SIM đa năng “trộm” tiền khách

Thắc mắc lên tổng đài thì được trả lời: “Chắc là SIM của anh đã được kích hoạt và sử dụng từ trước bằng... SIM đa năng”.

 

Trước khi nhận được tin nhắn thông báo đã chuyển khoản thành công, anh Hưng còn nhận được tin nhắn thông báo đã kích hoạt thành công dịch vụ 2Friends. Anh Hưng cho biết, không hề tặng tiền cũng như chưa khi nào đăng ký dịch vụ này vì ngay bây giờ anh mới lắp sim vào sử dụng. Bực mình khi tài khoản chính bị trừ 48.000 đồng, anh Hưng đã gọi lên tổng đài của Vinaphone 18001091 để thắc mắc.

 

“Câu trả lời của nhân viên tổng đài còn làm tôi thất vọng hơn”, anh Hưng bức xúc phản ánh với PV Báo GĐ&XH. Anh cho biết khi gọi lên tổng đài thì nhân viên giải thích, trường hợp của anh “có thể do đại lý đã sử dụng SIM đa năng kích hoạt và thực hiện thao tác chuyển khoản”. Điều đáng nói là SIM anh Hưng mua còn gắn nguyên trên card, chưa có dấu hiệu bị bóc tách. Nhưng theo nhân viên tổng đài, thao tác kích hoạt và sử dụng có thể được đại lý thực hiện trực tiếp trên SIM vẫn còn gắn nguyên đai, nguyên kiện?!

 

Không hài lòng với câu trả lời của nhân viên tổng đài, anh Hưng chất vấn về trách nhiệm của nhà mạng thì được trả lời: “Khách hàng phải tự bảo vệ mình. Đến các bưu điện, đại lý chính thức của Vinaphone để mua SIM đảm bảo chất lượng”.

 

Năm 2008, Vinaphone được coi là doanh nghiệp tiên phong trong việc sử dụng SIM đa năng để quản lý thuê bao trả trước. Thời điểm đó, đây còn được coi là “sáng kiến” của Vinaphone, việc sử dụng SIM đa năng tại các điểm chấp nhận đăng ký của Vinaphone trên toàn quốc sẽ giúp cho việc đăng ký thông tin thuê bao trả trước thuận tiện hơn. Tuy nhiên, thực tế sau hơn 2 năm sử dụng, thì những chiếc SIM đa năng đã biến tướng thành những công cụ tạo ra những SIM khủng, lũng đoạn thị trường SIM thẻ và gây khó khăn cho cơ quan quản lý trong việc “quản” thuê bao trả trước. Sau rất nhiều lần báo chí phản ánh, không hiểu vì sao đến nay, những chiếc SIM đa năng này vẫn ngang nhiên tồn tại cùng sự thờ ơ khó hiểu của các nhà mạng?

 

Đ.Kiên