Hà Nội
23°C / 22-25°C

Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu: Khép lại hiểu lầm với bệnh nhân bằng nụ cười chia sẻ

Thứ sáu, 14:03 14/10/2016 | Y tế

GiadinhNet - Những ngày qua, sự hiểu lầm đáng tiếc khiến cuộc sống của bệnh nhân bị xáo trộn, ảnh hưởng nặng nề.

Thời gian qua, một số báo phản ánh bức xúc của bệnh nhân Trần Thị Thanh Hà với Phóng khám Đa khoa Hoàn Cầu khi chị Thanh Hà đăng tải ý kiến của mình trên Facebook. Tuy nhiên, bản chất đây chỉ là chuyện hiểu lầm đáng tiếc.

Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu
Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu

Trở lại sự việc, chị Hà (SN 1999) đến phòng khám vào ngày 25/08/2016 để khám tổng quát và thực hiện một số dịch vụ y tế. Mọi hoạt động nghiệp vụ đều được cán bộ, bác sĩ phòng khám thực hiện đúng quy trình. Tuy nhiên sau đó, một số thông tin phản hồi chưa chuẩn xác của nhân viên tư vấn phòng khám đã khiến bệnh nhân không hài lòng. Chị Hà đã đăng tải một số bức xúc lên trang Facebook cá nhân.

Ngay khi nắm bắt sự việc, đại diện phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu đã lập tức liên hệ với bệnh nhân Trần Thị Thanh Hà. Qua cuộc làm việc cởi mở, chị Hà đã hoàn toàn thấu hiểu, chia sẻ với phòng khám. Đồng thời, bệnh nhân cũng bày tỏ sự lấy làm tiếc, do bản thân quá nóng nảy đã dẫn đến hiểu lầm.

Các bác sĩ luôn tận tình, và chia sẻ với người bệnh
Các bác sĩ luôn tận tình, và chia sẻ với người bệnh

Trao đổi với phóng viên, chị Hà cũng cho biết: Chuyện xảy ra chỉ là hiểu lầm. Chị rất ấn tượng với cách làm việc vì quyền lợi khách hàng, minh bạch của phòng khám. Những thông tin đăng tải trên mạng xã hội chị đã gỡ, đồng thời kiến nghị một số trang báo không tiếp tục đăng tải thông tin sự việc. Bởi những ngày qua, sự hiểu lầm đáng tiếc này cũng khiến cuộc sống của chị bị xáo trộn, ảnh hưởng nặng nề.

Qua trao đổi, bà Nguyễn Thị Oanh – Người đại diện Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu – chia sẻ: “Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu rất cảm ơn sự thấu hiểu, chia sẻ của bệnh nhân Trần Thị Thanh Hà. Chuyện xảy ra ngoài mong muốn, nhưng cũng chính là cơ hội để đội ngũ cán bộ, y bác sĩ phòng khám rút kinh nghiệm sâu sắc.

Chúng tôi ý thức, phòng khám cần phải tiếp tục hoàn thiện hơn nữa quy trình phục vụ; tuyệt đối minh bạch và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên để tránh những trường hợp tương tự xảy ra. Qua đó, thiết thực đảm bảo quyền lợi tối ưu cho bệnh nhân tin tưởng tìm đến với phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu”.

Bệnh nhân đợi tới lượt khám bệnh
Bệnh nhân đợi tới lượt khám bệnh

Cũng theo bà Oanh thì trong những ngày qua, mặc dù mọi hiểu lầm giữa phòng khám và chị Hà đã được giải quyết, đại diện phòng khám vẫn thường xuyên thăm hỏi, hỗ trợ bệnh nhân theo dõi sức khỏe. “Chúng tôi mong muốn mỗi người tìm đến với phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu sẽ luôn cảm thấy yên tâm, coi đây như mái nhà thứ hai. Với người thầy thuốc, nhìn thấy bệnh nhân khỏe mạnh, nhìn thấy bệnh nhân nở nụ cười hài lòng chính là niềm hạnh phúc lớn nhất”.

P.V

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Đi khám tiểu buốt, người đàn ông 36 tuổi tá hỏa khi bác sĩ phát hiện ‘bí mật đáng sợ’ trong cơ thể

Đi khám tiểu buốt, người đàn ông 36 tuổi tá hỏa khi bác sĩ phát hiện ‘bí mật đáng sợ’ trong cơ thể

Y tế - 8 giờ trước

GĐXH - Trong phút bồng bột, bệnh nhân đã tự đưa một đoạn ống cao su mềm dài khoảng 1 mét vào niệu đạo. Dị vật nhanh chóng trôi sâu vào bàng quang, mắc kẹt và không thể tự lấy ra.

Bé trai 4 tuổi nhiễm khuẩn huyết, suy gan, suy thận do bà nội tự làm điều này chữa mèo cắn

Bé trai 4 tuổi nhiễm khuẩn huyết, suy gan, suy thận do bà nội tự làm điều này chữa mèo cắn

Y tế - 16 giờ trước

GĐXH - Bệnh nhi được đưa tới viện trong tình trạng suy hô hấp, mu bàn chân trái sưng nề, nóng đỏ, có những phần thâm đen, hoại tử, vùng sưng đã lan lên cẳng chân trái.

Lấy thành công con rết còn sống, dài 5cm trong tai người đàn ông

Lấy thành công con rết còn sống, dài 5cm trong tai người đàn ông

Y tế - 17 giờ trước

GĐXH - Sau một đêm ngủ tại công trường, bệnh nhân tỉnh dậy với cảm giác ù tai, đau nhức, kèm theo tiếng sột soạt lạ thường trong tai phải.

Báo Sức khoẻ và Đời sống phát động cuộc thi 'Tôi khoẻ đẹp hơn' lần thứ 4

Báo Sức khoẻ và Đời sống phát động cuộc thi 'Tôi khoẻ đẹp hơn' lần thứ 4

Y tế - 18 giờ trước

Sáng 9/9, tại trụ sở Bộ Y tế, Báo Sức khỏe và Đời sống tổ chức Lễ phát động cuộc thi 'Tôi khoẻ đẹp hơn' lần thứ 4 với sự đồng hành của Herbalife Việt Nam nhằm tiếp tục cổ vũ phong trào tập luyện khoa học và dinh dưỡng hợp lý trong cộng đồng.

Ca ghép tủy đồng loại thalassemia đặc biệt lần đầu thành công ở Việt Nam

Ca ghép tủy đồng loại thalassemia đặc biệt lần đầu thành công ở Việt Nam

Y tế - 21 giờ trước

Lần đầu tiên tại Việt Nam, ca ghép tủy đồng loại thalassemia trẻ em với nguồn tủy từ mẹ ruột, bất đồng nhóm máu, diễn ra thành công

Phát động 'Giải Báo chí toàn quốc về phòng, chống HIV/AIDS năm 2025'

Phát động 'Giải Báo chí toàn quốc về phòng, chống HIV/AIDS năm 2025'

Y tế - 1 ngày trước

Sáng 8/9, Báo Sức khỏe và Đời sống phối hợp với Cục Phòng bệnh (Bộ Y tế) phát động "Giải Báo chí toàn quốc về phòng, chống HIV/AIDS năm 2025" nhằm tìm kiếm, tôn vinh các tác phẩm báo chí xuất sắc, góp phần thực hiện mục tiêu chiến lược chấm dứt dịch AIDS tại Việt Nam vào năm 2030.

Bộ Y tế vào cuộc vụ nhân viên y tế hành hung người bệnh tại nha khoa Tuyết Chinh - TP Hồ Chí Minh

Bộ Y tế vào cuộc vụ nhân viên y tế hành hung người bệnh tại nha khoa Tuyết Chinh - TP Hồ Chí Minh

Y tế - 1 ngày trước

Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết đã nhận được thông tin phản ánh liên quan đến vụ việc nhân viên y tế hành hung người bệnh xảy ra tại cơ sở khám, chữa bệnh nha khoa Tuyết Chinh ở TP Hồ Chí Minh.

Cô gái 31 tuổi nhảy cầu Bãi Cháy do trầm cảm may mắn được cứu sống

Cô gái 31 tuổi nhảy cầu Bãi Cháy do trầm cảm may mắn được cứu sống

Y tế - 1 ngày trước

GĐXH - Nhảy cầu Bãi Cháy do trầm cảm, cô gái nhập viện trong tình trạng sốc đa chấn thương nghiêm trọng, được các bác sĩ điều trị tích cực, giúp người bệnh dần hồi phục về sức khỏe và tinh thần.

Cấp cứu thành công ngư dân nguy kịch sau 3 lần lặn sâu 40 mét tại Trường Sa

Cấp cứu thành công ngư dân nguy kịch sau 3 lần lặn sâu 40 mét tại Trường Sa

Y tế - 3 ngày trước

Một người đàn ông rơi vào tình trạng giảm áp típ 2, tổn thương đa cơ quan với biến chứng ngừng hô hấp tuần hoàn sau 3 lần lặn sâu 40 mét, mỗi lần hơn 2 giờ.

Một học sinh ở Hà Nội được BHYT trả phí khám chữa bệnh gần 1 tỷ đồng

Một học sinh ở Hà Nội được BHYT trả phí khám chữa bệnh gần 1 tỷ đồng

Y tế - 4 ngày trước

Mắc căn bệnh bạch cầu dạng nguyên bào, một số bệnh võng mạc, viêm phổi..., một học sinh ở Hà Nội được quỹ BHYT chi trả chi phí khám chữa bệnh tới gần 1 tỷ đồng chỉ trong 7 tháng đầu năm 2025.

Top