Người tiêu dùng không... tiếc!

Theo thông tin từ các siêu thị, trung tâm thương mại tham gia Tháng khuyến mại, sau khuyến mại các mặt hàng lại trở về giá cũ chứ không tăng.

 

Các chương trình khuyến mại vẫn chưa làm hài lòng người tiêu dùng. Ảnh: C.H

 

Theo ghi nhận của PV Báo GĐ&XH, những ngày cuối cùng trong Tháng khuyến mại, lượng khách đến các siêu thị tham gia khuyến mại đã trở nên thưa vắng. Ngay trong ngày đầu tiên kết thúc Tháng khuyến mại chúng tôi vẫn nhận được khá nhiều ý kiến của người tiêu dùng khi đang mua hàng tại siêu thị là, họ không hề tiếc rẻ khi hết “cơ hội” vì dù có nhiều mặt hàng khuyến mại trong tháng nhưng với họ vẫn như không.

Bà Trần Thị Lam (phố Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết bà vẫn có thói quen đến siêu thị vào những ngày cuối tuần và không vì đang có Tháng khuyến mại. Bà Lam lý giải rằng, những mặt hàng tìm mua của mình thường không được khuyến mại như tôm, cua, cá, thịt bò... Bà Lam cho rằng: “Hàng loạt băng rôn, khẩu hiệu nói giảm giá sốc đến 50% nhưng tôi xem hàng thì ngay cả khi nó đã được giảm giá mạnh đến như vậy cũng không xứng đáng được rinh về nhà. Chẳng hạn: Một số đồ giảm giá mạnh tại siêu thị là các loại quần áo mùa hè hoặc đã lỗi mốt. Hay một số mặt hàng điện tử tại Pico đã không còn hợp với thời mới...”.

Thậm chí, bà Lý Minh Anh (phố Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội) còn bức xúc: “Tôi mua một chiếc áo cao cổ cho chồng ở siêu thị BigC với giá chưa đến 40.000 đồng/chiếc (được giảm 50%). Tuy nhiên, chồng tôi vừa mặc được một lần, cho vào máy giặt, chiếc áo đó đã rão ra không còn mặc được nữa. Tôi ức chế vì thấy mình như bị lừa. Khuyến mãi lớn đúng là khó tin”.

Bà Mã Thị Chính (ngách 64 ngõ 389, phố Nguyễn Phong Sắc kéo dài, Cầu Giấy, Hà Nội) cũng thẳng thắn: “Đến siêu thị mua thực phẩm là việc hàng ngày của tôi. Vậy nhưng, trong suốt Tháng khuyến mại gần như tôi không mua được mặt hàng nào nằm trong diện được ưu ái về giá cả. Những thực phẩm được khuyến mại lại không ngon hoặc không hợp với khẩu vị của gia đình tôi như cá basa cắt khúc, nội tạng cá basa, xúc xích hot dog, thịt gà công nghiệp... Vì vậy, kết thúc Tháng khuyến mại tôi cũng chẳng có gì phải tiếc cả”.

Một số bà nội trợ khác được hỏi cũng cho rằng, Tháng khuyến mại không hơn gì nhiều so với mua bán ngày thường. Bởi thực chất, những nội dung mà các siêu thị đưa ra để khuyến mại khá kêu, nhưng bản chất không mấy hấp dẫn.

 

Bà Nguyễn Thanh Huyền, Phụ trách PR BigC miền Bắc và miền Trung cho biết: “Giá cả tại hệ thống BigC không tăng sau khuyến mại mà chỉ đưa về mức cũ. Thậm chí, có khá nhiều mặt hàng vẫn ở giá khuyến mại vì BigC tiếp tục triển khai những chương trình khuyến mại nối tiếp. Còn với những mặt hàng không tiếp tục thực hiện khuyến mại thì về mức giá cũ cách đây 1 tháng chứ không tăng giá”.

Tương tự, bà Vũ Thị Hậu, Phó giám đốc Công ty Nhất Nam (Fivimart) cũng cho hay giá các mặt hàng bán tại Fivimart sau khuyến mại sẽ trở về mức cũ. Hiện tại Fivimart chưa nhận được bất kỳ đề nghị tăng giá nào từ phía các nhà cung cấp. Bà Hậu cũng thừa nhận rằng: “Khách hàng đến siêu thị trong Tháng khuyến mại tăng, tuy nhiên vẫn chưa thật sự được như mong muốn của công ty đề ra”.

Thực tế quan sát của chúng tôi và phản ánh của khách hàng về Tháng khuyến mại Hà Nội cho thấy, bên cạnh những khuyến mại thực sự và có trách nhiệm thì vẫn còn một số ít hàng giảm giá ảo, lỗi mốt. Điều đó như con dao hai lưỡi, ảnh hưởng xấu đến lợi ích của khách hàng và hình ảnh của doanh nghiệp. Đó có thể cũng là điều khiến khách hàng không thấy “tiếc” khi Tháng khuyến mại qua đi. Theo ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hội Siêu thị Hà Nội, mỗi năm mới chỉ có 30 - 40% các đơn vị đăng ký thực hiện Tháng khuyến mại báo cáo kết quả về Sở Công Thương. Điều này chưa thể hiện được hiệu quả của hoạt động. Các cơ quan chức năng cần quản lý, giám sát chặt để bảo vệ người tiêu dùng.

Một điều khá nhiều khách hàng bức xúc sau Tháng khuyến mại là rất nhiều siêu thị, trung tâm thương mại tung ra chiêu giảm giá đến 50%, song thực tế lại không đúng như vậy. Mặt hàng giảm giá đến 50% thì phần lớn là hàng có giá trị thấp, hàng tồn kho hay lỗi mốt... Ngoài ra còn là việc áp dụng chính sách khuyến mại của các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại mỗi nơi mỗi kiểu khác nhau, nên cùng một sản phẩm nhưng giá bán mỗi nơi một giá.

 

“Tháng khuyến mại năm 2011 không hấp dẫn người tiêu dùng bởi diễn ra trong bối cảnh kinh tế lạm phát cao, nhu cầu chi tiêu của các gia đình đều dành cho ăn uống, trong khi các mặt hàng khuyến mại 90% tập trung vào ngành hàng điện máy, điện tử, điện lạnh. Nhu cầu mua sắm ti vi, tủ lạnh, máy điều hòa… của các gia đình cũng bão hòa vì hầu như các siêu thị điện máy đều có chương trình giảm giá quanh năm. Chính vì vậy, sử dụng nguồn vốn ngân sách thế nào cho thật sự có lợi với người tiêu dùng là điều các đơn vị liên quan cần phải cân nhắc và tính toán lại”.   Ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hiệp hội siêu thị Hà Nội