Người phụ nữ bỏ 2,2 tỷ đồng mua bảo hiểm, 4 tháng sau phát hiện ung thư phổi nhưng bị từ chối bồi thường: Tòa phán quyết gây bất ngờ
Người phụ nữ bị ung thư phổi tỏ ra vô cùng tức giận khi đơn vị bảo hiểm từ chối bồi thường và đưa ra hàng loạt các lý lẽ.
Công ty bảo hiểm từ chối bồi thường
Vào hồi tháng 3/2022, nội dung về “Người phụ nữ có bảo hiểm nhưng khi mắc ung thư lại bị chối bồi thường 600.000 NDT” đã trở thành chủ đề được nhiều người quan tâm trên mạng xã hội Trung Quốc.
Theo đó, tháng 3/2019, bà My (Nam Kinh, Trung Quốc) đã mua bảo hiểm bệnh hiểm nghèo từ công ty bảo hiểm tại Vũ Hán với tổng số tiền là 600.000 NDT (khoảng 2,2 tỷ đồng). Bà cho biết bảo hiểm chỉ là một trong những phương pháp để bảo vệ bản thân, chứ chẳng ai muốn mắc bệnh để rồi nhận được bồi thường.
Tuy nhiên, bà không ngờ rằng chỉ 4 tháng sau khi mua bảo hiểm, bà My phát hiện mình có nốt mờ trong phổi nhờ 1 lần đi khám sức khỏe định kỳ. Khi đó, bác sĩ khẳng định đây là nốt mờ lành tính nên không cần quá lo lắng. Theo dõi một thời gian, cho đến năm 2020, sau khi tái khám, bà nhận được chẩn đoán của bác sĩ là mắc ung thư phổi.

Đối mặt với căn bệnh hiểm nghèo, bà My cảm thấy tuyệt vọng. Tuy nhiên, ông xã liên tục động viên bà và khẳng định đã có bảo hiểm bệnh hiểm nghèo hỗ trợ nên không cần quá lo lắng về vấn đề tài chính.
Từ đây, bà My trải qua nhiều ca phẫu thuật quan trọng. Cho đến cuối năm 2021, sau khi bệnh tình thuyên giảm, bà tiến hành làm các thủ tục gửi công ty bảo hiểm nhằm nhận bồi thường.
Tuy nhiên, sau một tuần, công ty bảo hiểm đã gửi thông báo về quyết định giải quyết yêu cầu bồi thường cho bà My. Theo đó, nội dung bản thông báo nêu rõ nữ khách hàng này sẽ không nhận được khoản bồi thường nào từ công ty bảo hiểm vì đã vi phạm nội dung hợp đồng.
Người đại diện công ty bảo hiểm cho biết trong hợp đồng có 1 điều khoản miễn trừ trách nhiệm. Nội dung này quy định nếu người mua bảo hiểm phát hiện bệnh trong vòng 180 ngày (khoảng 6 tháng) kể từ thời điểm ký hợp đồng mua bảo hiểm thì công ty bảo hiểm sẽ từ chối thanh toán yêu cầu bồi thường.
Sau khi kiểm tra thông tin, đơn vị này phát hiện nữ khách hàng đã phát hiện có nốt mờ ở phổi vào tháng thứ 4 sau khi mua bảo hiểm. Phát hiện này được cho là có liên quan đến căn bệnh ung thư phổi của bà My. Chính vì thế, công ty bảo hiểm sẽ thực hiện theo đúng nội dung trong hợp đồng, từ chối bồi thường.
Ngay khi nhận được thông tin này, bà My cảm thấy vô cùng ngạc nhiên. Bởi trong quá trình giao dịch, nhân viên tư vấn chưa từng thông báo cho khách hàng về điều khoản miễn trừ này.
Bà cho rằng trong quá trình tư vấn, nhân viên nên thông báo rõ ràng về vấn đề này, thay vì để khách hàng phải tìm điều khoản miễn trừ giữa hàng loạt thông tin. Người phụ nữ cho biết nếu biết có quy định trên chắc chắn cô sẽ không bỏ tiền mua gói bảo hiểm này.
Dù bà My có giải thích thế nào thì nhân viên công ty bảo hiểm luôn khẳng định họ chỉ làm đúng theo hợp đồng và không giải quyết yêu cầu bồi thường.
Điều này khiến người phụ nữ đang phải điều trị ung thư phổi tức giận. Để tìm lại công lý, bà My đã chọn cách ra tòa với công ty bảo hiểm.
Phán quyết của tòa
Tại phiên tòa, 2 bên tranh luận xoay quanh 2 điểm chỉnh bao gồm: Thứ nhất, điều khoản miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp này có hiệu lực hay không, khi nhân viên tư vấn đã không giới thiệu cho khách hàng? Thứ hai, nốt mờ trên phổi có thuộc phạm vi bệnh có từ trước theo quy định của điều khoản này hay không?
Sau quá trình xem xét, thẩm phán cho biết theo điều 17 Luật Bảo hiểm Trung Quốc, các hợp đồng bảo hiểm luôn có các điều khoản miễn trừ. Công ty bảo hiểm phải có nghĩa vụ thông báo và giải thích trung thực các điều khoản này trước khi bên mua thực hiện ký kết. Chỉ khi đáp ứng được điều kiện trên, điều khoản mới được áp dụng.
Trong trường hợp này, nhân viên đại diện công ty bảo hiểm đã không trung thực về nội dung miễn trừ trách nhiệm. Do đó, công ty bảo hiểm vẫn phải bồi thường cho khách hàng.

Thêm nữa, sau khi lấy ý kiến của 1 bác sĩ khoa Ung Bướu, Bệnh viện Phổi Thượng Hải, thẩm phán giải quyết vụ việc này cho biết 80-90% nốt mờ phổi của chúng ta là lành tính. Ở thời điểm phát hiện, bác sĩ khám cho bà My cũng cho biết nốt mờ trên phổi không phát triển thành ung thư. Chính vì thế, nữ khách hàng này hoàn toàn không vi phạm điều khoản miễn trừ trách nhiệm mà công ty bảo hiểm đưa ra.
Bởi vậy, ở tình huống nào, công ty bảo hiểm vẫn phải bồi thường cho khách hàng theo như hợp đồng đã ký kết.
Thông qua vụ việc này, chính quyền địa phương phối hợp cùng các cơ quan chức năng đã phát đi thông báo về việc mua bán bảo hiểm. Theo đó, người dân cần đọc kỹ các thông tin khi mua sản phẩm bảo hiểm, các điều khoản có trong hợp đồng. Đặc biệt những nội dung liên quan đến trách nhiệm bảo hiểm và điều kiện miễn trừ cần được chú ý.
Đinh Anh (Theo Toutiao)

Đang lau bàn ghế, nam thanh niên 18 tuổi nặng hơn 100kg bị gió thổi bay
Tiêu điểm - 7 giờ trướcCơn gió siêu mạnh đó chỉ kéo dài khoảng 5 phút thỏi bay thanh niên 18 tuổi nặng 102kg khiến anh lăn về phía sau một vòng rồi mới dừng lại được.

Cuộc sống 'em bé shipper' theo bố đi làm từ khi mới sinh hiện ra sao?
Tiêu điểm - 8 giờ trướcGĐXH - Phi Nhi hiện là một cô bé yêu thích vẽ tranh, trong tâm hồn em luôn tràn đầy tình yêu thương và nụ cười vẫn "chữa lành" như năm nào.

Bắt giữ hàng chục đối tượng trong đường dây lừa tình đàn ông Mỹ
Tiêu điểm - 1 ngày trướcCảnh sát Indonesia vừa bắt giữ hàng chục nghi phạm trong đường dây lừa đảo tình cảm nhắm vào đàn ông Mỹ thông qua ứng dụng Telegram.

Phát hiện ngôi mộ hoàng gia 2.800 năm tuổi ở Thổ Nhĩ Kỳ
Tiêu điểm - 3 ngày trướcBộ trưởng Văn hóa và Du lịch Thổ Nhĩ Kỳ thông báo phát hiện ra một ngôi mộ mới tại một thành phố có từ thế kỷ thứ 8 trước Công nguyên, quê hương của Vua Midas, vị vua được cho rằng chạm tay vào thứ gì là biến nó thành vàng.

Cải tạo nhà bàng hoàng phát hiện cánh cửa bí ẩn dẫn đến nơi không ai ngờ tới
Tiêu điểm - 4 ngày trướcMột cặp vợ chồng người Anh đã vô cùng kinh ngạc khi phát hiện ra một cánh cửa bí ẩn 245 năm tuổi trong quá trình cải tạo ngôi nhà mới mua của mình.

Robot hình người tỉ thí võ đài: Các kỹ thuật phức tạp như đấm móc, đá xoay và tự bật dậy được thực hiện
Tiêu điểm - 4 ngày trướcThông tin về trận đấu boxing đầu tiên của các robot đã thu hút sự chú ý lớn.

Con trâu bạch tạng được trả 3,9 tỷ đồng, người đàn ông quyết không bán
Tiêu điểm - 5 ngày trướcCon trâu bạch tạng nặng 1.500 kg được trả tới 3,9 tỷ đồng, người đàn ông vẫn quyết không bán.

Cụ ông nói gì khi tặng 20kg vàng trị giá 60 tỷ đồng cho thành phố?
Tiêu điểm - 6 ngày trướcGĐXH - Cụ ông tiết lộ, quyết định tặng vàng cho thành phố xuất phát từ nỗi trăn trở sau khi thấy những khó khăn mà người dân gặp phải trong trận động đất ở bán đảo Noto ngày 1/1/2024.

Cuộc sống thần đồng toán học Vi Thần từng khiến 'Harvard khao khát' ra sao mà mỗi 'nhất cử nhất động' đều khiến cả triệu người quan tâm?
Tiêu điểm - 1 tuần trướcGĐXH - Cuộc sống thật phía sau hình ảnh “thần đồng Vi Thần” mộc mạc khiến hàng triệu người quan tâm.

Xu hướng lạ của giới trẻ thất nghiệp Trung Quốc: Trả tiền để giả vờ làm việc
Tiêu điểm - 1 tuần trướcMô hình công ty giả vờ làm việc đang thu hút thanh niên thất nghiệp Trung Quốc, tuy nhiên không ít người lên tiếng chỉ trích dịch vụ này.

Kinh hãi hơn 100 con rắn bò ra từ nhà của một nông dân
Tiêu điểmCảnh tượng hơn 100 con rắn bò ra khỏi sân nhà của một nông dân khiến người dân địa phương hoảng loạn, sợ hãi.