Thứ Sáu, 15/11/2019 10:25 (GTM +7)
Hà Nội
23°C / 22-25°C

Vé tàu Tết lại gặp sự cố vì lỗi… nhà mạng

Thứ hai, 8:49 AM 12/10/2015 | Xã hội

GiadinhNet - n Hà Phương - Hồng Quân Ngày cuối tuần nhưng ga Hà Nội vắng vẻ, không còn cảnh người dân chen lấn, vạ vật chờ mua vé tàu Tết như mọi năm. Trong khi đó, tại ga Sài Gòn, hành khách vẫn gặp một số trục trặc khi đi mua vé tàu.

 

Sau sự cố lỗi mạng, nhiều người đã đến ga Sài Gòn mua vé trực tiếp cho chắc ăn. Ảnh: Đỗ Bá
Sau sự cố lỗi mạng, nhiều người đã đến ga Sài Gòn mua vé trực tiếp cho chắc ăn. Ảnh: Đỗ Bá

 

Hà Nội, mạng thông nhưng không nhiều khách

Ngày Chủ nhật (11/10) ga Hà Nội vắng vẻ, khác hẳn với hình dung ban đầu của chúng tôi về không khí đông đúc của những ngày bán vé tàu Tết như các năm trước. Tại ga chỉ có vài chục khách hàng đến mua và thanh toán trực tiếp tại quầy vé.

Nguyễn Diệu Linh (sinh viên - quê Bình Định) cho biết: “Em cũng ngạc nhiên vì đến ga thấy không  đông như năm trước. Nhớ lại năm ngoái, khi mới thông báo mở bán vé Tết, người ta tập trung đến ga rất đông. Năm nay, việc mua vé của em thuận lợi hơn bởi trước khi đến đây em đã lên mạng tìm hiểu thông tin bán vé tàu Tết và chỉ cần bỏ chút thời gian nhắn tin, lấy số thứ tự, ra nhà ga thanh toán và lấy vé. Tất nhiên, việc nhắn tin cũng mất thời gian vì không phải lúc nào cũng nhắn được ngay. Hôm nay, em ra ga chờ đến số thứ tự để lấy vé, không phải xin nghỉ học như năm ngoái nữa”.

Trước đó, ngành đường sắt đã thông báo lịch bán vé và giờ tàu Tết trên các phương tiện thông tin đại chúng một cách rộng rãi. Cụ thể, khách mua vé Tết trực tiếp tại ga nhắn tin lấy số thứ tự (có 1.000 số/ngày), sau đó đến quầy để mua và thanh toán tiền trực tiếp. Mỗi số thứ tự chỉ được mua 4 vé lượt đi/về. Khi mua vé, hành khách cần lưu ý việc nhập hoặc cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân chính xác để bảo đảm quyền lợi. Nếu thông tin trên vé không trùng khớp với giấy tờ tùy thân thì vé được xem là không hợp lệ, khách sẽ không được giải quyết lên tàu.

Cũng trong chiều ngày 11/10, hệ thống bán vé qua điện thoại theo đường dây nóng 19000109 (nhánh 1) hoạt động bình thường. Tại đây, khách hàng được phục vụ miễn phí giao vé tận nhà trong vòng bán kính 7km nếu điền đầy đủ thông tin cần thiết và số ghế, chuyến tàu còn vé. Trên 7km đặt mua vé, khách hàng phải đến ga lấy, không ship.

Theo ghi nhận của PV, không chỉ ngày cuối tuần (dự kiến đông) mà từ những ngày đầu bán vé Tết năm nay không xảy ra trường hợp chen lấn chờ đợi như mọi năm.

Ga Sài Gòn, thanh toán tiền nhưng không in được vé

Theo tìm hiểu của chúng tôi, những ngày đầu khi nhà ga Sài Gòn mở dịch vụ đặt vé tàu Tết online, tại ga có hàng chục trường hợp hành khách đã gặp sự cố. Hệ thống và cách bán vé này đã xuất hiện một số vấn đề, khiến nhiều người dù đã xuất tiền mua nhưng không nhận được vé, mặc dù khi đặt mua vé tàu trên trang website www.dsvn.vn, họ đã điền đầy đủ thông tin và ngành đường sắt (hệ thống) đã xác nhận việc đặt vé là thành công.

Anh Lê Quang Vũ, phường Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương đặt 2 vé khứ hồi tuyến Sài Gòn - Hà Nội trên website bán vé tàu. Sau khi đặt vé trên mạng, anh Vũ đến điểm giao dịch của ngân hàng VIB đóng tiền mặt và in "thẻ lên tàu hỏa".

"Vì mạng quá chậm nên lúc đó tôi không thể in vé. Chờ đến hơn 9h30, tôi đặt lệnh để in nhưng hệ thống báo là không có dữ liệu. Một lát sau tôi vào in lại, hệ thống báo vé đã hết thời gian, tạm khóa...", anh Vũ cho biết.

Tương tự, anh Vinh ở quận Tân Phú, TPHCM cũng đặt hai vé tàu SE25 chặng Quy Nhơn - Sài Gòn qua mạng. Sau khi điền thông tin đầy đủ, hệ thống xác nhận vào email của anh là "đặt vé thành công". Tiếp đó, anh Vinh đến Ngân hàng VIB thanh toán 2.068.000 đồng nhưng sau đó không in được vé.

Sáng hôm sau, anh vào mạng kiểm tra, phát hiện vé của mình đặt trước đó hết thời hạn thanh toán và đã được người khác tạm giữ. Gọi đến Ngân hàng VIB, anh nhận được thông tin vé tàu mình đặt đã bị hủy. Sốt ruột, anh Vinh đến ga Sài Gòn thì được nhân viên Tập đoàn FPT (đơn vị cung cấp phần mềm bán vé tàu điện tử) thông báo đang giải quyết.

Trước đó, anh Tuấn Anh, ở quận Gò Vấp, TPHCM cho biết: “Tôi cũng có đặt 3 vé thanh toán online hết 3,5 triệu đồng, tiền đã bị trừ mà vé thì không nhận được. Gọi vào số điện thoại hỗ trợ 19006469, lúc nào cũng thấy báo các điện thoại viên đều bận. Tôi gọi từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều mới gọi được - nhân viên kiểm tra báo lại trường hợp của tôi sẽ được trả lại tiền, yêu cầu đặt lại vé và thanh toán lần 2”.

Anh Hồ Đình Trường, quê ở Nghệ An làm nghề thợ xây ở quận Gò Vấp, TPHCM không khỏi lo lắng cho việc mua tấm vé tàu về quê ăn Tết cùng gia đình. “Những người không dùng điện thoại 3G, không có máy tính để mua vé qua mạng thì phải đến ga đặt số xếp hàng để mua. Như các năm trước, nghỉ làm cả ngày chờ chực mới mua được, cũng có năm không mua được vé tàu, phải đi ô tô về”, anh Trường nói trong lo lắng.

Một số vấn đề trong việc bán vé tàu Tết 2016 đã phát sinh, mong rằng ngành đường sắt sớm khắc phục để những người đi làm ăn xa, năm hết Tết đến không còn cảnh “ngồi trên đống lửa” khi mua vé tàu.

 

Các cách in vé online

Hành khách hoàn tất việc đặt vé và thanh toán trực tuyến thành công, thông tin vé sẽ được gửi đến hộp thư điện tử (email) cá nhân của người mua vé.

Cách 1: Tự in vé lên tàu bằng máy in thông dụng trên giấy A4 mà không nhất thiết phải ra ga lấy vé như trước. Những hành khách không có máy in có thể in trực tiếp tại các ki-ốt đặt sẵn tại ga hoặc nhờ nhân viên bán vé in hộ.

Cách 2: Hành khách có thể dùng điện thoại thông minh hay máy tính bảng lưu thông tin vé điện tử thay cho vé giấy. Khi lên tàu, hành khách chỉ cần xuất trình vé (có mã QR Code) trên màn hình điện thoại, máy tính. Tất nhiên thông tin cá nhân cần khớp với giấy tờ tùy thân.

Cách 3: Trong trường hợp không sử dụng email, hành khách có thể đăng ký dịch vụ nhận mã đặt chỗ qua tin nhắn điện thoại.

 

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Cuộc hội ngộ xúc động: Con gái yêu đúng con trai của người bạn đi lính thất lạc hơn 21 năm trước

Cuộc hội ngộ xúc động: Con gái yêu đúng con trai của người bạn đi lính thất lạc hơn 21 năm trước

Đời sống - 23 phút trước

Mới đây, một video ghi lại cảnh gặp mặt của hai ông bố là đồng chí thân thiết cùng đi lính nhưng không may mất liên lạc với nhau 21 năm đã được rất nhiều người quan tâm. Điều bất ngờ rằng họ lại gặp nhau trong hoàn cảnh vô cùng đặc biệt.

Tìm tung tích nạn nhân đuối nước ở Hưng Yên

Tìm tung tích nạn nhân đuối nước ở Hưng Yên

Xã hội - 40 phút trước

GiadinhNet - Tại khu vực bờ sông Hồng, cơ quan chức năng phát hiện 1 xe máy BKS: 89H9 -8061, trên xe có 1 áo phông màu xanh, 1 đôi giày nam màu nâu chưa xác định được danh tính.

Lên múa phụ họa cho giáo viên, nam sinh bất ngờ chiếm spotlight vì thần thái quá ấn tượng

Lên múa phụ họa cho giáo viên, nam sinh bất ngờ chiếm spotlight vì thần thái quá ấn tượng

Giáo dục - 1 giờ trước

Mới đây, mạng xã hội đang chia sẻ đoạn clip cực kỳ dễ thương ghi lại màn biểu diễn văn nghệ của 2 cô trò trong dịp tổng kết năm học khiến cư dân mạng vô cùng thích thú.

Bắt đối tượng rủ bé gái đến nhà chơi rồi làm chuyện người lớn

Bắt đối tượng rủ bé gái đến nhà chơi rồi làm chuyện người lớn

Pháp luật - 1 giờ trước

Công an tỉnh Bắc Giang đang điều tra, làm rõ một nam thanh niên ở huyện Lục Ngạn có hành vi “Hiếp dâm người dưới 16 tuổi”.

Một người Nghệ An tử vong trong vụ nổ khí độc ở Jordan

Một người Nghệ An tử vong trong vụ nổ khí độc ở Jordan

Thời sự - 2 giờ trước

Trong số 5 người Việt thiệt mạng tại vụ nổ khí độc ở Jordan có một nạn nhân người Nghệ An mới 20 tuổi.

Chiếc ghế oan nghiệt

Chiếc ghế oan nghiệt

Pháp luật - 3 giờ trước

Cả hai xa quê vào thành phố làm việc, lại là họ hàng với nhau. Vậy mà, chỉ vì chiếc ghế bị ném trúng vào chiều mưa mà xảy ra cớ sự...

Dùng dao phóng lợn, “bom xăng” giành bảo kê xây dựng ở Phú Quốc

Dùng dao phóng lợn, “bom xăng” giành bảo kê xây dựng ở Phú Quốc

Pháp luật - 6 giờ trước

Công an TP Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang tiếp tục xác minh và truy bắt các đối tượng còn lại trong vụ 2 nhóm dùng hàng nóng tranh giành bảo kê xây dựng.

Tắc đường phải đi vào làn BRT, nơm nớp lo phạt nguội

Tắc đường phải đi vào làn BRT, nơm nớp lo phạt nguội

Đời sống - 6 giờ trước

“Đường tắc, xe cộ ken cứng lòng đường không thể đi nổi nên thỉnh thoảng tôi vẫn ‘đánh liều’ đi vào làn BRT. Thế nhưng cực chẳng đã mới phải đi như vậy chứ trong lòng nơm nớp lo bị phạt nguội hoặc bị chụp ảnh bêu lên mạng”, chị Linh chia sẻ.

Án mạng ngày giáp Tết và hành trình 21 năm lần trốn "lưới trời"

Án mạng ngày giáp Tết và hành trình 21 năm lần trốn "lưới trời"

Pháp luật - 8 giờ trước

GiadinhNet - Một ngày giáp Tết năm 1996, lúc đó Trần Văn Hiệp mới 25 tuổi đã gây ra một tội ác không thể dung thứ. Trong cơn nóng giận bởi cuộc cãi vã "vô thưởng vô phạt", Hiệp dùng dao đâm chết một người cùng thôn. Gây án xong, Hiệp bỏ chạy một mạch về Hà Tây (cũ) nương nhờ họ hàng. Suốt 21 năm ròng, người đàn ông này đã di chuyển khắp nơi nhằm xóa dấu vết của bản thân. Thế nhưng, khi Hiệp tưởng rằng mọi chuyện đã qua đi thì hành tung của anh ta bắt đầu lộ sáng.

Cú sốc điểm số thi vào lớp 10: Hãy chấp nhận năng lực thực tế của con trẻ!

Cú sốc điểm số thi vào lớp 10: Hãy chấp nhận năng lực thực tế của con trẻ!

Giáo dục - 9 giờ trước

Không ai khác mà chính mẹ cha phải tạo được niềm tin cho trẻ mạnh mẽ vượt qua cú sốc điểm số để bước tiếp, mạnh mẽ tiến về phía trước!

Top