khống doanh nghiệp, tấn công vào các nền tảng kinh doanh của doanh nghiệp (Fanpage Facebook và Google Business Location).
Anycar Việt Nam phải tạm thời tắt mục bình luận trên Facbook Fanpage và tạm thời đóng cửa địa điểm Anycar Long Biên trên Google Business Location để hạn chế những cuộc tấn công này.
Bà Nguyễn Thị Thanh – Giám đốc kinh doanh Anycar Long Biên cho biết, tại buổi làm việc gần đây nhất vào ngày 28/7, khách hàng Nguyễn Huy Túc đã không xác nhận nick Facebook Tuan Tran là của mình.
Anh Nguyễn Huy Túc cũng chỉ đưa ra giấy kiểm tra xe mua bán tại Honda An Khánh ghi nhận ODO trên phiếu thể hiện 66.405km, chứ không có bất cứ giấy tờ có giá trị pháp lý nào chứng minh xe đã chạy hơn 18 vạn kilomet như các thông tin lan truyền trên mạng xã hội trong suốt thời gian qua.
Đại diện Anycar khẳng định: "Anycar không tua công tơ mét để bán xe khách hàng. Anycar luôn bảo vệ khách hàng ký gửi và khách hàng mua xe. Trong trường hợp cần thiết, Anycar đã hỗ trợ và chia sẻ với khác hàng nhưng tại thời điểm này, Anycar cần phải tự vệ", bà Thanh cho hay.
Về phương án giải quyết với ông Nguyễn Huy Túc (khách hàng mua xe Honda City tại Anycar và phát hiện bị tua ODO), đại diện Anycar cho biết, đơn vị đề nghị khách hàng cung cấp các căn cứ có tính xác thực nhưng đến nay, Anycar chỉ nhận được 1 đơn phản hồi của khách, trong đó có giấy quyết toán dịch vụ đối với xe Honda City của ông Túc tại Honda An Khánh với số ODO tại thời điểm ngày 22/7/2023 là 66.405 km.
Kiểm tra ODO tại hãng Honda rất dễ dàng
Ngày 10/8, ông Nguyễn Kiên Trung – Giám đốc dịch vụ Honda An Khánh (Công ty TNHH Phương Liên) đã có buổi làm việc với phóng viên về việc kiểm tra xe ô tô của ông Túc, cũng như cách thức kiểm tra ODO trên hệ thống tra cứu đối với các xe Honda nói chung.
Ông Trung xác nhận, ngày 22/7, Honda An Khánh đã kiểm tra chiếc xe ô tô Honda City có số khung, số máy trùng với thông tin chiếc xe Honda City được ông Túc mua tại Anycar Long Biên bị tua ODO, đang thu hút quan tâm của dư luận thời gian gần đây.
Tại buổi kiểm tra, Honda An Khánh đã hỗ trợ ông Túc kiểm tra hiện trạng xe và chỉ số ODO trên hệ thống phần mềm của hãng Honda.
Theo ông Trung, thời điểm kiểm tra, chỉ số ODO hiển thị trên mặt công-tơ-mét của xe là 66.405 km, tuy nhiên, khi điền số khung của xe để tra cứu trên hệ thống Honda, chiếc xe của anh Túc có lịch sử bảo dưỡng, thay thế phụ tùng và đã di chuyển hơn 18 vạn kilomet.
Ông Trung cho biết: "Vì tính bảo mật, bảo vệ khách hàng nên chúng tôi và các đại lý khác của Honda không thể cung cấp thông tin trên hệ thống tra cứu của Honda cho các khách hàng.
Do đó, khi khách yêu cầu, chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ bằng cách thông báo đến khách hàng về thông tin hiển thị trên hệ thống của Honda. Đồng thời, trích xuất giấy quyết toán dịch vụ với các thông tin, chỉ số ghi nhận tại thời điểm kiểm tra. Ví dụ trường hợp ông Túc, chúng tôi chỉ có thể ghi trên giấy quyết toán số ODO ở thời điểm kiểm tra hiện trên công tơ là hơn 6 vạn, chứ không thể ghi số ODO trên hệ thống Honda. Giấy này được trích xuất trên phần mềm/hệ thống nội bộ của showroom và không liên quan tới hệ thống tra cứu của hãng Honda".
"Trong trường hợp một vụ việc nào đó đưa lên tòa án thì các bên liên quan có thể làm văn bản đến Honda Việt Nam đề nghị hỗ trợ, cung cấp thông tin", ông Trung.
Ông Trung cho biết thêm, lịch sử bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô không chỉ thể hiện chi tiết trên hệ thống tra cứu chung của Honda, mà một số ứng dụng tra cứu lịch sử bảo dưỡng hiện nay cũng thể hiện rút gọn. Chỉ cần gõ số khung của xe, người truy cập có thể xem được thông tin xe với lịch sử bảo dưỡng rút gọn (không hiện chỉ số ODO) và địa điểm bảo dưỡng.
Đồng thời, là người làm trong ngành dịch vụ xe, ông Trung khẳng định, việc kiểm tra chỉ số ODO của xe là hoàn toàn dễ dàng. Khách hàng chỉ cần cung cấp số khung xe là có thể tra cứu ra thông tin, lịch sử bảo dưỡng.
"Trường hợp ông Túc yêu cầu đưa xe đến hãng kiểm tra là hoàn toàn đúng. Bởi với tâm thế người mua xe, đưa xe đến hãng không chỉ kiểm tra chỉ số ODO, mà còn được các nhân viên của hãng có kinh nghiệm đánh giá toàn diện hiện trạng của chiếc xe", ông Trung cho hay.
Lãnh đạo Sở Kế hoạch & Đầu tư TP Hà Nội thông tin về về Dự án xây dựng và đấu nối hạ tầng kỹ thuật ô đất D20 khu đô thị mới Cầu Giấy - nơi được mệnh danh là "con đường đau khổ" của Thủ đô, gây nguy hiểm cho người và phương tiện lưu thông.
Giá xe SH Mode mới nhất tháng 5 giảm mạnh, giá chỉ nhỉnh Lead chút ít gần như dòng xe bình dân
Giá cả thị trường - 21 phút trướcGĐXH - Giá xe SH Mode mới nhất tại đại lý tiếp tục giảm mạnh, đây là cơ hội lý tưởng để khách hàng mua SH Mode.
Bánh mì chấm sữa đặc – tự hào văn hóa ẩm thực Việt
Sản phẩm - Dịch vụ - 41 phút trướcBánh mì chấm sữa đặc Ông Thọ, món ăn gắn liền với tuổi thơ của biết bao thế hệ một lần nữa lại gây thương nhớ và trở thành món ăn "tạo cơn sốt" tại Lễ hội bánh mì 2024 được tổ chức lần 2 tại Tp.HCM vừa qua.
Chi tiết xe ga 125cc mới của Honda về đại lý với giá chỉ 36 triệu đồng, Air Blade dễ bị quên lãng
Giá cả thị trường - 1 giờ trướcGĐXH - Xe ga Honda vừa ra mắt cách đây không lâu đã có mặt tại đại lý với mức giá siêu rẻ 36 triệu đồng, xe sở hữu thiết kế thể thao hơn cả Air Blade.
Mua biệt thự nghỉ dưỡng, 'bỏ phố về rừng': Nên đi xem đất vào ngày nắng nóng nhất
Bảo vệ người tiêu dùng - 2 giờ trướcXem xét thật kĩ khu đất mình dự định sẽ mua, đừng vội tin lời quảng cáo, nên đi vào những ngày nắng nóng... là những bài học kinh nghiệm mà các nữ nhà đầu tư chia sẻ về việc mua đất nghỉ dưỡng, thực hiện ước mơ "bỏ phố về rừng".
Tôi luôn nghĩ rằng luôn để nhiệt độ điều hòa 26 độ C là tiết kiệm điện, nhưng đây là một sự hiểu lầm lớn
Bảo vệ người tiêu dùng - 14 giờ trướcMùa hè đến rồi, nhiệt độ hầu như ngày nào cũng trên 30 độ C. Tôi thực sự muốn bật điều hòa 24/24.
Tiểu thương Hà Nội lợi dụng 'nhà không số, phố không tên', ngang nhiên kinh doanh cánh gà nhiều 'không'
Bảo vệ người tiêu dùng - 15 giờ trướcGĐXH - Ngày 19/5, Công an quận Tây Hồ cho biết, 2 cơ sở kinh doanh đã lợi dụng những căn "nhà không số" ở khu vực ngoài đê sông Hồng, thuộc địa bàn phường Tứ Liên để kinh doanh cánh gà không rõ nguồn gốc.
Giá vé máy bay nội địa tăng cao, ngành du lịch 'chịu trận'
Bảo vệ người tiêu dùng - 17 giờ trướcTheo chuyên gia kinh tế, giá vé máy bay nội địa ngày càng đắt đỏ dễ khiến khách đi nước ngoài ngày càng nhiều, du lịch trong nước gặp khó khăn.
Loại quả mọc dại giờ được giới sành ăn lùng mua, giá bán 120.000 đồng/kg vẫn ‘cháy hàng’
Giá cả thị trường - 18 giờ trướcGĐXH - Quả nho rừng có màu đen, vỏ dày, quả tròn hiện được giới nội trợ Hà thành săn lùng khắp các chợ mạng, hiện nay chúng được đăng bán với giá khoảng 120.000 đồng/kg.
Luật Nhà ở 2023: Thời hạn sử dụng chung cư được xác định như thế nào?
Sản phẩm - Dịch vụ - 23 giờ trướcGĐXH - Điều 58 Luật Nhà ở 2023 đã quy định rất rõ về thời hạn sử dụng nhà chung cư. Từ 01/01/2025, Luật Nhà ở 2023 bắt đầu chính thức có hiệu lực.
Đất 'sổ đỏ' Hà Nội chỉ hơn 20 triệu/m2, nơi xa lắc vẫn 'hét' giá 50 triệu/m2
Giá cả thị trường - 1 ngày trướcGiá đất ở một số xã của huyện Thanh Trì chỉ từ 20-30 triệu đồng/m2. Trong khi, các xã ở huyện Mê Linh, giá đất có nơi lên đến 50-70 triệu đồng/m2.
Giá xe Future mới ra mắt đã giảm không phanh, Wave Alpha và RSX bị lấn át
Giá cả thị trườngGĐXH - Giá xe Future 125 FI 2024 tại đại lý đang khá hấp dẫn mặc dù mới chỉ ra mắt cách đây không lâu.