Quy tắc ứng xử ngành y: Giao tiếp tốt để thực hành y đức

Nhiều “quyền lực” nên dễ lạm quyền

Ngày 23/9, tại Hà Nội, Công đoàn Y tế Việt Nam tổ chức Hội thảo tập huấn "Lập kế hoạch triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử nâng cao Y đức" trong bệnh viện. Tại Hội nghị này, 5 bệnh viện gồm: Việt Đức, Bạch Mai, Phụ Sản TƯ, BV K, BV E đã ký cam kết triển khai thực hiện Quy tắc này...

Nhân viên y tế cần nâng cao kỹ năng giao tiếp để làm hài lòng người bệnh. Ảnh: Chí cường

Ông Đoàn Hữu Đủ, Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ (Bộ Y tế) đã nói một cách rất hình tượng rằng, những cán bộ y tế mà không  vì người bệnh, "khẩu phật tâm xà" hay "khẩu xà, tâm cũng xà" thì hết sức nguy hiểm, cần phải loại ra khỏi ngành y.

Đối với một bệnh nhân, nhiều khi vợ con, đồng nghiệp, bạn bè không hề biết những bí mật bệnh tật của họ nhưng bác sĩ lại là người nắm rõ nhất, họ có thể chia sẻ tất cả với bác sĩ. Đó là "quyền năng" của một ông thầy thuốc. Nhưng đó chính là điều mà bác sĩ phải tuân thủ nguyên tắc về y đức của mình.

GS.TSKH Phạm Mạnh Hùng nói vui: "Mỗi cán bộ y tế chúng ta cần phải lên bàn mổ một lần. Có như vậy mới có thể hiểu hết tâm trạng của bệnh nhân, thấu hiểu cho bệnh nhân cũng như người nhà của họ". Trong cuộc đời làm nghề, ông đã không bao giờ quên những ánh mắt cầu cứu nhìn mình. Đó là những thời khắc người bệnh cô độc nhất, bác sĩ cần có thái độ, lời nói chia sẻ động viên...

Ông tiếp lời: Cũng như thế khi bệnh nhân tìm đến, các bác sĩ chỉ cần cầm tay bệnh nhân bắt mạch, đặt ống nghe vào người họ là đã khiến người bệnh yên tâm, tin tưởng rồi. Đó là sợi dây truyền đi những tình cảm của bác sĩ - người bệnh rất hiệu quả.

Tại Hội nghị, ông Đoàn Hữu Đủ cho rằng: "Việc kiểm soát y đức trong thực hiện chuyên môn nghiệp vụ thì chỉ có những đồng nghiệp với nhau mới có thể hiểu rõ nhất. Về thái độ đối với bệnh nhân, các nhân viên y tế cần nâng cao kỹ năng giao tiếp để làm hài lòng người bệnh".