Hà Nội
23°C / 22-25°C

Thực hư câu chuyện khiến cộng đồng mạng xôn xao những ngày qua

Thứ bảy, 08:30 17/09/2022 | Gia đình

Bắt nguồn từ câu chuyện 1 nữ nhân viên chăm sóc khách hàng của một cơ sở thẩm mỹ có tên viết tắt là TMNH, mà cộng đồng mạng được phen dạy sóng bàn tán xôn xao phụ nữ nên chọn gia đình hay công việc.

Cụ thể thì người này đã vào group BTĐĐL, đăng bài than thở chuyện chồng bắt cô ấy nghỉ việc, ở nhà chăm lo cho gia đình.

Thực hư câu chuyện khiến cộng đồng mạng xôn xao những ngày qua - Ảnh 1.

Bài than thở trong group BTĐĐL của một nữ nhân viên TMNH

Được biết, nữ nhân viên trong câu chuyện đã có 5 năm gắn bó với công việc chăm sóc khách hàng tại TMNH. Thật quá khó để cô có thể đưa ra được sự lựa chọn trong tình huống nan giải này.

Chỉ sau khoảng thời gian ngắn, một số cư dân mạng đã tinh ý tìm ra nơi làm việc của chủ bài đăng và nhanh chóng "khủng bố" fanpage của cơ sở thẩm mỹ này.

Từ đây, xuất hiện rất nhiều ý kiến phê bình ban lãnh đạo TMNH, cho rằng cơ sở này đang "bóc lột" sức lao động của nhân viên quá đà.

Chưa dừng lại ở đó, câu chuyện này càng "drama" hơn, khi nữ nhân viên kia bị chính đồng nghiệp của mình đăng bài "đấu tố" trong group BTĐĐL.

Thực hư câu chuyện khiến cộng đồng mạng xôn xao những ngày qua - Ảnh 2.

Nữ nhân viên kia bị chính đồng nghiệp của mình đăng bài "đấu tố" trong group BTĐĐL.

Sự việc này đã và đang ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của công ty, làm một số người có cách nhìn sai lệch về nghề chăm sóc khách hàng, cũng như môi trường làm việc của TNNH.

Trước những thông tin có phần sai lệch, Tổng giám đốc của công ty này đã phải đăng bài đính chính. Nguyên văn bài viết như sau:

"Thứ nhất, chúng ta cần hiểu đúng bản chất của công việc chăm sóc khách hàng. Hậu phẫu thuật thẩm mỹ là giai đoạn vô cùng nhạy cảm. Việc trao đổi thông tin và cập nhật tình trạng sức khỏe, hình ảnh vùng sau phẫu thuật của khách hàng là nhiệm vụ bắt buộc mà một nhân viên chăm sóc khách hàng phải làm. Như vậy, mọi quy trình mới đáp ứng được nguyên tắc "Chuẩn y khoa" và đạt kết quả thẩm mỹ cao nhất.

Do đó, mỗi cá nhân khi đã chọn gắn bó với nghề này, thì phải hiểu đặc thù công việc và chấp nhận "hy sinh" vì nó.

Song không phải khách hàng nào cũng sẽ nhắn tin, gọi điện cho nhân viên CSKH vào ban đêm, và các bạn nhân viên không phải lúc nào cũng làm việc 24/24, những trường hợp đó chỉ là hy hữu.

Thứ hai, tại môi trường làm việc của TMNH không bao giờ có chuyện "bắt" nhân viên phải tăng ca hay đi làm ngày lễ. TMNH luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, để các bạn nhân viên được phát triển bản thân. Việc tăng ca và vượt KPI đều có chế độ khen thưởng rõ ràng, xứng đáng.

Thứ ba, với mong muốn khách hàng biết, yêu và tin tưởng TMNH, thì nguyên tắc làm việc của đội chăm sóc khách hàng cần phải thắt chặt, đặt lên hàng đầu: chúng tôi luôn quan tâm, chăm sóc các vị khách bằng lòng nhiệt thành và sự tận tụy xuất phát từ trái tim, luôn xuất hiện kịp thời mỗi khi khách hàng cần.

Mặc dù, trước đó, Ban lãnh đạo công ty đã có trang thông tin để ghi nhận những ý kiến phản ánh của nhân viên với tư cách ẩn danh. Thế nhưng nữ nhân viên kia vẫn giấu giếm khó khăn trong công việc, không chia sẻ để được ban lãnh đạo hỗ trợ, giảm bớt khối lượng công việc. Thêm vào đó là làm ảnh hưởng tới hình ảnh của công ty, khiến cho nhiều người nghi ngờ TMNH lợi dụng câu chuyện này để PR "không sạch".

Xuất phát từ lí do trên, đối với trường hợp của nữ nhân viên đăng bài trong group BTĐĐL, Ban lãnh đạo công ty ra quyết định tạm đình chỉ công tác 2 ngày, để cô có thể giải quyết chuyện gia đình và kiểm điểm hành vi của bản thân.

Qua câu chuyện của nữ nhân viên Chăm sóc khách hàng, TMNH xin gửi lời  xin lỗi sâu sắc vì đã để sự việc đi quá xa, làm cho một bộ phận cộng đồng mạng có cách nhìn tiêu cực về TMNH"

Tổng giám đốc của TMNH thêm một lần khẳng định: "Chúng tôi luôn luôn ghi nhận những đóng góp, cống hiến hết mình cho công việc chăm sóc khách hàng của các bạn.

Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các bạn nhân viên của TMNH. Mong rằng các "chiến binh" của chúng ta luôn vững bước".

Thực hư câu chuyện khiến cộng đồng mạng xôn xao những ngày qua - Ảnh 3.

Bài đăng đính chính của Tổng giám đốc TMNH

Việc phụ nữ nên lựa chọn công việc hay gia đình luôn là một vấn đề gây tranh cãi và có nhiều ý kiến trái chiều. Cân bằng được cả hai sẽ là giải pháp tốt nhất nhưng rất khó để thực hiện được nếu như không có sự cố gắng của người vợ và sự cảm thông từ phía gia đình, đặc biệt là chồng. Còn bạn, bạn nghĩ sao về câu chuyện này? đã bao giờ bạn rơi vào tình huống tương tựhay chưa?

PV

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
62 tuổi, về hưu tôi mới ngộ ra 7 BÀI HỌC chốn công sở: Cách giao tiếp đôi khi quan trọng hơn năng lực, học trường top vẫn có thể bị sa thải

62 tuổi, về hưu tôi mới ngộ ra 7 BÀI HỌC chốn công sở: Cách giao tiếp đôi khi quan trọng hơn năng lực, học trường top vẫn có thể bị sa thải

Gia đình - 7 giờ trước

Khi bạn vấp ngã hoặc rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan trong công việc, hãy nhớ kỹ lời tôi.

Cụ bà hơn 70 tuổi quyết ly hôn chồng dù bị các con ngăn cản, mắng chửi là “kẻ điên”: Lý do ai cũng ủng hộ!

Cụ bà hơn 70 tuổi quyết ly hôn chồng dù bị các con ngăn cản, mắng chửi là “kẻ điên”: Lý do ai cũng ủng hộ!

Chuyện vợ chồng - 7 giờ trước

Nghe lý do ly hôn của cụ bà hơn 70 tuổi, nhiều người không khỏi bất ngờ.

4 cung hoàng đạo nữ vụng về, không sửa đổi thì khó được lòng mẹ chồng

4 cung hoàng đạo nữ vụng về, không sửa đổi thì khó được lòng mẹ chồng

Gia đình - 9 giờ trước

GĐXH - Đảm đang, khéo léo là điều bất cứ mẹ chồng nào cũng mong muốn ở nàng dâu. Thế nhưng 4 cung hoàng đạo nữ dưới đây lại rất vụng về, hậu đậu.

Ly hôn giả, trúng số thật, vợ uất hận vì phải chia một nửa cho chồng

Ly hôn giả, trúng số thật, vợ uất hận vì phải chia một nửa cho chồng

Chuyện vợ chồng - 14 giờ trước

Hai người làm giấy ly hôn để thuận lợi mua nhà nhưng vẫn sống như vợ chồng; cô Trần cứ tưởng mình có quyền ỉm đi việc tờ vé số mình mua sau đó trúng hơn 17 tỷ đồng.

Chàng rể nhiều tuổi hơn mẹ vợ kể chuyện 'cưa nhạc phụ, nhạc mẫu đại nhân'

Chàng rể nhiều tuổi hơn mẹ vợ kể chuyện 'cưa nhạc phụ, nhạc mẫu đại nhân'

Chuyện vợ chồng - 19 giờ trước

Hơn mẹ vợ 1 tuổi, kém bố vợ chỉ 3 tuổi, khi ra mắt, Thanh lí nhí gọi "cô chú" rồi ngại quá ngồi im, mồ hôi ướt lưng; lần gặp sau anh đã mạnh dạn gọi luôn là bố mẹ.

Đại học Harvard: Người thành công có 7 điểm giống nhau thời thơ ấu

Đại học Harvard: Người thành công có 7 điểm giống nhau thời thơ ấu

Nuôi dạy con - 20 giờ trước

GĐXH - Đại học Harvard đã thực hiện một cuộc khảo sát với 1.000 người thành đạt từ 25-45 tuổi và nhận thấy, thành công của một người liên quan trực tiếp đến những trải nghiệm từ thời thơ ấu.

Chồng dùng flycam bắt quả tang vợ ngoại tình với sếp trong ngôi nhà đổ nát

Chồng dùng flycam bắt quả tang vợ ngoại tình với sếp trong ngôi nhà đổ nát

Gia đình - 1 ngày trước

Dùng flycam theo dõi hành tung của vợ, người đàn ông Trung Quốc ghi lại cảnh cô nắm tay ông sếp đi vào một ngôi nhà đổ nát tại vùng núi hẻo lánh.

5 thói quen tưởng tốt của cha mẹ lại là nguyên nhân khiến con nổi loạn, chống đối, không nghe lời

5 thói quen tưởng tốt của cha mẹ lại là nguyên nhân khiến con nổi loạn, chống đối, không nghe lời

Nuôi dạy con - 1 ngày trước

GĐXH - Nhiều bậc cha mẹ phàn nàn con cái họ không nghe lời, luôn có chủ kiến của mình và coi lời nói của mình như gió thoảng qua tai. Tuy nhiên, họ không biết vấn đề đôi khi không phải ở đứa trẻ.

Cơ trưởng đẹp trai nhất đáp trả chuyện yêu "phú bà", bạn gái tiết lộ 1 điều chấn động về tiền nong trong 5 năm hẹn hò

Cơ trưởng đẹp trai nhất đáp trả chuyện yêu "phú bà", bạn gái tiết lộ 1 điều chấn động về tiền nong trong 5 năm hẹn hò

Chuyện vợ chồng - 1 ngày trước

"Trong suốt 5 năm qua, mình chỉ lo mua túi thôi còn chuyện lớn nhỏ đều do anh Đạt lo hết", Hà Trúc nói về cách phân chia tài chính trong mối quan hệ của mình và Quang Đạt.

Top 4 chòm sao nữ ngây thơ, hồn nhiên nhưng đừng nghĩ đến việc lừa họ

Top 4 chòm sao nữ ngây thơ, hồn nhiên nhưng đừng nghĩ đến việc lừa họ

Gia đình - 1 ngày trước

GĐXH - Vô tư và hồn nhiên nhưng đừng bao giờ nghĩ đến việc lừa dối những chòm sao nữ này bởi họ rất tinh ý.

Top