Ra mắt phần mềm CRM “made in Viet Nam”
GiadinhNet - Ngày 10/12/2013, Ngân hàng Thương mại Cổ phân Quân đội (MB) và Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã ký kết hợp đồng triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relation Management). Đây là lần đầu tiên, một giải pháp công nghệ cao trong lĩnh vực ngân hàng được doanh nghiệp CNTT trong nước xây dựng toàn bộ các khâu.
![]() |
Việc áp dụng công nghệ đa kết nối, đa thiết bị và đa kênh đem lại khả năng nhận biết tức thời các hành vi, thông tin khách hàng, đưa ra các thông tin cảnh báo, hướng dẫn cho nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Nhằm đáp ứng sự phát triển của MB trong dài hạn, hệ thống CRM được xây dựng theo thiết kế mở, cho phép khai báo không giới hạn số lượng chi nhánh theo mô hình tập đoàn đa vùng miền, sẵn sàng tích hợp với các hệ thống đặc trưng của ngành ngân hàng như hệ thống lõi ngân hàng (core-banking), hệ thống thẻ (core card), hệ thống quản lý quy trình công việc (BPM).
CRM còn có khả năng cho phép người dùng tái định nghĩa quy trình kinh doanh phù hợp với mô hình và yêu cầu thực tế, giúp đơn vị triển khai có thể nhanh chóng ứng biến với những biến động của thị trường. Các công cụ quản trị thông minh dựa trên cơ sở dữ liệu tập trung sẽ hỗ trợ MB kiểm soát thông tin khách hàng toàn diện, nắm rõ và có khả năng phân loại khách hàng, từ đó có chính sách phù hợp về dịch vụ, sản phẩm với chi phí thấp nhất.
Sự kiện hợp tác giữa MB và Viettel đánh dấu lần đầu tiên một giải pháp CRM do Việt Nam sản xuất có khả năng ứng dụng được trong ngành ngân hàng. Trước đó, lãnh địa phần mềm ngân hàng gần như là “sân riêng” cho các sản phẩm mua của nước ngoài. Sản phẩm CRM “Made in Vietnam” thường chỉ áp dụng được trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh những tính năng vượt trội phù hợp với môi trường kinh doanh tại Việt Nam, việc triển khai CRM của Viettel giúp MB giảm chi phí triển khai xuống còn 2/3 so với ứng dụng một giải pháp ngoại nhập.
H. Nguyên
Điểm danh 3 con giáp nhiều lộc nhất tháng 5 âm lịch: Có tuổi được quý nhân chống lưng, tiền bạc ngày càng đầy túi
Đời sống - 58 phút trướcGĐXH - Tháng 5 âm lịch mở ra cục diện mới cho tuổi Sửu, Dậu, Tỵ. Cùng khám phá cách khai tài vượng vận và những cơ hội may mắn trong tháng.
Bắc Ninh: Gắn biển số giả để né camera phạt nguội, tài xế ô tô bị xử phạt 26 triệu sau 3 tháng truy tìm
Đời sống - 59 phút trướcGĐXH - Bán xe cũ nhưng giữ lại biển số đã thu hồi để gắn lên chiếc xe mới nhằm "né" phạt nguội, một nam tài xế vừa bị Công an tỉnh Bắc Ninh phát hiện và xử phạt kịch khung.
Hà Nội bắt đầu khởi công hàng loạt dự án đường sắt đô thị gắn với phát triển đô thị theo mô hình đô thị định hướng giao thông công cộng
Thời sự - 1 giờ trướcGĐXH - Ngày 22/6, Hà Nội đồng loạt khởi công 5 dự án đường sắt đô thị kết hợp phát triển đô thị theo định hướng giao thông công cộng (TOD), với tổng mức đầu tư sơ bộ vượt 1,3 triệu tỷ đồng.
Được dự đoán hao tài trong tháng 5 Âm lịch: 2 con giáp nên 'án binh bất động'
Đời sống - 1 giờ trướcGĐXH - Tháng 5 Âm lịch được xem là giai đoạn Hỏa khí vượng mạnh, kéo theo nhiều biến động về tài chính đối với một số con giáp.
Một tuyến đường, nhiều dòng chảy và bước đi của Bầu Hiển tại Vành đai 4
Xã hội - 2 giờ trướcViệc T&T Group lựa chọn tham gia đầu tư vào hợp phần cao tốc giữ vai trò "xương sống vận hành" của Vành đai 4 không đơn thuần là câu chuyện của một dự án hạ tầng, mà còn phản ánh cách tiếp cận dài hạn của Bầu Hiển đối với các cấu trúc phát triển đang định hình không gian kinh tế mới của miền Bắc.
Giải cứu người dân bị bắt giữ, tống tiền tại nước ngoài
Xã hội - 3 giờ trướcGĐXH - Công an xã Kỳ Anh (Hà Tĩnh) vừa phối hợp với các cơ quan liên quan và cộng đồng người Việt Nam tại Đài Loan hỗ trợ giải cứu thành công một công dân bị bắt giữ, tống tiền khi đang lao động tại nước này.
Ngày sinh Âm lịch của người đổi đời nhờ quý nhân đưa đường chỉ lối
Đời sống - 3 giờ trướcGĐXH - Theo tử vi, những người sinh vào 4 ngày Âm lịch này thường có vận quý nhân vượng phát, dễ gặp người tốt giúp đỡ đúng lúc.
Công an bắt giữ đối tượng truy nã đặc biệt Hoàng Văn Sáng
Pháp luật - 3 giờ trướcGĐXH - Lực lượng Công an xã Quang Minh (Hà Nội) đã bắt giữ đối tượng truy nã đặc biệt Hoàng Văn Sáng về tội tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài sau nhiều tháng lẩn trốn.
Đây là nguyên nhân khiến thời tiết Hà Nội, miền Bắc và miền Trung nắng nóng gay gắt kéo dài nhiều ngày tới
Thời sự - 3 giờ trướcGĐXH - Theo dự báo thời tiết, do vùng áp thấp nóng phía Tây phát triển, mở rộng phạm vi ảnh hưởng và gió Tây Nam thổi từ vùng áp thấp khiến hiệu ứng phơn mạnh hơn khiến Hà Nội, miền Bắc và miền Trung tiếp tục nắng nóng kéo dài.
Bảng lương mới nhất của sĩ quan quân đội từ 1/7/2026
Đời sống - 3 giờ trướcGĐXH - Từ 1/7/2026, tăng lương cơ sở, bảng lương mới của sĩ quan quân đội được quy định thế nào?
Thông tin mới nhất về sức khỏe nạn nhân sống sót sau vụ thảm án ở Bắc Ninh
Pháp luậtGĐXH - Cháu N.B.N (nạn nhân bị thương trong vụ án mạng xảy ra tại phường Việt Yên, Bắc Ninh) sức khỏe đã ổn định sau khi được cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa Việt Yên.
