Bị “tố” giao nhầm xe ô tô cho khách: Hà Thành Ford đổ lỗi do đánh máy

Nhiều ngày nay, trên mạng xã hội lan truyền chóng mặt ý kiến của tài khoản Facebook Hien Linh “tố” bị Công ty cổ phần Hà Thành Ford (gọi tắt là Hà Thành Ford) “treo đầu dê bán thịt chó”. Theo đó, khách hàng này cho biết, ngày 8/6/2017 có đến Hà Thành Ford để ký hợp đồng mua bán xe ô tô Ford Explorer với Hà Thành Ford.

Cụ thể, hợp đồng ký kết giữa Công ty TNHH Đức Thảo và Hà Thành Ford có ghi rõ là mua xe Ford Explorer sản xuất năm 2017 mới 100%, với giá trị 2.180.000.000 đồng, thế nhưng khi đi đăng kiểm chủ xe mới phát hiện xe được sản xuất năm 2016, tại Mỹ.

Bức xúc vì lừa, chủ Facebook Hien Linh đã đăng tải thông tin trên lên facebook cá nhân và diễn đàn về ô tô... với lời nhắn: “Cho em hỏi hội mình có ai mà xe của Ford Hà thành chưa ạ. Ford Hà thành treo đầu dê bán thịt chó lừa đảo khách hàng, em mua xe sản xuất năm 2017, họ giao cho em xe sản xuất 2016...”.

Hà Thành Ford cho biết, sự việc giao nhầm xe khác năm sản xuất là do lỗi đánh máy.

Chỉ trong vòng 2 ngày từ ngày 27 – 28/9, nội dung trên đã được hàng nghìn lượt chia sẻ và comment với tốc độ chóng mặt. Nhiều người bày tỏ thái độ chỉ trích vì cách làm ăn chộp giật của Hà Thành Ford.

Liên quan đến sự việc trên, sáng 28/9 trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội, ông Hoàng Anh - Giám đốc kinh doanh Hà Thành Ford cho biết, đây là sự cố nhầm lẫn do lỗi đánh máy gây ra.

Cụ thể, khi soạn văn bản, Hà Thành Ford đã đánh máy nhầm năm sản xuất. Theo ông Hoàng Anh, đúng ra trong hợp đồng mua bán ở mục loại xe phải ghi là xe “Ford Explorer model 2017 mới 100%” nhưng nhân viên đánh máy lại đánh nhầm là “Ford Explorer sản xuất năm 2017 mới 100%”.

Theo ông Hoàng Anh, khách hàng đang khiếu nại đòi bồi thường 30 triệu đồng, nhưng phía Hà Thành Ford đang cân nhắc, không muốn tạo tiền lệ xấu.

“Khách hàng đòi giảm 30 triệu đồng, nhưng có lẽ khách hàng kỳ vọng 1 lời xin lỗi hơn. Bởi, những khách hàng bỏ tiền ra mua loại xe này thì số tiền 30 triệu đồng không đáng gì. Nhưng Hà Thành Ford đang xử lý, không muốn tạo tiền lệ xấu…”, ông Hoàng Anh nói.

Cũng theo ông Hoàng Anh, khi sự việc đang đàm phán, nhân viên của Công ty TNHH Đức Thảo (người chia sẻ nội dung lên diễn đàn mạng) đã quá vội vàng, khiến uy tín của Hà Thành Ford bị ảnh hưởng.

Đỗ Lực