Tags:
Ngàn giọt mồ hôi đổi lấy một nụ cười
GiadinhNet - Vượt qua hàng chục ki-lô-mét đường đèo núi của những bản vùng cao hay lênh đênh trên những chuyến tàu ra hải đảo, dù mưa hay nắng, gần hay xa, chỉ cần khách có yêu cầu là những kỹ thuật viên (KTV) dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service) của Yamaha lại lên đường
Nghìn giọt mồ hôi ướt đẫm áo các anh đã được đền đáp xứng đáng bằng những nụ cười hài lòng của khách hàng khắp các vùng miền Tổ quốc.
Từ sáng sớm, mặc cho đường phố ướt nhẹp sau cơn mưa, anh Đỗ Văn Thanh - KTVcủa Yamaha Town Mai Long (Lào Cai) - vẫn dắt chiếc xe Mobile Service (xe sửa chữa lưu động chuyên dụng do Yamaha Motor Việt Nam trang bị) lên đường đến nhà khách hàng sửa chữa theo yêu cầu.
Điểm hẹn đầu tiên của anh ở nhà ông Lục Văn Sinh, thôn Na Nhung, xã Bản Lầu, huyện Mường Khương (cách Lào Cai hơn 30 km) với nhiều chỗ rất khó đi (nhất là đoạn đường đất trơn trượt). 9 giờ sáng anh Thanh có mặt đúng hẹn. Tiếp đón anh Thanh, ông Sinh mừng lắm vì thời gian vừa rồi ông bận đi nương nên chiếc xe trục trặc gì mà không nổ được máy.
Nhà ông lại ở trong bản, nếu muốn đi sửa chữa cũng phải dắt bộ vài cây số. Ông đang lo lắng không biết làm thế nào thì chợt nhớ ra số điện thoại đường dây nóng mà nhân viên đại lý đưa cho ông khi mua xe để tiện liên hệ khi cần giúp đỡ. “Tôi mới gọi điện chiều qua, cứ nghĩ phải chờ vài ngày mới có người đến sửa, không ngờ họ đến nhanh thế”, ông Sinh hồ hởi.
Sau khi kiểm tra kỹ càng, anh Thanh đã tìm ra và giải thích cho khách hàng hiểu về nguyên nhân khiến xe không nổ máy. Sau một vài thao tác sửa chữa, chiếc xe Sirius Fi của ông Sinh đã lại khởi động dễ dàng.
Mobile Service đang kiểm tra xe tại nhà ông Lục Văn Sinh
Khách hàng ở Sapa của anh Thanh hôm nay là anh Thào A Sài, dân tộc Mông ở thôn Sang Hai, xã Lao Chải, huyện Sapa. Anh Sài bộc bạch: “Mình dành dụm tới bốn vụ trồng thảo quả mới đủ tiền mua chiếc xe Sirius Fi này. Mình khá hài lòng vì xe đi khỏe, lại êm, ngay cả lúc đi đường núi vào nhà cũng không bị xóc nhiều. Thích nhất là mỗi khi xe gặp trục trặc gì chỉ cần mình gọi điện là có thợ đến tận nhà sửa chữa nên mình yên tâm lắm”
Trời nắng chang chang, anh Đinh Quốc Đấy (ấp Tân Thắng, xã Thạnh Tân, tỉnh Sóc Trăng) đang trên đường đi làm thì xe chết máy. Anh đã gọi ngay đến đại lý Yamaha Town Ánh Phụng (nơi anh mua xe) để nhờ giúp đỡ. Chỉ trong chưa tới 30 phút, KTV của Yamaha đã lái chiếc xe sửa chữa lưu động chuyên dụng có mặt, sẵn sàng khắc phục sự cố giúp anh Đấy tiếp tục đi làm.
Mobile Service cứu hộ dọc đường cho khách hàng
Chia sẻ về dịch vụ Mobile Service của Yamaha, anh Đấy phấn khởi: “Khi mua xe, tôi được đại lý cung cấp số điện thoại đường dây nóng để được hỗ trợ khi gặp sự cố như hôm nay. KTV đã có mặt rất nhanh và tận tình sửa xe khiến tôi rất hài lòng. Tôi rất ủng hộ dịch vụ sửa chữa lưu động này vì nó thực sự cần thiết với những người gặp sự cố bất thường như tôi”. Đây cũng là cảm nhận chung của nhiều khách hàng trên cả nước khi được hỏi về dịch vụ ưu việt vượt trội này của Yamaha.
Anh Trần Chí Tâm, Trưởng bộ phận kỹ thuật - Yamaha Town Ánh Phụng (Sóc Trăng) cho biết: “Để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng xe của Yamaha, chúng tôi luôn sẵn sàng sửa chữa tại nhà mỗi khi khách hàng có nhu cầu (kể cả khách hàng ở những huyện xa, đi lại khó khăn). Xe hỏng nhẹ thì sửa chữa tại chỗ, xe hỏng nặng thì chúng tôi cho xe tải nhỏ chở về đại lí.”
Anh Tạ Ngọc Thuyền, KTV -Yamaha Town Hoàn Phước (Quảng Ngãi) – người thường xuyên đi sửa chữa lưu động cho các khách hàng – tâm sự: “Có nhiều chuyến đi rất vất vả nhưng chúng tôi vẫn nhiệt tình, vui vẻ lên đường mỗi khi khách yêu cầu. Chiếc xe là tài sản quý giá bà con dành dụm mãi mới mua được. Vì thế, dù phải đi xa đến đâu, vất vả thế nào chúng tôi vẫn luôn sẵn lòng.”
Mồ hôi nhễ nhại của KTV khi sửa xe dưới cái nắng chói chang trên đảo Lý Sơn
Trao đổi về dịch vụ Mobile Service, ông Vũ Hoàng Hải (Phòng bảo hành Yamaha) nhấn mạnh “Yamaha Việt Nam hiện đang có dịch vụ sửa chữa lưu động cho các khách hàng ở khắp các tỉnh thành trên cả nước từ Bắc vào Nam, từ xuôi đến ngược, kể cả vùng sâu, vùng xa, hải đảo... Chỉ cần khách hàng có yêu cầu sẽ được phục vụ sửa chữa mọi lúc, mọi nơi với đội ngũ KTV được đào tạo chuyên nghiệp cùng chất lượng phục vụ tốt nhất”.
Ông Ono Masaru – TGĐ công ty Yamaha Việt Nam cũng khẳng định: “Sự tin tưởng là điều quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và khách hàng. Sự tin tưởng trong chất lượng sản phẩm thôi chưa đủ mà còn phải trong dịch vụ hậu mãi. Luôn đặt khách hàng lên trên hết thì thương hiệu sẽ có được những khách hàng trung thành nhất. Đó cũng chính là phương châm mà Yamaha hướng tới”.
Có gặp gỡ, trò chuyện và tiếp xúc với những KTV và các khách hàng của Yamaha mới thấu hiểu được vì sao Yamaha được đánh giá là hãng xe máy có dịch vụ hậu mãi tốt nhất tại Việt Nam trong suốt nhiều năm qua. Bởi lẽ họ luôn sẵn lòng đổi những giọt mồ hôi của mình lấy những nụ cười hài lòng từ khách hàng (kể cả những khách hàng ở nơi xa xôi và nghèo nhất).
Phương Nhi
Bình luận
Ý kiến của bạn
Nóng! Vàng thế giới lấy lại mốc 4.000 USD
Sản phẩm - Dịch vụ - 3 phút trướcDiễn biến giá vàng thế giới đang cực kỳ căng thẳng, vượt mốc 4.000 USD và bạc cũng vượt 48 USD chỉ ít giờ trước khi Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) công bố lãi suất điều hành tháng 10.
Hội chợ Mùa Thu lần thứ nhất – 2025: Các gian hàng quốc tế hút khách, giao thương sôi động
Bảo vệ người tiêu dùng - 1 giờ trướcGĐXH - Một trong những điểm nhấn đặc biệt của Hội chợ Mùa Thu năm nay chính là khu vực gian hàng quốc tế- quy tụ hàng trăm doanh nghiệp đến từ nhiều quốc gia như Trung Quốc, Nhật Bản, Campuchia, Hoa Kỳ, New Zealand, Ấn Độ, Australia, Singapore, Lào… mang đến một không gian giao thương sôi động, đa sắc màu và đậm tính quốc tế.
Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Tư ngày 29/10/2025
Sản phẩm - Dịch vụ - 5 giờ trướcGĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Tư ngày 29/10/2025: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.
Những căn nhà siêu nhỏ giữa phố cổ Hà Nội – nơi từng mét vuông đều có giá vàng
Bảo vệ người tiêu dùng - 5 giờ trướcGiadinhNet - Ngay giữa trung tâm Hà Nội, sau những dãy phố sầm uất đắt đỏ là những căn nhà “hộp diêm” chỉ vỏn vẹn 10m² – nơi hàng chục gia đình đang cố nhét trọn cuộc sống của mình, cùng nỗi bất an mỗi khi mùa mưa bão đến.
Nhà riêng trong ngõ tại 3 phường mới Cầu giấy, Nghĩa Đô và Yên Hòa vượt ngưỡng 5 tỷ đồng/căn
Giá cả thị trường - 5 giờ trướcGĐXH - Hiện nay, dù nằm sâu trong ngõ, nhiều căn nhà riêng tại 3 phường mới: Cầu Giấy, Yên Hòa và Nghĩa Đô được hình thành từ quận Cầu Giấy cũ tiếp tục ghi nhận ở ngượng cao.
Lãi suất kỳ hạn 12 tháng cao nhất vượt 7%: Bất ngờ số tiền về tay khi gửi tiết kiệm 200 triệu đồng
Giá cả thị trường - 6 giờ trướcGĐXH - Một số ngân hàng đang niêm yết lãi suất huy động kỳ hạn 12 tháng ở mức cao, song khách hàng phải đáp ứng điều kiện về số tiền gửi rất lớn.
Giá bạc hôm nay ngày 29/10: Thị trường thế giới hồi phục, giá trong nước tăng gần 1 triệu đồng/kg
Giá cả thị trường - 9 giờ trướcGĐXH - Giá bạc quốc tế ghi nhận sự hồi phục từ ngưỡng 46 USD/oz lên 47,5 USD/oz, kéo theo thị trường trong nước tăng mạnh khoảng 1 triệu đồng/kg.
Lịch cúp điện TP. Cần Thơ (Hậu Giang cũ) từ ngày 29/10 – 2/11/2025: Vị Thanh, Tân Hòa, Ngã Bảy nằm trong diện bị cúp điện
Sản phẩm - Dịch vụ - 9 giờ trướcGĐXH – Theo thông báo lịch cúp điện của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), hôm nay đến hết tuần nhiều khu dân cư và đơn vị thuộc Hậu Giang cũ sẽ mất điện cả ngày.
Giá iPhone 16, iPhone 16 Pro mới nhất hạ sâu chưa từng thấy, xịn chẳng kém iPhone 17 nhưng rẻ hơn rất nhiều
Giá cả thị trường - 10 giờ trướcGĐXH - Giá iPhone 16, iPhone 16 Pro mới nhất cung cấp nhiều trang bị tương đồng Iphone 17, 17 Pro nhưng rẻ hơn khá nhiều mà khách Việt có thể cân nhắc.
Giá vàng hôm nay 29/10: Vàng miếng SJC điều chỉnh, vàng nhẫn BTMC, Doji ra sao
Giá cả thị trường - 10 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay ở vàng miếng SJC và nhẫn trơn bất ngờ tăng cao trở lại.
Xe ô tô sedan hạng C hybrid giá 270 triệu đồng đẹp sang, thiết kế hiện đại sánh ngang Honda Civic, rẻ hơn Kia Morning, Hyundai Grand i10
Giá cả thị trườngGĐXH - Sedan hạng C hybrid hứa hẹn trở thành đối thủ đáng gờm của Honda Civic khi sở hữu thiết kế hiện đại, nội thất cao cấp cùng giá bán cực cạnh tranh, chỉ từ hơn 270 triệu đồng.
