Tags:
Lễ kí kết thỏa thuận hợp tác giữa Bộ Y tế và Viettel về việc triển khai đường dây nóng
GiadinhNet - Sáng nay, 10/12, tại Bộ Y tế đã diễn ra lễ kí kết Thỏa thuận hợp tác về việc triển khai đường dây nóng để tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh từ người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh giữa Bộ Y tế và Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel…
Phát biểu tại lễ ký kết hợp tác giữa Bộ Y tế và Tổng công ty Viettel, Thứ trưởng Bộ Y tế, Nguyễn Viết Tiến nhấn mạnh: "Đường dây nóng là một trong những biện pháp quan trọng quản lý, đáng giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của ngành y tế, đáp ứng được việc phản ánh các bức xúc trong khám chữa bệnh của người dân, đồng thời là một kênh để Bộ Y tế đánh giá nhanh, chính xác, kịp thời chất lượng khám chữa bệnh của các cơ sở y tế và giải quyết các bức xúc của người dân liên quan đến vấn đề khám chữa bệnh.".
“Việc hợp tác giữa Bộ Y tế và Tổng Công ty Viễn thông Viettel triển khai đường dây nóng sẽ góp phần tăng cường tiếp nhận thông tin về tinh thần, thái độ phục người bệnh, giải đáp các thắc mắc của người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, về bảo hiểm y tế, tiêm chủng, an toàn vệ sinh thực phẩm…” – Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến cho biết.
Theo TS. Nguyễn Xuân Trường – Chánh Văn phòng Bộ Y tế, trong thời gian qua đã phát huy nhiều hiệu quả. Từ ngày 8/11 đến ngày 7/12 số điện thoại đường dây nóng 0973306306, đã có 1469 cuộc gọi đến. Nhiều sự việc đã được giải quyết ngay thông qua đường dây nóng của Bộ Y tế.
Trong thời gian tới Bộ Y tế và Tổng Công ty Viễn thông Viettel sẽ cùng nhau phối hợp giải quyết các nội dung đã thỏa thuận. Giai đoạn 1 sẽ thiết lập và vận hành đường dây nóng qua đầu số 0973306306 gồm các hoạt động sau khai báo hệ thống, thiết lập vị trí làm việc, đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên giải đáp đường dây nóng. Xây dựng hệ thống báo cáo, lưu trữ thông tin cuộc gọi. Xây dựng quy trình phối hợp giữa Viettel và Bộ Y tế trong công tác tiếp nhận chuyển yêu cầu xử lý phản ánh của người dân.
Giai đoạn 2 triển khai dự án quản lý cuộc gọi tới số hotline thuộc các bệnh viện, sở y tế và hệ thống phần mềm, hỗ trợ chuyển tiếp, quản lý cuộc gọi và quản lý trạng thái tiếp nhận phản ánh từ đường dây nóng của Bộ Y tế tới các bệnh viện công lập, Sở Y tế, xây dựng công cụ quản lý và ghi nhận thông tin tiếp nhận từ đường dây nóng dể theo dõi quá trình kết quả xử lý phản ánh qua các cấp.
HN
Bình luận
Ý kiến của bạn
Bộ Y tế đề nghị các tỉnh, thành mở đợt cao điểm ngăn chặn, phòng chống thuốc, mỹ phẩm, sữa, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ giả
Y tế - 22 giờ trướcBộ Y tế đề nghị UBND các tỉnh, thành chỉ đạo các cơ quan chức năng đẩy mạnh kiểm tra, kiểm soát, xử lý nghiêm việc buôn bán, kinh doanh thuốc giả...
Không chỉ người béo, người gầy cũng dễ mắc gan nhiễm mỡ và ung thư gan
Y tế - 1 ngày trướcGan nhiễm mỡ tưởng lành tính nhưng có thể tiến triển âm thầm thành ung thư gan, thậm chí ngay từ giai đoạn đầu.
Phát hiện ung thư từ dấu hiệu chóng mặt
Y tế - 1 ngày trướcUng thư dạ dày ở giai đoạn sớm thường không có triệu chứng rõ ràng nên người bệnh hay nhầm lẫn với các bệnh lý lành tính khác. Khi họ đi khám, bệnh đã tiến triển.
Đơn vị y tế đầu tiên Việt Nam nhận chứng chỉ chẩn đoán hình ảnh tiêu chuẩn quốc tế ISO 15189:2022
Y tế - 1 ngày trướcGĐXH - Ngày 16/5/2025, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC tổ chức Lễ đón nhận chứng chỉ chất lượng ISO 15189:2022, đánh dấu bước ngoặt khi trở thành đơn vị y tế đầu tiên tại Việt Nam đạt chuẩn quốc tế lĩnh vực Chẩn đoán hình ảnh.
Quyết định của bác sĩ cứu chàng trai 'vô danh, ví rỗng'
Y tế - 1 ngày trướcNam thanh niên được người đi đường đưa vào cấp cứu trong tình trạng nguy kịch, dập não. Các bác sĩ đã nhanh chóng can thiệp cho bệnh nhân không có giấy tờ tùy thân, không có tiền còn điện thoại dập nát.
Hai sinh viên vào cấp cứu với hàng chục vết dao đâm
Y tế - 2 ngày trướcHai sinh viên ở TPHCM được đưa vào cấp cứu trong tình trạng nguy kịch với hàng chục vết thương khắp cơ thể. Ê-kíp cấp cứu đã bật báo động đỏ nội viện mổ ngay trong đêm.
Bước tiến quan trọng trong ứng dụng công nghệ 3D vào nghiên cứu, thực hành y khoa
Y tế - 2 ngày trướcGĐXH - Hội Công nghệ 3D Y học Việt Nam được thành lập với sứ mệnh kết nối giới y khoa, kỹ sư, nhà nghiên cứu và doanh nghiệp công nghệ.
Người đàn ông 42 tuổi ở Hà Tĩnh đau đầu dữ dội, sốt cao, rối loạn ý thức, suýt tử vong do nhiễm một loại nấm từ phân chim
Y tế - 2 ngày trướcGĐXH - Bệnh nhân V.Đ.P, 42 tuổi, ở Hà Tĩnh được chuyển đến Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương trong tình trạng đau đầu dữ dội, nôn vọt, sốt cao kéo dài và rối loạn ý thức.
Cành cây dài hơn 20cm nằm trong lồng ngực cụ bà 95 tuổi suốt hơn 2 năm
Y tế - 2 ngày trướcDị vật là cành cây tro dài hơn 20cm nằm trong lồng ngực cụ bà Trần Thị H. (95 tuổi, trú tại xã Thanh Bình Thịnh, huyện Đức Thọ, tỉnh Hà Tĩnh) đã hơn 2 năm nhưng không hay biết.
Thông tin mới nhất về sức khỏe bé trai 4 tuổi ở Nam Định bị xe công nông 'chèn' qua người
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Sau gần 2 tuần điều trị, sức khoẻ bé M.T.A (4 tuổi, quê Nam Định) tiến triển tốt và được xuất viện về nhà tiếp tục chăm sóc.
Bệnh viện giữa lòng Hà Nội với gần 40% diện tích phủ xanh
Y tếGĐXH - Giữa đô thị ngày càng chật chội và ngột ngạt, có một bệnh viện dành tới gần 40% tổng diện tích xây dựng cho khuôn viên xanh, kết hợp giữa chất lượng khám chữa bệnh và các giải pháp vận hành thân thiện môi trường. Đó là Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội, cơ sở vừa được trao chứng nhận "Bệnh viện Xanh Sạch và Dịch vụ y tế chất lượng cao" năm 2025.
