Ngàn giọt mồ hôi đổi lấy một nụ cười

Ông Ono Masaru – TGĐ công ty Yamaha Việt Nam cũng khẳng định: “Sự tin tưởng là điều quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và khách hàng. Sự tin tưởng trong chất lượng sản phẩm thôi chưa đủ mà còn phải trong dịch vụ hậu mãi. Luôn đặt khách hàng lên trên hết thì thương hiệu sẽ có được những khách hàng trung thành nhất. Đó cũng chính là phương châm mà Yamaha hướng tới”.

Có gặp gỡ, trò chuyện và tiếp xúc với những KTV và các khách hàng của Yamaha mới thấu hiểu được vì sao Yamaha được đánh giá là hãng xe máy có dịch vụ hậu mãi tốt nhất tại Việt Nam trong suốt nhiều năm qua. Bởi lẽ họ luôn sẵn lòng đổi những giọt mồ hôi của mình lấy những nụ cười hài lòng từ khách hàng (kể cả những khách hàng ở nơi xa xôi và nghèo nhất).

Phương Nhi