5 cách tra cứu căn cước công dân đã làm xong chưa người dân nên biết

Quy định về thời gian cấp trả thẻ căn cước công dân gắn chip

Căn cứ theo Điều 11, Thông tư 60/2021/TT-BCA ngày 15/5/2021 quy định về thời hạn xử lý hồ sơ cấp, đổi, cấp lại thẻ căn cước công dân (CCCD) như sau:

1. Đối với hồ sơ do công an cấp huyện hoặc Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận.

Trong thời hạn 02 ngày làm việc phải hoàn thành việc xử lý và chuyển dữ liệu điện tử lên Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư kể từ khi tiếp nhận đủ hồ sơ.

2. Tại Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội:

- Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ dữ liệu điện tử, Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội phải hoàn thành việc xử lý, phê duyệt, in hoàn chỉnh thẻ căn cước công dân đối với dữ liệu điện tử do đơn vị tiếp nhận đề nghị cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chuyển lên.

- Trong thời hạn 04 ngày làm việc kể từ khi nhận hồ sơ phải hoàn thành việc xử lý, phê duyệt, in hoàn chỉnh thẻ căn cước công dân đối với hồ sơ do Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư tiếp nhận.

- Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi in hoàn chỉnh thẻ CCCD, phải chuyển phát thẻ CCCD về đến nơi làm thủ tục cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD.

Căn cứ theo quy định trên thì thời hạn tối đa hoàn thành căn cước công dân là 9 ngày làm việc kể từ khi nộp đủ hồ sơ theo quy định. Tuy nhiên, nhiều trường hợp người dân sẽ không được làm đúng theo thời gian này do hệ thống phải xử lý nhiều hồ sơ hoặc gặp phải các lỗi như trùng lặp thông tin.

Đổi từ chứng minh thư nhân dân sang thẻ căn cước công dân gắn chip cần thực hiện những bước gì?

GĐXH - Theo Bộ Công an, việc sử dụng căn cước công dân gắn chip là một bước đột phá, tạo nền tảng quan trọng cho việc xây dựng và phát triển những ứng dụng trên nền tảng số phục vụ công tác quản lý nhà nước. Chứng minh nhân dân đổi sang thẻ căn cước công dân gắn chip cần thực hiện những bước nào?

Các cách tra cứu căn cước công dân làm xong chưa

Sau khi thực hiện đầy đủ các thủ tục cấp mới hoặc đổi thẻ CMND/CCCD cũ sang thẻ căn cước công dân gắn chip mới người dân cần phải đợi một khoảng thời gian trước khi nhận thẻ. Bởi CCCD là giấy tờ cá nhân quan trọng nên được sử dụng trong rất nhiều trường hợp.

Để tra cứu người dân có thể tham khảo các cách tra cứu kết quả CCCD dưới đây.

Cách 1: Tra cứu CCCD qua Tổng đài hướng của Bộ Công An

Công dân muốn kiểm tra kết quả cấp thẻ CCCD gắn chíp có thể gọi điện đến số hotline 1900.0368 - tổng đài tra cứu Căn cước công dân của Bộ Công An, người dân nghe và làm theo hướng dẫn tự động. Để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ Căn cước công dân gắn chip bạn nhấn phím 4.

Với cách này công dân cần lưu ý đến thời gian hoạt động của Tổng đài hướng dẫn là từ 7h30 đến 20h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần. Công dân sẽ được hỗ trợ giải đáp nhanh và chính xác nhất về tình trạng/ kết quả có liên quan đến quá trình cấp mới CCCD gắn chip.

Không chỉ được hỗ trợ tra cứu kết quả làm CCCD, khi gọi điện thoại đến số tổng đài tra cứu người dân còn có thể nghe thêm các hướng dẫn liên quan đến quá trình cấp đổi thẻ CCCD mới. Cụ thể:

Nhấn phím 1: Để nghe hướng dẫn quy định về trình tự cấp CCCD gắn chip.

Nhấn phím 2: Để nghe hướng dẫn quy định về lệ phí cấp CCCD gắn chip.

Nhấn phím 3: Để nghe hướng dẫn quy định về thời hạn cấp CCCD gắn chip.

Nhấn phím 4: Để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ CCCD gắn chip.

Nhấn phím 5: Để tìm hiểu các thông tin khác.

Sau đó, tổng đài sẽ kết nối đến tổng đài viên và công dân sẽ được tổng đài viên hỗ trợ giải đáp trực tiếp.

Cách 2: Tra cứu CCCD qua cổng dịch vụ công quốc gia

Cổng dịch vụ công quốc gia là kênh hỗ trợ công dân làm thủ tục, tra cứu các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính công rất hiệu quả, đảm bảo an toàn và tính xác thực. Công dân cũng có thể tra cứu kết quả cấp CCCD gắn chíp của mình qua kênh này. Tuy nhiên để thực hiện người dân cần có tài khoản đăng nhập Cổng dịch vụ công trước đó.

Các bước tra cứu CCCD gồm:

Bước 1: Truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Bạn đăng nhập vào cổng dịch vụ công quốc gia trên các thiết bị máy tính, điện thoại di động... có kết nối mạng internet ổn định. Trong quá trình đăng nhập hệ thống sẽ gửi 1 mã OTP về số điện thoại đăng ký tài khoản người dùng cần lưu ý.

Bước 2: Chọn mục Tra cứu hồ sơ

Tại giao diện chính của Cổng dịch vụ công, nhấn chọn mục Thông tin và dịch vụ (1) sau đó chọn Tra cứu hồ sơ (2) để tiến hành kiểm tra tình trạng cấp thẻ CCCD gắn chíp như hướng dẫn.

Bước 3: Điền thông tin tra cứu theo mã hồ sơ

Bạn điền thông tin đầy đủ và chính xác vào các trường thông tin theo yêu cầu tra cứu - (*) là trường bắt buộc.

(1) - Mã hồ sơ: Kiểm tra trên giấy hẹn trả kết quả của công an huyện nơi bạn đăng ký làm căn cước công dân là dãy số nằm dưới mã vạch.

(2) - Mã bảo mật là dãy số nằm cạnh bên phải mã bảo mật. Dãy số này không cố định mà sẽ thay đổi theo mỗi phiên giao dịch.

(3) - Hoàn tất 2 mục trên bạn bấm chọn "Tra cứu".

Bước 4: Nhận kết quả tra cứu

Sau khi nhấn chọn "Tra cứu" hệ thống sẽ trả về kết quả về tình trạng làm CCCD gắn chip của công dân. Căn cứ vào kết quả này có thể biết được tình trạng cấp thẻ CCCD của mình và chủ động liên hệ để sớm nhận thẻ khi đã làm xong.

Cách 3: Tra cứu căn cước công dân trên Zalo

Cách tra cứu này hiện không được phổ biến, bởi chức năng tra cứu CCCD đã được gỡ bỏ trên hầu hết các kênh Zalo OA (Kênh đã được xác thực bởi Zalo) của công an các địa phương. Tuy nhiên, công dân cũng có thể thử đối với trường hợp của mình.

Về cách thức tra cứu CCCD trên Zalo có thể thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

Công dân tra cứu đăng nhập vào ứng dụng Zalo, tại mục tìm kiếm, bạn tìm trang Zalo chính thức của Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật xã hội/Công an quận/huyện/thành phố - nơi công dân thực hiện cấp đổi thẻ CCCD gắn chip.

Nếu tìm kiếm mà có trang Zalo của Công an (nơi bạn làm thẻ CCCD) thì bạn nhấn chọn "Quan tâm" để kết nối.

Tại mục thông tin chung tìm kiếm chức năng tại phần "Dịch vụ" nếu có mục Tra cứu CCCD bạn có thể bấm chọn vào đó và làm theo hướng dẫn.

Kết quả tra cứu sẽ cho biết tình trạng thẻ CCCD gắn chíp của công dân. Đối với trường hợp đã xong thẻ công dân sẽ nhận được thông báo kèm thông tin để người dân có thể liên hệ đến lấy trực tiếp. Nếu người dân đăng ký nhận thẻ qua hình thức chuyển phát nhanh qua bưu điện thì bưu điện sẽ gửi thẻ đến địa chỉ mà người dân đã cung cấp.

Trường hợp thẻ CCCD gắn chíp làm chưa xong bạn sẽ nhận được thông báo "không tìm thấy thông tin của bạn trên hệ thống" lúc này người dân cần đợi thêm một thời gian nữa mới có thể nhận thẻ.

Cách 4: Tra cứu CCCD qua tin nhắn Facebook

Công dân có thể sử dụng Facebook để gửi tin nhắn hoặc gửi email tra cứu CCCD qua Fanpage Facebook của Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư.

Nhấn chọn "Nhắn tin" và 1 chatbox sẽ xuất hiện bạn chọn tiếp vào mục tin nhắn tự động "Tôi đã làm CCCD từ lâu nhưng chưa nhận được có thể giúp tôi tra cứu không?" lúc này hệ thống sẽ gửi cho bạn các thông tin cần thiết để phục vụ việc tra cứu bao gồm:

Bạn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để Page có thể hỗ trợ nhé:

Họ tên:

Ngày tháng năm sinh:

Số CMND/CCCD:

Nơi thường trú (xã/huyện/tỉnh):

Ngày làm CCCD:

SĐT:

Nhập đầy đủ các thông tin tương ứng theo hướng dẫn kèm thêm ngày hẹn trả CCCD và ảnh chụp "Giấy hẹn trả Căn cước công dân". Nhấn enter để gửi tin nhắn và bạn đợi kết quả tra cứu từ Trung tâm.

Tra cứu CCCD qua đường dây nóng của địa phương

Trong trường hợp không thể liên hệ bằng cách trên công dân có thể tra cứu CCCD qua số điện thoại đường dây nóng (hotline) của công an địa phương.

Người dân có thể gọi điện trực tiếp đến số điện thoại đường dây nóng của Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính và trật tự xã hội (QLHC&TTXH) hoặc Công an cấp quận/huyện/tỉnh, thành phố tại nơi công dân thực hiện thủ tục cấp CCCD để được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong trường hợp chậm trễ trả thẻ CCCD gắn chip quá thời gian hẹn.

Vì sao ngày làm và ngày cấp căn cước công dân không giống nhau?

Việc cấp CCCD gắn chip mới được thực hiện nên máy móc đang trong thời gian hoàn thiện, hệ thống cấp CCCD gắn chip liên tục được sửa chữa, nâng cấp, cài đặt lại phần mềm... khiến cho việc làm CCCD cần phải có thời gian mới hoàn thành được. Ngoài ra, số lượng người yêu cầu cấp thẻ CCCD quá lớn nên dẫn đến các cơ quan có thẩm quyền trở nên quá tải.

Lợi ích của người dân khi sử dụng căn cước công dân

Thẻ CCCD gắn chip điện tử còn được gọi là thẻ căn cước điện tử (viết tắt là e-ID), được sử dụng với rất nhiều các mục đích khác nhau và đem đến nhiều lợi ích cho người dân:

Thông tin cá nhân được bảo mật cao.

Tránh giả mạo giấy tờ.

Tích hợp được nhiều loại giấy tờ khác nhau trong thẻ căn cước công dân gắn chip: giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm y tế, sổ BHXH; sổ hộ khẩu, tạm trú tạm vắng…

Tạo thuận lợi khi lưu trú tại nước ngoài hay ký các hợp đồng giao dịch.