Tags:
Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu: Khép lại hiểu lầm với bệnh nhân bằng nụ cười chia sẻ
GiadinhNet - Những ngày qua, sự hiểu lầm đáng tiếc khiến cuộc sống của bệnh nhân bị xáo trộn, ảnh hưởng nặng nề.
Thời gian qua, một số báo phản ánh bức xúc của bệnh nhân Trần Thị Thanh Hà với Phóng khám Đa khoa Hoàn Cầu khi chị Thanh Hà đăng tải ý kiến của mình trên Facebook. Tuy nhiên, bản chất đây chỉ là chuyện hiểu lầm đáng tiếc.
Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu
Trở lại sự việc, chị Hà (SN 1999) đến phòng khám vào ngày 25/08/2016 để khám tổng quát và thực hiện một số dịch vụ y tế. Mọi hoạt động nghiệp vụ đều được cán bộ, bác sĩ phòng khám thực hiện đúng quy trình. Tuy nhiên sau đó, một số thông tin phản hồi chưa chuẩn xác của nhân viên tư vấn phòng khám đã khiến bệnh nhân không hài lòng. Chị Hà đã đăng tải một số bức xúc lên trang Facebook cá nhân.
Ngay khi nắm bắt sự việc, đại diện phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu đã lập tức liên hệ với bệnh nhân Trần Thị Thanh Hà. Qua cuộc làm việc cởi mở, chị Hà đã hoàn toàn thấu hiểu, chia sẻ với phòng khám. Đồng thời, bệnh nhân cũng bày tỏ sự lấy làm tiếc, do bản thân quá nóng nảy đã dẫn đến hiểu lầm.
Các bác sĩ luôn tận tình, và chia sẻ với người bệnh
Trao đổi với phóng viên, chị Hà cũng cho biết: Chuyện xảy ra chỉ là hiểu lầm. Chị rất ấn tượng với cách làm việc vì quyền lợi khách hàng, minh bạch của phòng khám. Những thông tin đăng tải trên mạng xã hội chị đã gỡ, đồng thời kiến nghị một số trang báo không tiếp tục đăng tải thông tin sự việc. Bởi những ngày qua, sự hiểu lầm đáng tiếc này cũng khiến cuộc sống của chị bị xáo trộn, ảnh hưởng nặng nề.
Qua trao đổi, bà Nguyễn Thị Oanh – Người đại diện Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu – chia sẻ: “Phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu rất cảm ơn sự thấu hiểu, chia sẻ của bệnh nhân Trần Thị Thanh Hà. Chuyện xảy ra ngoài mong muốn, nhưng cũng chính là cơ hội để đội ngũ cán bộ, y bác sĩ phòng khám rút kinh nghiệm sâu sắc.
Chúng tôi ý thức, phòng khám cần phải tiếp tục hoàn thiện hơn nữa quy trình phục vụ; tuyệt đối minh bạch và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên để tránh những trường hợp tương tự xảy ra. Qua đó, thiết thực đảm bảo quyền lợi tối ưu cho bệnh nhân tin tưởng tìm đến với phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu”.
Bệnh nhân đợi tới lượt khám bệnh
Cũng theo bà Oanh thì trong những ngày qua, mặc dù mọi hiểu lầm giữa phòng khám và chị Hà đã được giải quyết, đại diện phòng khám vẫn thường xuyên thăm hỏi, hỗ trợ bệnh nhân theo dõi sức khỏe. “Chúng tôi mong muốn mỗi người tìm đến với phòng khám Đa khoa Hoàn Cầu sẽ luôn cảm thấy yên tâm, coi đây như mái nhà thứ hai. Với người thầy thuốc, nhìn thấy bệnh nhân khỏe mạnh, nhìn thấy bệnh nhân nở nụ cười hài lòng chính là niềm hạnh phúc lớn nhất”.
P.V
Bình luận (0)
Ý kiến của bạn
Muốn giảm cân mà không bị đói? 6 loại hạt này giúp no lâu, kiểm soát cân nặng hiệu quả
Sống khỏe - 22 giờ trướcGĐXH - Giảm cân không có nghĩa là phải nhịn ăn hay cắt bỏ hoàn toàn chất béo. Một số loại hạt quen thuộc, giàu chất xơ và chất béo lành mạnh có thể giúp no lâu, hạn chế cơn thèm ăn và hỗ trợ kiểm soát cân nặng nếu dùng đúng cách. Dưới đây là 6 loại hạt được chuyên gia dinh dưỡng khuyến nghị nên bổ sung khi muốn giảm cân an toàn.
Chuyên gia cảnh báo: Chế phẩm nha khoa chứa thạch tín khó phát hiện có thể gây hoại tử, tăng nguy cơ ung thư
Y tế - 1 ngày trướcGĐXH - Thạch tín – chất độc từng bị loại bỏ khỏi nha khoa hiện đại vẫn âm thầm xuất hiện trong một số chế phẩm điều trị răng miệng trôi nổi. Việc sử dụng các sản phẩm này không chỉ gây hoại tử lợi, xương hàm mà còn tiềm ẩn nguy cơ ngộ độc mạn tính và ung thư nếu phơi nhiễm kéo dài.
Người phụ nữ 75 tuổi gặp nạn thương tâm, nguy cơ mất chức năng vận động do bị chó tấn công
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Bác sĩ cho biết, tổn thương do súc vật cắn là tổn thương đặc biệt nguy hiểm do vết thương thường bẩn, dập nát, vi khuẩn dễ xâm nhập sâu vào mô, gân, xương và cơ.
Uống thuốc giảm đau vai gáy, người đàn ông nhập viện gấp vì một sai sót nhiều người Việt mắc phải
Y tế - 5 ngày trướcGĐXH - Uống thuốc giảm đau nhức vùng vai gáy chơi thể thao, người bệnh phải nhập viện gấp vì uống nguyên cả lớp vỏ bọc bên ngoài.
Người đàn ông bị thủng ruột vì một sai lầm nhiều người Việt mắc phải
Y tế - 6 ngày trướcGĐXH - Người bệnh bị thủng ruột non do dị vật tăm tre có thói quen ngậm tăm sau khi ăn và cả khi đi ngủ.
Đau đầu sau 2 ngày bị tai nạn, nam sinh đi khám phát hiện chấn thương sọ não
Y tế - 6 ngày trướcGĐXH - Dù vẫn tỉnh táo sau tai nạn giao thông, nam thanh niên 21 tuổi nhập viện muộn với biểu hiện đau đầu kéo dài, các bác sĩ phát hiện do chấn thương sọ não.
WHO ra khuyến cáo mới về virus Nipah
Y tế - 1 tuần trướcVirus Nipah có nguồn gốc động vật nhưng có thể lây sang người, chưa có thuốc đặc hiệu hoặc vaccine phòng, cần dựa vào chăm sóc sớm để cải thiện khả năng sống sót.
Bộ Y tế yêu cầu siết chặt an toàn thực phẩm phòng bệnh do vi rút Nipah
Y tế - 1 tuần trướcGĐXH - Bệnh lây truyền chủ yếu từ động vật sang người (dơi, gia súc, vật nuôi), hoặc cũng có thể truyền qua tiếp xúc với vật phẩm, thực phẩm bị nhiễm virus và cũng có thể lây truyền từ người sang người.
Ninh Bình: Cứu sống trẻ sinh non nguy kịch do đẻ rơi tại nhà, cắt dây rốn bằng dao lam
Y tế - 1 tuần trướcGĐXH - Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình vừa tiếp nhận, điều trị thành công một trẻ sinh non trong tình trạng nguy kịch do đẻ rơi tại nhà, bị suy hô hấp, nguy cơ nhiễm trùng huyết và uốn ván rốn sau khi người thân cắt dây rốn bằng dao lam.
Nghẹt thở cứu sản phụ nguy kịch do tiền sản giật nặng tại Ninh Bình
Y tế - 2 tuần trướcGĐXH - Một sản phụ mang thai 38 tuần tại Ninh Bình rơi vào tình trạng nguy kịch do tiền sản giật nặng, biến chứng suy tim cấp và phù phổi cấp vừa được các bác sĩ Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình cấp cứu, phẫu thuật thành công, kịp thời cứu sống cả mẹ và thai nhi.
Nghẹt thở cứu sản phụ nguy kịch do tiền sản giật nặng tại Ninh Bình
Y tếGĐXH - Một sản phụ mang thai 38 tuần tại Ninh Bình rơi vào tình trạng nguy kịch do tiền sản giật nặng, biến chứng suy tim cấp và phù phổi cấp vừa được các bác sĩ Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình cấp cứu, phẫu thuật thành công, kịp thời cứu sống cả mẹ và thai nhi.
