Lỗi hệ thống tính cước của MobiFone tại Hà Nội

Phóng viên đến 26 Láng Hạ, cửa hàng đóng cửa. Người trông xe chỉ lên bảng thông báo tạm nghỉ và hướng dẫn khách hàng lên 124 Nguyễn Chí Thanh. Ít nhất khoảng 20 khách hàng đến cùng chúng tôi lúc này đều tỏ ra rất bức xúc.

Thông thường khoảng ngày 27-28 hàng tháng, các thuê bao của mạng Mobifone bị khoá chiều gọi, vì vậy hàng ngày hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn yêu cầu các chủ thuê bao nộp cước. Nhưng khi đi thanh toán cước, cửa hàng nọ lại chỉ lên cửa hàng kia cách hàng chục km khiến hàng trăm khách hàng mất nhiều thời gian và ảnh hưởng đến công việc.

Tại Trung tâm thông tin của Mobifone tại 124 Nguyễn Chí Thanh, khách hàng phải xếp hàng chờ vì quá tải.

Một đại diện của Mobifone cho biết, sáng 26/6 đúng là một số địa điểm thu cước của Mobifone bị lỗi. Đây là lần đầu tiên Mobifone xảy ra sự cố này. Nguyên nhân, do đường truyền từ cửa hàng về trung tâm bị lỗi, chứ không phải toàn bộ hệ thống tính cước của Trung tâm Mobifone bị sập như khách hàng khiếu nại.

Đến khoảng 5h chiều 26/6, nhân viên kỹ thuật của trung tâm Mobifone đã sửa lại hệ thống này. Mặc dù vẫn còn chập chờn, nhưng một số cửa hàng đã tiếp tục thực hiện được giao dịch.

Lương Mỹ