Hà Nội
23°C / 22-25°C

"Dở khóc dở cười" chuyện mua hàng online xài Tết

Thứ hai, 12:19 27/01/2025 | Sản phẩm - Dịch vụ

Khách đặt mua online "xài Tết" nhưng hàng chưa kịp giao trước Tết, dẫn tới tình cảnh trớ trêu

Trước Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo... nhộn nhịp, nhiều khách hàng quyết định sắm Tết trên chợ online.

"Dở khóc dở cười" chuyện mua hàng online xài Tết- Ảnh 1.

Sự bận rộn của các shipper những ngày cận Tết

Tết đến mà hàng không nhận được

Thống kê của nền tảng nghiên cứu số liệu thị trường thương mại điện tử Metric.vn, trong 3 tuần cao điểm của mua sắm cuối năm từ 20-12-2024 tới ngày 19-1-2025, người Việt đã chi 189,6 tỉ đồng để mua áo dài cho dịp Tết. Tuy nhiên, vẫn có tình huống "dở khóc dở cười" khi lỡ đặt mua áo dài online chậm nên hàng chưa kịp giao đến cho khách mặc trước Tết.

Hiện, nhiều đơn vị vận chuyển hiện đã dừng nhận đơn của các shop, cửa hàng và hoạt động trở lại bình thường vào ngày mùng 5 hoặc mùng 6 tháng Giêng âm lịch (tức 3-2-2025). Dẫn tới, khách hàng mua sắm online sẽ khó có khả năng nhận được hàng.

Trước đó, nhiều khách hàng cũng thấp thỏm, bất lực khi chỉ còn ít ngày nữa là đến Tết, đơn hàng của họ vẫn mắc kẹt tại kho do quá tải.

Chị Minh Lan, quê Ninh Bình kể, ngày 22 Tết có đặt một đơn hàng là bộ áo dài chơi Tết, song chờ đến hết ngày 26 Tết vẫn chưa nhận được hàng. "Theo dõi trên kênh mua sắm thì thấy hàng đang đi giao mà chờ mãi không thấy nên đành ấn nút hủy đơn hàng do không còn nhu cầu sử dụng –chị nói.

Thậm chí, không chờ được cuộc gọi của người giao hàng, một số người còn ra tận bưu cục tìm hàng song vẫn không thấy. Nhiều kho hàng rơi vào tình cảnh quá tải, dẫn tới khó giao hàng trước Tết.

Trong khi đó, nhiều người bán hàng online quyết định dừng nhận đơn ship liên tỉnh trước 2-3 ngày so với ngày làm việc cuối cùng của đơn vị vận chuyển do lo ngại hàng hóa cuối năm tắc nghẽn.

Dù đứng trước mùa kinh doanh sôi động nhất năm, Hạ Anh vẫn quyết định dừng nhận các đơn hàng giao liên tỉnh sớm hơn 2 ngày so với thông báo của hãng vận chuyển. Theo người bán hàng này, các bưu cục, shipper thường quá tải thời điểm cận Tết. Rút kinh nghiệm từ các năm trước, shop tạm dừng giao hàng liên tỉnh, sớm hơn 2 ngày để đảm bảo hàng hóa đến người mua kịp thời.

Nhiều người bán cũng liên tiếp phàn nàn trên các diễn đàn về tình trạng hàng hóa được đem đi giao song lại quay về kho phân loại của các hãng vận chuyển…

Hôm 24 tháng Chạp, chị Nguyễn Lan, người bán hàng online tại Hà Nội, cho hay "quên tắt vận chuyển, còn mấy đơn nhưng tầm này sợ quá không muốn giao vì để hàng nằm trong kho sợ thất lạc".

Theo các cơ sở kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, tình trạng "tắc, nghẽn" giao hàng thường diễn ra trong dịp cận Tết Nguyên đán. Càng giáp Tết, tình trạng quá tải càng nghiêm trọng, nhiều người bán hàng không dám nhận khách vì sợ không giao được hàng đúng dự kiến.

Đẩy nhanh chuyển đổi số

Theo ông Trần Thanh Hải, Phó Cục trưởng Cục Xuất nhập khẩu, Bộ Công Thương, thương mại điện tử là hiện tượng bùng nổ không chỉ ở Việt Nam mà diễn ra trên thế giới, thị trường này thành công không thể không kể tới logistics, một khâu có vai trò thầm lặng.

"Dở khóc dở cười" chuyện mua hàng online xài Tết- Ảnh 2.

Hàng hóa vẫn còn dù ngày cuối cùng làm việc ở một cửa hàng chuyển phát

Tuy nhiên, Phó Cục trưởng Cục Xuất nhập khẩu cho rằng ở khâu giao hàng chặng cuối vẫn tiêu tốn nhiều nhân lực để giao hàng. Không khó bắt gặp hình ảnh nhân viên giao hàng ở trước cửa chung cư, cơ quan. Trong tương lai, chuyển đổi số sẽ lấp đầy logistics, không chỉ đảm bảo nhanh, chính xác mà còn tự động hóa cao hơn, đặc biệt ở khâu giao hàng cuối. Điều này được kỳ vọng giảm những tình huống dở khó, dở cười như trên.

Bà Cao Cẩm Linh, chuyên gia trong nước, Dự án thương mại số tại Việt Nam của USAID, phân tích nhân viên công ty logistics chính là đại diện cho gian hàng, chủ cửa hàng để giao tiếp ở khâu cuối cùng với khách hàng, vì vậy khâu này cũng gặp áp lực lớn về thời gian, chất lượng hàng hóa khi đưa đến tay người tiêu dùng.

Theo đó, giao hàng chặng cuối cần ứng dụng công nghệ là bán tự động, tự động một phần, từng phần; hoạt động ứng dụng kết nối phần mềm trong logistics thương mại điện tử.

"Thông qua theo dõi hoạt động logistics trong thương mại điện tử, chúng ta cũng có dữ liệu và thống kê về hành vi tiêu dùng như một khách hàng có thể mua nhiều đơn hàng trong một ngày. Hay với hoạt động robot, sản lượng từ 1-1,5 triệu đơn hàng có thể xử lý trong 1 đêm" - bà Linh cho biết.

Theo đó, chuyên gia Cao Cẩm Linh nhấn mạnh, công ty giao hàng chặng cuối phải sử dụng ứng dụng công nghệ tự động; chia sản lượng nhanh hơn khi sản lượng mua bán tăng vào các đợt cao điểm.

 "Có thể ví kho hàng của doanh nghiệp như cảng biển, cảng hãng không; nếu ứng dụng công nghệ số, chuyển đổi số một ngày làm việc có thể xử lý tới 1,5 triệu bưu" - bà nhấn mạnh.

'Họa vô đơn chí' khi mua hàng online, tìm xe thất lạc trong các hội nhóm trên mạng"Họa vô đơn chí" khi mua hàng online, tìm xe thất lạc trong các hội nhóm trên mạng

Ngày 28/7, Cơ quan CSĐT Công an quận Đống Đa (Hà Nội) cho biết, vừa khởi tố vụ án, khởi tố bị can, bắt tạm giam đối với Võ Trọng Tuấn (SN 1998), trú xã Thuần Thiện, huyện Can Lộc, tỉnh Hà Tĩnh về tội "Lừa đảo chiếm đoạt tài sản".

Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Hà Nội: Nhà riêng trong ngõ tại 2 phường Hoàn Kiếm và Cửa Nam vượt ngưỡng 6 tỷ đồng/căn

Hà Nội: Nhà riêng trong ngõ tại 2 phường Hoàn Kiếm và Cửa Nam vượt ngưỡng 6 tỷ đồng/căn

Giá cả thị trường - 3 giờ trước

GĐXH - Hiện nay, ngay cả những căn nhà riêng, nằm sâu trong ngõ tại 2 phường mới: Hoàn Kiếm và Cửa Nam được hình thành từ quận Hoàn Kiếm cũ ghi nhận ở ngưỡng cao, vượt mốc 6 tỷ đồng/căn.

Tiểu thương “hé lộ” về nguồn gốc của một loại cam quen thuộc được người tiêu dùng Việt tiêu thụ mỗi ngày

Tiểu thương “hé lộ” về nguồn gốc của một loại cam quen thuộc được người tiêu dùng Việt tiêu thụ mỗi ngày

Sản phẩm - Dịch vụ - 3 giờ trước

GĐXH - Loại cam này được nhiều người tiêu dùng Việt ưa chuộng vì có mẫu mã bắt mắt, hương vị thơm ngon, ngọt đậm và đặc biệt là giá cả phải chăng.

Kết quả xổ số (KQXS) hôm nay Chủ nhật ngày 11/1/2026

Kết quả xổ số (KQXS) hôm nay Chủ nhật ngày 11/1/2026

Sản phẩm - Dịch vụ - 5 giờ trước

GĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS Chủ nhật ngày 11/1/2026: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.

Từ 2026, tiền lương ngày phép dư chính thức được miễn thuế thu nhập cá nhân

Từ 2026, tiền lương ngày phép dư chính thức được miễn thuế thu nhập cá nhân

Sản phẩm - Dịch vụ - 7 giờ trước

GĐXH - Từ năm 2026, người lao động nếu không nghỉ hết ngày phép năm và được doanh nghiệp chi trả bằng tiền sẽ không phải nộp thuế thu nhập cá nhân đối với khoản tiền này.

WinMart phục vụ hàng hóa giá cả bình ổn, đa dạng giỏ quà Tết và ưu đãi lớn trên toàn hệ thống

WinMart phục vụ hàng hóa giá cả bình ổn, đa dạng giỏ quà Tết và ưu đãi lớn trên toàn hệ thống

Sản phẩm - Dịch vụ - 7 giờ trước

Bước vào mùa mua sắm Tết 2026, thị trường bán lẻ ghi nhận sự chuẩn bị sớm về nguồn hàng, giỏ quà biếu và các chương trình khuyến mãi quy mô lớn. Bên cạnh yếu tố giá cả và ưu đãi, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sự tiện lợi, đa dạng lựa chọn và những sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng trong gia đình dịp đầu năm.

Giá iPhone cũ rẻ nhất, đáng mua nhất hiện nay: Thấp nhất 12 triệu đồng, iPhone 15 Pro, iPhone 13 Pro Max còn bao nhiêu?

Giá iPhone cũ rẻ nhất, đáng mua nhất hiện nay: Thấp nhất 12 triệu đồng, iPhone 15 Pro, iPhone 13 Pro Max còn bao nhiêu?

Giá cả thị trường - 8 giờ trước

GĐXH - Giá iPhone cũ hiện cực kỳ hấp dẫn sau khi iPhone 17 series ra mắt, từ những model "like new" chỉ vừa qua một năm tuổi đến những "huyền thoại" vẫn còn rất mạnh mẽ, đều trở thành những lựa chọn đáng cân nhắc.

Tổng Giám đốc Đồ hộp Hạ Long bị bắt, người tiêu dùng sử dụng pate Cột Đèn bằng lợn bệnh có quyền yêu cầu bồi thường như thế nào?

Tổng Giám đốc Đồ hộp Hạ Long bị bắt, người tiêu dùng sử dụng pate Cột Đèn bằng lợn bệnh có quyền yêu cầu bồi thường như thế nào?

Bảo vệ người tiêu dùng - 12 giờ trước

GĐXH - Các luật sư cho rằng người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm có quyền cung cấp thông tin, chứng cứ cho cơ quan chức năng, tham gia tố tụng với tư cách người bị hại và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Hà Nội: Bất ngờ trước giá loạt biệt thự tại 2 phường Hoàn Kiếm, Cửa Nam đầu năm 2026

Hà Nội: Bất ngờ trước giá loạt biệt thự tại 2 phường Hoàn Kiếm, Cửa Nam đầu năm 2026

Giá cả thị trường - 12 giờ trước

GĐXH - Bước sang năm 2026, giá nhà đất, đặc biệt là phân khúc biệt thự trên địa bàn 2 phường Hoàn Kiếm và Cửa Nam vẫn khiến người mua bất ngờ khi chạm ngưỡng cả tỷ đồng một mét vuông.

Một loại cam Trung Quốc đổ bộ chợ Việt giá rẻ bèo, được người tiêu dùng ưa chuộng

Một loại cam Trung Quốc đổ bộ chợ Việt giá rẻ bèo, được người tiêu dùng ưa chuộng

Sản phẩm - Dịch vụ - 1 ngày trước

GĐXH - Loại cam Trung Quốc có hương vị thơm ngon, ngọt đậm nên được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng, thậm chí tiểu thương cho biết mặt hàng này còn bán chạy hơn một số loại cam Việt.

Chuỗi cà phê, bán lẻ đồng loạt lên tiếng về việc sử dụng các sản phẩm của Đồ hộp Hạ Long có lợn bệnh

Chuỗi cà phê, bán lẻ đồng loạt lên tiếng về việc sử dụng các sản phẩm của Đồ hộp Hạ Long có lợn bệnh

Bảo vệ người tiêu dùng - 1 ngày trước

GĐXH - Sau khi cơ quan chức năng công bố kết quả kiểm tra cho thấy lượng lớn thịt lợn nhiễm virus dịch tả lợn châu Phi tại kho lạnh của Công ty CP Đồ hộp Hạ Long, nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống và bán lẻ đã nhanh chóng lên tiếng nhằm trấn an người tiêu dùng.

Top