Siêu thị điện máy Pico bị “tố” bán hàng kém chất lượng cho khách
GiadinhNet - Mua nồi cơm điện hơn 2 triệu đồng nhưng chưa đầy 7 tháng ông L đã phải bảo hành đến 2 lần. Đáng nói hơn là sản phẩm bảo hành của ông lại được trả nhầm cho người khác!
Theo thông tin phản ánh, ngày 29/5/2016, ông Đỗ Văn L ở Thanh Xuân (Hà Nội) mua sản phẩm nồi cơm điện Korihome DCK662S trị giá 2.199.000 đồng tại hệ thống siêu thị điện máy Pico, thế nhưng sử dụng chưa đầy 7 tháng nồi đã hỏng đến 2 lần.
Sau khi dùng được khoảng 4 tháng nồi đã có hiện tượng cơm nấu không chín, thường xuyên bị sống. Nhà ở xa cộng với việc thường xuyên phải đi công tác, nên phải đến tận ngày 14/11/2016, ông L mới chuyển sản phẩm từ Nam Định lên Hà Nội để bảo hành. Nhưng chỉ gần 2 tháng sau, nồi cơm điện lại bị lỗi không vào điện.
Siêu thị điện máy Pico 76 Nguyễn Trãi - nơi khách hàng "tố" trả nhầm sản phẩm.
Ông cho biết, ngày 23/1/2017, ông lại chuyển sản phẩm từ Nam Định lên Pico để bảo hành. Ngày 19/2 ông L đến Pico để nhận lại sản phẩm, cầm nồi cơm điện trên tay ông L ngã ngửa khi biết nồi cơm điện đã bị “nhầm” bằng một nồi khác cùng hãng, dù trên nồi vẫn ghi tem tên khách hàng là Đỗ Văn L.
“Nhân viên kỹ thuật trao cho tôi 1 nồi cơm điện cùng hãng Korihome vỏ cáu bẩn, nhem nhuốc, xuất hiện nhiều vết xước sau khi đối chiếu số imei trên nồi, tôi phát hiện đây không phải sản phẩm của mình. Sau một hồi tranh luận, nhân viên bảo hành thừa nhận đây không phải sản phẩm của tôi và cho biết có thể sản phẩm đã bị trao nhầm cho khách hàng khác”, ông L nói.
Ngay sau đó, sự việc được ông L phản hồi tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty CP Pico, tại đây nhân viên Pico cam kết ngày 20/2 sẽ có nhân viên gọi điện trả lời thỏa đáng cho những thắc mắc trên. Nhưng chờ đến hết ngày 20/2 phía Pico vẫn “bặt vô âm tín”.
Trao đổi về vấn đề này, ông Hoàng Gia Thịnh - trợ lý giám đốc Marketting Công ty cổ phần Pico cho biết, hàng nhập về Pico luôn được kiểm tra kỹ lưỡng, tuy nhiên hàng của hãng nào nhập về thì cũng sẽ có một tỉ lệ nhất định bị hỏng, bị lỗi, có thể khách hàng Đỗ Văn L đã không may mắn rơi vào lô hàng bị lỗi này.
“Trường hợp nhân viên bảo hành trao sản phẩm khác số imei cho khách có thể là do trong quá trình bảo hành Pico phát hiện ra đây là lỗi của nhà sản xuất, nên Pico đã đổi sản phẩm mới cho khách hàng. 1 modem có nhiều imei nếu không trùng imei thì là nồi cơm khác, nếu nhân viên bảo hành Pico đưa nồi khác thì đó là nồi mới chứ không phải nồi cũ nữa”, ông Thịnh lý giải cho việc nhân viên bảo hành trả nhầm hàng cho khách.
Tuy nhiên khi PV cho biết hình ảnh bạn đọc cung cấp thì đây là nồi cơm điện cũ, vỏ có nhiều cáu bẩn, ông Thịnh xin phép sẽ kiểm tra và thông tin lại sau. Cũng theo ông Thịnh, trường hợp của khách hàng L nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, khi kỹ thuật kiểm tra hàng bị lỗi do nhà sản xuất thì công ty sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng này.
Lục Hoà
Lão nông thu bộn tiền nhờ 'bí kíp' cho cây thanh trà ngọt ra trái nghịch vụ
Giá cả thị trường - 54 phút trướcLần đầu tiên ở miền Tây, một lão nông xử lý thành công cây thanh trà ngọt ra trái nghịch vụ, nhờ vậy ông bán được giá rất cao.
4 loại rau rẻ tiền, khoái khẩu của người Việt, nhưng ăn nhiều dễ bị sỏi thận
Sản phẩm - Dịch vụ - 1 giờ trướcGĐXH - Thói quen ăn nhiều muối, protein, đường và caffeine và thực phẩm chứa nhiều axit oxalic có thể làm tăng nguy cơ sỏi thận. Dưới đây là 4 loại rau rẻ tiền, có hàm lượng axit oxalic, nếu ăn quá nhiều sẽ khiến nguy cơ bị sỏi thận của bạn tăng lên.
'Đột nhập' vườn ca cao trĩu quả đang vào vụ thu hoạch
Xu hướng - 14 giờ trướcNhững quả ca cao xanh, đỏ, vàng lúc lỉu trên cây điểm xuyết những bông hoa trắng li ti, mang đến cảm giác mới lạ, thú vị khiến nhiều người xao xuyến. Thời điểm này giá ca cao tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái khiến người trồng phấn khởi.
Mua nhà đất đầu tư: Có nên mua nhà bằng giấy viết tay để có giá tốt nhất?
Sản phẩm - Dịch vụ - 16 giờ trướcGĐXH - Mua bán nhà đất bằng giấy viết tay có thể “né” thuế, giá đôi khi “mềm” hơn nhưng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro khó lường.
Từ 15h chiều nay, xăng E5RON92 giảm 8 đồng/lít
Giá cả thị trường - 16 giờ trướcGĐXH - Bộ Công thương vừa công bố giá bán lẻ xăng dầu trên thị trường áp dụng từ 15h chiều nay. Kỳ điều hành này, giá xăng dầu tăng giảm đan xen, mức tăng thấp nhất là 8 đồng/lít với mặt hàng xăng E5RON92.
Lãi suất ngân hàng tiếp tục tăng: Xuất hiện lãi suất cao 8,1% khi gửi tiết kiệm 13 tháng
Giá cả thị trường - 18 giờ trướcGĐXH - Lãi suất tiết kiệm kì hạn 13 tháng trong hệ thống ngân hàng dao động quanh ngưỡng 4,4 - 9,5%.
Thị trường bất động sản đầu năm 2024, phân khúc nào đang bán chạy nhất?
Sản phẩm - Dịch vụ - 19 giờ trướcGĐXH - Đầu năm 2024, thị trường bất động sản có nhiều khởi sắc, giá nhà, đất ở nhiều khu vực tăng. Riêng trong quý I, có 10 dự án nhà ở thương mại hoàn thành, cung ứng khoảng 4.706 căn.
5 kiểu áo trẻ trung, thanh lịch được ‘ưa chuộng’ có giá từ 200k
Sản phẩm - Dịch vụ - 19 giờ trướcGĐXH - Phong cách thời trang trẻ trung và thanh lịch không chỉ giúp tỏa sáng mà còn mang lại cảm giác thoải mái, tự tin cho người mặc. Gợi ý 5 kiểu áo cho các nàng với giá từ 200k không nên bỏ qua.
Giá vàng hôm nay 2/5: Vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Doji, PNJ tiếp tục giảm sốc, người mua lỗ nặng
Giá cả thị trường - 20 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay ở vàng nhẫn tiếp tục giảm mạnh, chỉ sau 2 ngày, giá vàng nhẫn giảm gần 1 triệu đồng/lượng.
Giá xe Air Blade mới nhất tháng 5 đang có giá tốt nhất, thấp hơn cả đề xuất khiến nhiều người 'xuống' tiền 'rinh' xe
Giá cả thị trường - 21 giờ trướcGĐXH - Giá xe Air Blade tháng 5/2024 tại đại lý đang khiến khách Việt xôn xao khi giảm xuống mức rẻ chưa từng có.
Chi tiết xe ga 31 triệu đồng có màn hình cảm ứng xịn ngang SH sẽ khiến Honda Vision rơi vào thế bí
Giá cả thị trườngGĐXH - Xe ga sở hữu thiết kế cực ấn tượng cùng loạt trang bị hiện đại, có thể thế chân Honda Vision với mức giá siêu rẻ, chỉ 31 triệu đồng.