Máy ATM biến thành “bẫy điện”

 

Sự cố đã được báo với nhà cung cấp dịch vụ, nhưng nhiều giờ sau vẫn chưa được xử lý, gây bức xúc cho người sử dụng.

 

Cây ATM của Vietcombank tại 172 Ngọc Khánh bị rò điện.

 

Trong các ngày 23 và 24/9, người dân liên tục điện thoại đến đường dây nóng Báo GĐ&XH phản ánh về sự cố rò điện tại máy rút tiền tự động của Vietcombank địa chỉ 172 Ngọc Khánh. Theo phản ánh, sáng 23/9 các khách hàng đến cây ATM của Vietcombank (địa chỉ trên) rút tiền thì bị điện giật. Ngay sau đó khách hàng đã điện thoại báo cho nhà cung cấp dịch vụ, nhưng phải nhiều giờ đồng hồ sau nhân viên của Vietcombank mới có mặt và khắc phục sự cố. Tuy nhiên, sau khi sự cố “được khắc phục”, tình trạng rò điện lại tiếp tục xảy ra, gây bức xúc cho khách hàng. Đến khoảng 7h sáng 24/9, sự cố rò điện tại cây ATM này tiếp tục được xử lý. Theo ghi nhận của phóng viên, vị trí đặt cây ATM này nằm trong đại sảnh của Chi nhánh số 22 Vietcombank, địa chỉ 172 Ngọc Khánh.

Trả lời về nguyên nhân gây nên sự cố rò điện này, đầu giờ chiều ngày 24/9, làm việc với phóng viên, bà Nguyễn Thị Tuấn Anh - Phó phòng Thanh toán thẻ của Vietcombank xác nhận có hiện tượng như vậy. Bà Tuấn Anh cho biết, hiện tại nhân viên của Vietcombank vẫn đang tiếp tục tiến hành khắc phục, kiểm tra nguyên nhân. “Hiện tượng này có nhiều nguyên nhân, có thể là do chạm “mát”? Vì Hà Nội vừa có mưa nên có thể gây ra hiện tượng trên. Chúng tôi đang tiếp tục tìm nguyên nhân, khi nào xác định rõ nguyên nhân Vietcombank sẽ có thông tin lại cho báo”, bà Tuấn Anh nói.

Theo quan sát của phóng viên, tại cây ATM bị rò điện này không thấy Vietcombank có thông báo, khuyến cáo nguy hiểm cho khách hàng. Giải thích về vấn đề này, bà Nguyễn Thị Tuấn Anh cho rằng: “Đây là hiện tượng chứ không phải là sự cố nặng. Nếu là sự cố nặng thì chắc chắn chúng tôi đã có khuyến cáo. Sự cố này không nguy hiểm”? Về việc Vietcombank phản ứng chậm chạp khi khách hàng điện thoại đến thông báo sự cố như đã phản ánh, bà Tuấn Anh cho biết là sẽ kiểm tra lại bộ phận trực điện thoại để xử lý.