Tags:
Lễ kí kết thỏa thuận hợp tác giữa Bộ Y tế và Viettel về việc triển khai đường dây nóng
GiadinhNet - Sáng nay, 10/12, tại Bộ Y tế đã diễn ra lễ kí kết Thỏa thuận hợp tác về việc triển khai đường dây nóng để tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh từ người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh giữa Bộ Y tế và Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel…
Phát biểu tại lễ ký kết hợp tác giữa Bộ Y tế và Tổng công ty Viettel, Thứ trưởng Bộ Y tế, Nguyễn Viết Tiến nhấn mạnh: "Đường dây nóng là một trong những biện pháp quan trọng quản lý, đáng giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của ngành y tế, đáp ứng được việc phản ánh các bức xúc trong khám chữa bệnh của người dân, đồng thời là một kênh để Bộ Y tế đánh giá nhanh, chính xác, kịp thời chất lượng khám chữa bệnh của các cơ sở y tế và giải quyết các bức xúc của người dân liên quan đến vấn đề khám chữa bệnh.".
“Việc hợp tác giữa Bộ Y tế và Tổng Công ty Viễn thông Viettel triển khai đường dây nóng sẽ góp phần tăng cường tiếp nhận thông tin về tinh thần, thái độ phục người bệnh, giải đáp các thắc mắc của người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, về bảo hiểm y tế, tiêm chủng, an toàn vệ sinh thực phẩm…” – Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến cho biết.
Theo TS. Nguyễn Xuân Trường – Chánh Văn phòng Bộ Y tế, trong thời gian qua đã phát huy nhiều hiệu quả. Từ ngày 8/11 đến ngày 7/12 số điện thoại đường dây nóng 0973306306, đã có 1469 cuộc gọi đến. Nhiều sự việc đã được giải quyết ngay thông qua đường dây nóng của Bộ Y tế.
Trong thời gian tới Bộ Y tế và Tổng Công ty Viễn thông Viettel sẽ cùng nhau phối hợp giải quyết các nội dung đã thỏa thuận. Giai đoạn 1 sẽ thiết lập và vận hành đường dây nóng qua đầu số 0973306306 gồm các hoạt động sau khai báo hệ thống, thiết lập vị trí làm việc, đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên giải đáp đường dây nóng. Xây dựng hệ thống báo cáo, lưu trữ thông tin cuộc gọi. Xây dựng quy trình phối hợp giữa Viettel và Bộ Y tế trong công tác tiếp nhận chuyển yêu cầu xử lý phản ánh của người dân.
Giai đoạn 2 triển khai dự án quản lý cuộc gọi tới số hotline thuộc các bệnh viện, sở y tế và hệ thống phần mềm, hỗ trợ chuyển tiếp, quản lý cuộc gọi và quản lý trạng thái tiếp nhận phản ánh từ đường dây nóng của Bộ Y tế tới các bệnh viện công lập, Sở Y tế, xây dựng công cụ quản lý và ghi nhận thông tin tiếp nhận từ đường dây nóng dể theo dõi quá trình kết quả xử lý phản ánh qua các cấp.
HN
Bình luận (0)
Ý kiến của bạn
Dịp Tết không lo tăng cân: 4 thực phẩm lành mạnh vừa ngon vừa giữ dáng
Sống khỏe - 15 giờ trướcGĐXH - Dịp Tết Dương lịch, ăn vặt là thói quen khó bỏ nhưng cũng là “thủ phạm” khiến nhiều người tăng cân nhanh chóng. Thực tế, chỉ cần chọn đúng thực phẩm ăn vặt lành mạnh, bạn vẫn có thể ăn ngon, đủ năng lượng mà không lo tích mỡ hay mất dáng.
Nam nhân viên văn phòng ngừng tim khi đang chơi cầu lông
Y tế - 1 ngày trướcĐang chơi cầu lông cùng đồng nghiệp, người đàn ông 32 tuổi bất ngờ choáng váng, khó thở, đau ngực dữ dội rồi nhanh chóng mất ý thức.
5 loại trái cây nếu ăn đúng cách sẽ giúp não bộ minh mẫn, nhớ lâu hơn
Sống khỏe - 1 ngày trướcGĐXH - Không chỉ tốt cho sức khỏe tổng thể, một số loại trái cây quen thuộc còn giúp nuôi dưỡng não bộ, cải thiện trí nhớ và khả năng tập trung nếu bổ sung đúng cách mỗi ngày.
6 loại nước ép này nếu uống đúng cách, huyết áp có thể giảm tự nhiên
Sống khỏe - 1 ngày trướcGĐXH - Không cần tìm đến thuốc ngay, một số loại nước ép quen thuộc nếu dùng đúng cách có thể hỗ trợ hạ huyết áp an toàn, tốt cho tim mạch và sức khỏe lâu dài.
6 nhóm thực phẩm 'bổ hơn thuốc bổ': Ăn đúng mỗi ngày, cơ thể tự khỏe từ bên trong
Sống khỏe - 2 ngày trướcGĐXH - Không cần thuốc bổ đắt tiền, nhiều chuyên gia khẳng định chỉ cần bổ sung đúng 6 nhóm thực phẩm quen thuộc này mỗi ngày, cơ thể đã có thể tăng đề kháng, giảm nguy cơ bệnh tật và khỏe bền lâu.
Người phụ nữ Hà Nội hồi sinh nhờ lá gan hiến tặng từ người chết não ở TPHCM
Y tế - 3 ngày trướcLá gan hiến tặng trong ngày cuối năm từ người đàn ông chết não ở TPHCM đã giúp hồi sinh sự sống cho một phụ nữ tại Hà Nội.
Đưa nội dung cấp cứu ngoại viện vào chương trình đào tạo trong các học viện, trường Công an nhân dân
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Đây là nội dung được nhấn mạnh và trao đổi tại Hội thảo khoa học quốc gia về cấp cứu ngoại viện do Bộ Công an phối hợp với các đơn vị liên quan vừa tổ chức ngày 30/12 tại Hà Nội.
Báo động đỏ cứu sống người nước ngoài 50 tuổi bị ngừng tim đột ngột sau khi chơi Pickleball
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Khi đang chơi pickleball cùng nhóm bạn tại một sân thể thao, người đàn ông này bắt đầu có dấu hiệu đau ngực, khó thở. Thời điểm vừa tới cổng viện, người bệnh bất ngờ ngã gục và ngừng tim, rơi vào tình trạng nguy kịch.
Món canh khoai tây đang 'hot' trên mạng: Ngon miệng nhưng không phải ai cũng nên ăn
Sống khỏe - 4 ngày trướcGĐXH - Canh khoai tây nấu rau cần đang được nhiều người truyền tai nhau như món ăn thanh mát, dễ nấu. Tuy nhiên, chuyên gia cảnh báo món canh “hot trend” này có thể gây bất lợi cho một số nhóm người nếu dùng không đúng cách.
Củ cải trắng tốt thật, nhưng ăn sai cách với 4 thực phẩm này có thể phản tác dụng, hại sức khỏe
Sống khỏe - 4 ngày trướcGĐXH - Củ cải trắng được xem là “thần dược” mùa lạnh nhờ hỗ trợ tiêu hóa, giải độc và tăng sức đề kháng. Tuy nhiên, theo khuyến cáo của chuyên gia dinh dưỡng, việc kết hợp củ cải trắng với một số thực phẩm quen thuộc có thể làm giảm giá trị dinh dưỡng, thậm chí gây rối loạn tiêu hóa mà nhiều người không ngờ tới.
Loại thực phẩm thay thịt đỏ giúp giảm mỡ bụng rõ rệt, nghiên cứu chỉ ra ăn mỗi ngày cân nặng cũng đi xuống
Sống khỏeGĐXH - Không cần ăn kiêng khắc nghiệt hay tập luyện quá sức, chỉ một thay đổi nhỏ trong bữa ăn hằng ngày cũng có thể tạo khác biệt lớn. Nghiên cứu từ Mỹ cho thấy, loại thực phẩm quen thuộc này khi dùng để thay thịt đỏ có thể giúp giảm cân, thu nhỏ vòng eo và kiểm soát mỡ bụng hiệu quả.
