"Dở khóc dở cười" chuyện mua hàng online xài Tết
Khách đặt mua online "xài Tết" nhưng hàng chưa kịp giao trước Tết, dẫn tới tình cảnh trớ trêu
Trước Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo... nhộn nhịp, nhiều khách hàng quyết định sắm Tết trên chợ online.

Sự bận rộn của các shipper những ngày cận Tết
Tết đến mà hàng không nhận được
Thống kê của nền tảng nghiên cứu số liệu thị trường thương mại điện tử Metric.vn, trong 3 tuần cao điểm của mua sắm cuối năm từ 20-12-2024 tới ngày 19-1-2025, người Việt đã chi 189,6 tỉ đồng để mua áo dài cho dịp Tết. Tuy nhiên, vẫn có tình huống "dở khóc dở cười" khi lỡ đặt mua áo dài online chậm nên hàng chưa kịp giao đến cho khách mặc trước Tết.
Hiện, nhiều đơn vị vận chuyển hiện đã dừng nhận đơn của các shop, cửa hàng và hoạt động trở lại bình thường vào ngày mùng 5 hoặc mùng 6 tháng Giêng âm lịch (tức 3-2-2025). Dẫn tới, khách hàng mua sắm online sẽ khó có khả năng nhận được hàng.
Trước đó, nhiều khách hàng cũng thấp thỏm, bất lực khi chỉ còn ít ngày nữa là đến Tết, đơn hàng của họ vẫn mắc kẹt tại kho do quá tải.
Chị Minh Lan, quê Ninh Bình kể, ngày 22 Tết có đặt một đơn hàng là bộ áo dài chơi Tết, song chờ đến hết ngày 26 Tết vẫn chưa nhận được hàng. "Theo dõi trên kênh mua sắm thì thấy hàng đang đi giao mà chờ mãi không thấy nên đành ấn nút hủy đơn hàng do không còn nhu cầu sử dụng –chị nói.
Thậm chí, không chờ được cuộc gọi của người giao hàng, một số người còn ra tận bưu cục tìm hàng song vẫn không thấy. Nhiều kho hàng rơi vào tình cảnh quá tải, dẫn tới khó giao hàng trước Tết.
Trong khi đó, nhiều người bán hàng online quyết định dừng nhận đơn ship liên tỉnh trước 2-3 ngày so với ngày làm việc cuối cùng của đơn vị vận chuyển do lo ngại hàng hóa cuối năm tắc nghẽn.
Dù đứng trước mùa kinh doanh sôi động nhất năm, Hạ Anh vẫn quyết định dừng nhận các đơn hàng giao liên tỉnh sớm hơn 2 ngày so với thông báo của hãng vận chuyển. Theo người bán hàng này, các bưu cục, shipper thường quá tải thời điểm cận Tết. Rút kinh nghiệm từ các năm trước, shop tạm dừng giao hàng liên tỉnh, sớm hơn 2 ngày để đảm bảo hàng hóa đến người mua kịp thời.
Nhiều người bán cũng liên tiếp phàn nàn trên các diễn đàn về tình trạng hàng hóa được đem đi giao song lại quay về kho phân loại của các hãng vận chuyển…
Hôm 24 tháng Chạp, chị Nguyễn Lan, người bán hàng online tại Hà Nội, cho hay "quên tắt vận chuyển, còn mấy đơn nhưng tầm này sợ quá không muốn giao vì để hàng nằm trong kho sợ thất lạc".
Theo các cơ sở kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, tình trạng "tắc, nghẽn" giao hàng thường diễn ra trong dịp cận Tết Nguyên đán. Càng giáp Tết, tình trạng quá tải càng nghiêm trọng, nhiều người bán hàng không dám nhận khách vì sợ không giao được hàng đúng dự kiến.
Đẩy nhanh chuyển đổi số
Theo ông Trần Thanh Hải, Phó Cục trưởng Cục Xuất nhập khẩu, Bộ Công Thương, thương mại điện tử là hiện tượng bùng nổ không chỉ ở Việt Nam mà diễn ra trên thế giới, thị trường này thành công không thể không kể tới logistics, một khâu có vai trò thầm lặng.

Hàng hóa vẫn còn dù ngày cuối cùng làm việc ở một cửa hàng chuyển phát
Tuy nhiên, Phó Cục trưởng Cục Xuất nhập khẩu cho rằng ở khâu giao hàng chặng cuối vẫn tiêu tốn nhiều nhân lực để giao hàng. Không khó bắt gặp hình ảnh nhân viên giao hàng ở trước cửa chung cư, cơ quan. Trong tương lai, chuyển đổi số sẽ lấp đầy logistics, không chỉ đảm bảo nhanh, chính xác mà còn tự động hóa cao hơn, đặc biệt ở khâu giao hàng cuối. Điều này được kỳ vọng giảm những tình huống dở khó, dở cười như trên.
Bà Cao Cẩm Linh, chuyên gia trong nước, Dự án thương mại số tại Việt Nam của USAID, phân tích nhân viên công ty logistics chính là đại diện cho gian hàng, chủ cửa hàng để giao tiếp ở khâu cuối cùng với khách hàng, vì vậy khâu này cũng gặp áp lực lớn về thời gian, chất lượng hàng hóa khi đưa đến tay người tiêu dùng.
Theo đó, giao hàng chặng cuối cần ứng dụng công nghệ là bán tự động, tự động một phần, từng phần; hoạt động ứng dụng kết nối phần mềm trong logistics thương mại điện tử.
"Thông qua theo dõi hoạt động logistics trong thương mại điện tử, chúng ta cũng có dữ liệu và thống kê về hành vi tiêu dùng như một khách hàng có thể mua nhiều đơn hàng trong một ngày. Hay với hoạt động robot, sản lượng từ 1-1,5 triệu đơn hàng có thể xử lý trong 1 đêm" - bà Linh cho biết.
Theo đó, chuyên gia Cao Cẩm Linh nhấn mạnh, công ty giao hàng chặng cuối phải sử dụng ứng dụng công nghệ tự động; chia sản lượng nhanh hơn khi sản lượng mua bán tăng vào các đợt cao điểm.
"Có thể ví kho hàng của doanh nghiệp như cảng biển, cảng hãng không; nếu ứng dụng công nghệ số, chuyển đổi số một ngày làm việc có thể xử lý tới 1,5 triệu bưu" - bà nhấn mạnh.

Cập nhật giá phòng trọ cho thuê tại Long Biên tháng 4/2025
Giá cả thị trường - 56 phút trướcGĐXH - Phòng trọ cho thuê là loại hình nhà ở phục vụ chủ yếu cho sinh viên và người lao động có thu nhập thấp. Hiện nay, tại quận Long Biên, thành phố Hà Nội, giá phòng trọ cho thuê dao động phổ biến từ 2 đến 6 triệu đồng/phòng/tháng.

Xe số 110cc giá 21 triệu đồng chất lượng ngang Future, RSX, rẻ như Wave Alpha
Giá cả thị trường - 1 giờ trướcGĐXH - Xe số 110cc có thiết kế đẹp, giá rẻ khiến Honda Wave Alpha, Future và cả RSX phải dè chừng.

Xoài vào mùa giảm giá sâu, bán tràn ngập thị trường chỉ hơn chục nghìn đồng/kg
Sản phẩm - Dịch vụ - 1 giờ trướcGĐXH - Xoài là một trong những loại quả bán chạy trên thị trường vì hương vị thơm ngon, giá cả lại phải chăng.

Giá xe Honda HR-V giảm sốc tại đại lý tới 59 triệu đồng liệu đã sánh ngang Mitsubishi Xforce, dẫn đầu phân khúc xe gầm cao SUV hạng B?
Giá cả thị trường - 2 giờ trướcGĐXH - Giá xe Honda HR-V phiên bản thuần xăng đang được giảm giá và tặng kèm phụ kiện ở đại lý dù ra mắt chưa đầy 1 tháng.

Nữ tỷ phú trẻ tuổi vừa 'soán ngôi' ca sĩ Taylor Swift là ai?
Sản phẩm - Dịch vụ - 4 giờ trướcMặc dù đã rời khỏi startup trí tuệ nhân tạo Scale AI từ nhiều năm trước, Lucy Guo vẫn là nhà đồng sáng lập và hiện còn nắm giữ cổ phần tại công ty này. Ở tuổi 30, cô đã trở thành nữ tỷ phú tự thân trẻ nhất thế giới, vượt qua cả ca sĩ Taylor Swift.

Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Sáu ngày 25/4/2025
Sản phẩm - Dịch vụ - 18 giờ trướcGĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Sáu ngày 25/4/2025: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.

Các loại hạt giá rẻ bổ sung nội tiết tố nữ
Xu hướng - 20 giờ trướcGĐXH - Hiện nay các loại thực phẩm bổ trợ cho các vấn đề liên quan đến rối loạn nội tiết tố nữ tương đối đa dạng và phong phú cũng như có các bằng chứng khoa học minh bạch cho hiệu quả sức khỏe, đặc biệt là các loại hạt.

Đổi đời nhờ trúng độc đắc Vietlott, người chơi chia sẻ bí kíp chọn bộ số may mắn
Sản phẩm - Dịch vụ - 21 giờ trướcGĐXH – Mới đây, Công ty Xổ số điện toán Việt Nam (Vietlott) tiến hành trao giải Jackpot 1 của xổ số Power 6/55 cho người chơi may mắn đến từ Bình Dương.

WMF khai trương Flagship Store đầu tiên tại Việt Nam: Mang trải nghiệm đồ gia dụng cao cấp chuẩn Đức đến người tiêu dùng Việt
Sản phẩm - Dịch vụ - 21 giờ trướcGĐXH - Thương hiệu đồ gia dụng cao cấp đến từ Đức – WMF chính thức khai trương cửa hàng Flagship Store đầu tiên tại tầng 3 LOTTE MALL Tây Hồ, mang đến trải nghiệm mua sắm, pha chế cà phê và nấu ăn đẳng cấp cho người tiêu dùng Việt Nam.

Lịch cúp điện Đồng Nai từ ngày 25 – 27/4/2025: Hàng loạt khách hàng nằm trong diện cúp điện cả ngày
Sản phẩm - Dịch vụ - 22 giờ trướcGĐXH – Theo thông báo lịch cúp điện của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), hôm nay đến hết tuần nhiều khu dân cư và đơn vị thuộc Đồng Nai sẽ mất điện cả ngày.

Xe gầm cao SUV hạng B giá 495 triệu đồng thiết kế chất, xịn hơn Hyundai Kona, rẻ ngang Mitsubishi Xforce có gì đặc biệt khi ra mắt ở Trung Quốc?
Giá cả thị trườngGĐXH - Xe gầm cao SUV hạng B thuần điện ID.UNYX 06 ra mắt tại thị trường Trung Quốc, mở màn cho cuộc 'lột xác' đầy mạnh mẽ đến từ liên doanh Volkswagen Anhui.