Điện máy Pico đã đổi mới sản phẩm cho khách sau khi "nhầm hàng"

Ngày 1/3, trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội ông Đỗ Văn L (ở Thanh Xuân – Hà Nội) người “tố” siêu thị điện máy Pico bán nồi cơm điện kém chất lượng cho biết, sau khi được Báo Gia đình & Xã hội phản ánh, tối 28/2 phía siêu thị điện máy Pico đã cử nhân viên chăm sóc khách hàng cùng nhân viên kỹ thuật đến xin lỗi và đưa ra hướng khắc phục là đổi mới sản phẩm.

Siêu thị điện máy Pico xin lỗi và đổi mới sản phẩm cho khách hàng (ảnh bạn đọc cung cấp).

Theo biên bản làm việc giữa siêu thị điện máy Pico và gia đình, Pico khẳng định sản phẩm Pico bán cho khách hàng là sản phẩm có chất lượng đảm bảo. Pico xin lỗi vì tất cả sự bất tiện của khách hàng. Sự cố nồi cơm điện hỏng liên tục sau khi dùng được 7 tháng là ngoài ý mong muốn của phía siêu thị.

Việc nhân viên bảo hành trao nhầm sản phẩm cho khách là sai sót của siêu thị điện máy Pico.

Pico đưa ra hướng xử lý thu hồi sản phẩm cũ, đổi sang sản phẩm mới và hoàn tiền chênh lệch lại cho khách hàng Đỗ Văn L.

Trước đó, ngày 24/2, Báo Gia đình &Xã hội có bài “Siêu thị điện máy Pico bị “tố” bán hàng kém chất lượng cho khách”, phản ánh việc ngày 29/5/2016 ông Đỗ Văn L (ở Thanh Xuân – Hà Nội) có mua nồi cơm điện Korihome tại hệ thống siêu thị điện máy Pico. Thế nhưng, chỉ sau gần 7 tháng sử dụng nồi cơm điện nhà ông đã bị hỏng 2 lần và khi đến nhận sản phẩm bảo hành, ông L mới ngã ngửa ra rằng sản phẩm của mình đã bị trao nhầm cho người khác.

Đỗ Lực