Bếp từ, bếp hồng ngoại giá rẻ: Người tiêu dùng đang bị "chài"

Khách hàng đứng trước hàng chục sự lựa chọn bếp từ, bếp hồng ngoại có giá dao động từ 600.000- 1,5 triệu đồng. Ảnh: T.G

Hàng mới về nên không biết... xuất xứ?

Thời gian qua, trên các phương tiện thông tin đại chúng liên tục cảnh báo về những tai nạn do chính những chiếc bếp gas gây nên. Vì thế, Anh D (quận Hoàng Mai, Hà Nội) có ý định chuyển sang mua bếp từ có giá phải chăng, tiết kiệm điện.  Tìm đến một cửa hàng trên đường Nguyễn Xiển (Hà Nội), anh D đứng trước hàng chục sự lựa chọn bếp từ, bếp hồng ngoại có giá giao động từ 600.000 - 1,5 triệu đồng với nhiều mẫu mã, chủng loại, xuất xứ. Ngoài một vài hãng nổi tiếng như Kangaroo, Sunhouse... thì bếp từ được bày bán ở đây chủ yếu là hàng “không biết nguồn gốc từ đâu”(?) như lời nhân viên bán hàng. Anh D được giới thiệu khá nhiều sản phẩm có giá mềm, mẫu mã đẹp và có bảo hành 2 năm. Theo lời nhân viên bán hàng, một số loại bếp được bày bán ở đây có bảo hành 2 năm nên bán rất chạy, bởi vì “khách hàng thấy bảo hành lâu nên chúng em khuyên mua, chứ thực sự cũng không biết được chất lượng của bếp thực chất như thế nào”. Khi được hỏi về xuất xứ của loại bếp bán chạy trên, nhân viên này “loay hoay” tìm kiếm nhãn mác ghi trên bếp, sau đó “hồn nhiên” trả lời với “thượng đế”: “Trên này ghi là bếp của Mỹ nhưng cũng có thể sản xuất ở Trung Quốc…?!”. Khi khách hàng hỏi về một loại bếp có nhãn mác Sanko,  nhân viên này ấp úng: “Hàng mới về nên em không biết xuất xứ từ đâu. Tất cả bếp nhập về còn nguyên hộp nên siêu thị làm sao kiểm tra được chất lượng sản phẩm” (?!).

Dạo qua một siêu thị điện máy trên đường Nguyễn Trãi (Thanh Xuân, Hà Nội), chúng tôi được nhân viên quảng cáo rất nhiều loại bếp từ, bếp hồng ngoại với các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm nồi chuyên dụng.  Nhân viên bán hàng cho biết, 90% bếp từ, bếp hồng ngoại tại đây có xuất xứ từ Trung Quốc, bởi mức giá rẻ và nhiều kiểu dáng, mẫu mã đẹp. Cũng có nhiều sản phẩm nhái thương hiệu của Việt Nam và Hàn Quốc... nhưng mức giá chênh lệch khá cao so với hàng chính hãng. "Nếu hàng chính hãng của Sunhouse Việt Nam, loại bếp đơn giá từ 2 triệu đồng/bếp trở lên, thì giá hàng fake chỉ dưới 1 triệu đồng/bếp". Ngoài ra, có một số bếp sử dụng linh kiện Hàn Quốc nhưng lắp ráp cũng tại Trung Quốc và chỉ một số ít là hàng Việt Nam.

Lướt qua một số các website bán hàng online, chúng tôi thấy bếp từ, bếp hồng ngoại giá rẻ “có độ bền cao, sử dụng vật liệu tốt; hệ thống kiểm soát nhiệt độ khá chính xác cùng với khả năng an toàn tuyệt đối...” cũng chỉ được rao bán với mức từ 500.000 đồng. Các website này đều “tung chiêu” khuyến mãi khủng từ 20-50% các loại bếp để thu hút khách hàng.

Hàng kém chất lượng, nguy cơ cháy nổ cao

Trao đổi với chúng tôi, anh Phùng Văn Đạo, thợ sửa chữa điện ở Thanh Xuân cho biết, bếp từ và bếp hồng ngoại có sự vượt trội về tính năng, sự tiện lợi và độ an toàn. Bản chất của bếp hồng ngoại là ứng dụng bức xạ nhiệt của tia hồng ngoại, từ đó tạo ra 1 -2 bóng đèn halogen công suất lớn hoặc dây đốt nhiệt. Mục tiêu của những linh kiện này là làm nóng trực tiếp bề mặt của kính, hay nói cách khác là làm nóng trực tiếp bếp. Công suất trung bình của bếp từ và bếp hồng ngoại thường từ 1.800– 2.500W, tùy theo từng loại bếp. Hai loại bếp này hầu như đều có khóa tự động ngắt điện. Tuy nhiên, nếu như bếp từ không gây bỏng, giật bởi nó không tỏa nhiệt và có lớp kính khá dày thì bếp hồng ngoại lại có thể gây bỏng trong khi đun nấu bởi nhiệt độ được “phát ra” trên mặt kính khá lớn. Trên thị trường xuất hiện không ít loại bếp từ, bếp hồng ngoại của các thương hiệu “lạ”. Hơn nữa, nguồn gốc những sản phẩm khá “mập mờ”, đa phần đều xuất xứ từ Trung Quốc. Điều đó khiến cho nhiều sản phẩm nhái, giả, chất lượng kém hoặc không rõ nguồn gốc luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro đối với người sử dụng, nguy cơ chập cháy dẫn đến hỏa hoạn là rất cao.

Anh Đạo cho biết thêm, có nhiều cơ sở nhập linh kiện “rởm” về lắp ráp khiến cho thị trường càng trở nên “hỗn loạn”. Anh Đạo cho hay, rất nhiều người tìm đến cửa hàng sửa chữa của anh để sửa bếp từ, bếp hồng ngoại với đủ loại nhãn mác. Anh Đạo còn cho biết thêm, những loại bếp mà khách hàng nhờ anh sửa chủ yếu có xuất xứ từ Trung Quốc, hoặc các linh kiện của nước này. "Những loại bếp từ cao cấp sản xuất bởi các công ty lớn như Philips, Electrolux, Sanyo... sử dụng linh kiện chất lượng nên ít bị hư hỏng lặt vặt. Nhưng những bếp được gia công hoặc lắp ráp linh kiện nhập khẩu từ Trung Quốc rất dễ hư hỏng. Bếp từ hỏng chủ yếu là cháy nguồn, hỏng ở phần mạch điều khiển nhiệt hoặc bể mặt kính", anh Đạo nói.

Trao đổi với chúng tôi, ông Vương Ngọc Tuấn, Phó chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết, đã từng có một số trường hợp gửi khiếu nại đến hội về việc mua phải bếp từ rởm và đã được hỗ trợ, giải quyết thỏa đáng. Tuy nhiên, con số phản ánh này rất ít. Để tự bảo vệ quyền lợi của mình, người dân không nên ham rẻ, mua đồ không rõ nguồn gốc xuất xứ, nhãn mác. Trong trường hợp mua phải hàng kém chất lượng, người tiêu dùng nên phản ánh tới các doanh nghiệp sản xuất, phân phối sản phẩm này. Nếu hai bên không tự giải quyết được thì người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến các cơ quan chức năng và các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng.

H.Lương- H.Nguyên / Báo Gia đình và Xã hội