Mất tiền vì quên đăng ký dịch vụ nhà mạng

Nhiều thuê bao di động khó kiểm soát được cước phí truy cập Internet. Ảnh minh họa

Không ít khách hàng của các nhà mạng khác cũng từng gặp những hoàn cảnh tương tự. Sợ dùng trả sau, khó kiểm soát được cước phí hàng tháng, chị Hòa, sống ở Phương Mai, Hà Nội đăng ký sử dụng dịch vụ di động theo hình thức thuê bao trả trước. Nhưng chỉ nạp thẻ 100.000 đồng được hơn một tuần lễ, tài khoản của chị đã hết nhẵn, mặc dù nhu cầu liên lạc không lớn.

Với trường hợp của anh Vinh, lãnh đạo của MobiFone cho hay, mặc dù khách hàng có sử dụng cước 3G trọn gói, song dịch vụ này đã bị hủy từ ngày 24/12 do tài khoản hết tiền. "Tại thời điểm đó, hệ thống có gửi tin nhắn thông báo với khách, đến ngày 22/1, chủ thuê bao nạp tiền và không đăng ký lại nên bị tính cước truy cập Internet theo lưu lượng bình thường" - Vị đại diện nói.

Vị đại diện này khuyến cáo thêm, với những khách hàng có nhu cầu sử dụng Internet trên di động thì nên đăng ký dịch vụ 3G trọn gói của các nhà mạng để tránh trường hợp phát sinh cước ngoài ý muốn.