13 câu nói khiến người khác cực kì dễ chịu khi giao tiếp

Bạn có khả năng kết nối, giao tiếp tốt với mọi người một cách tự nhiên không? Trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng nhận diện và hiểu được cảm xúc cả của bản thân lẫn cảm xúc của người khác.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng đây là một lợi thế quý giá. Hai chuyên gia tâm lý người Mỹ, Kathy Petras và Ross Petras, đồng tác giả cuốn sách "Awkword Moments: A Guide to the 100 Terms Smart People Should Know" cho rằng, 90% yếu tố quyết định sự nổi trội trong sự nghiệp của các nhà lãnh đạo là EQ, đặc biệt nó có thể thay đổi theo thời gian với nỗ lực của bản thân.

Dưới đây là 13 cụm từ người EQ cao thường sử dụng hàng ngày:

1. "Bạn có thể cho tôi biết thêm về điều đó không?"

Những người EQ cao thường quan tâm đến cảm nhận và những điều người khác muốn chia sẻ.

Người có trí tuệ cảm xúc cao nói câu này khiến người khác cảm thấy thoải mái chia sẻ cảm xúc, câu chuyện của họ.

2. "Tôi hiểu ý bạn''

Những người EQ cao có ý thức xã hội mạnh mẽ và luôn nỗ lực để hiểu được cảm xúc của người xung quanh.

Việc ghi nhận sự chăm chỉ cống hiến của đối phương cho thấy họ thực sự coi trọng những đóng góp của người khác.

Đây là cách thức giao tiếp đáng hoan nghênh, thúc đẩy môi trường học tập, làm việc tích cực.

3. "Tôi hiểu những gì bạn nói, nhưng..."

Cụm từ này nhấn mạnh một khía cạnh quan trọng khác của trí tuệ cảm xúc: Khả năng hành xử khéo léo khi đối mặt với tình huống khó khăn.

Nếu bạn không đồng ý với ai đó, hãy bày tỏ quan điểm của mình một cách tinh tế và không gây đối đầu.

Mục tiêu là dễ dàng đi đến một giải pháp hợp lý mà cả 2 bên đều đồng ý.

4. "Bạn cảm thấy thế nào về điều đó?"

Để mọi người cảm thấy được thừa nhận và tôn trọng, người EQ cao thường chú ý và dành thời gian để hiểu và cảm thông với đối phương.

Họ luôn tạo cơ hội để đối phương bày tỏ quan điểm của mình cũng như lắng nghe ý kiến.

Sau đó sẽ tìm cách cân bằng và đưa ra phương án cuối cùng hài hòa được lợi ích cả hai bên.

Những người có EQ cao sẽ không bỏ qua một vấn đề mà họ có thể giải quyết chỉ vì nó nằm ngoài nhiệm vụ được giao.

5. "Tôi không chắc về điều gì đang diễn ra, bạn có thể giải thích giúp tôi không?"

Khi đối phương gặp vấn đề, thay vì phản ứng tiêu cực, người EQ cao lại mời họ chia sẻ suy nghĩ bằng những cách diễn đạt như "Bạn có thể làm rõ điều đó cho tôi được không?" hoặc "Những gì tôi nghe được từ bạn là đúng không?".

Trong cuộc sống, bạn sẽ không thể biết được lời buộc tội ngẫu nhiên của mình có thể gây hại cho người khác.

Bởi vậy người EQ cao luôn thận trọng lời ăn tiếng nói, có thể đánh giá đúng và định vị được cảm xúc của mọi người.

6. "Ý của bạn là gì?"

Khi bạn yêu cầu ai đó giải thích rõ hơn, bạn đang đề nghị họ nói theo một cách khác hoặc cung cấp thêm thông tin để bạn hiểu rõ hơn.

Điều này khác với việc yêu cầu người đó nhắc lại điều gì đó.

7. "Bạn làm tốt lắm!'

Khen ngợi người khác không phải là xu nịnh, mà là xoa dịu những khó khăn, công nhận những nỗ lực của họ bằng chính sự lương thiện của mình.

Đây là tâm thế của người EQ cao khi biết nghĩ cho người khác, thấu hiểu sự vất vả và cho đi của đối phương.

8. "Cả hai bạn đều có quan điểm tốt. Hãy xem chúng ta có thể hợp tác như thế nào"

Cụm từ này có thể giúp bạn khéo léo giải quyết các vấn đề bằng cách thừa nhận các quan điểm khác nhau.

Sau khi khuyến khích mọi người chia sẻ lo ngại của họ, bạn sẽ giải quyết vấn đề tiềm ẩn một cách dễ dàng hơn.

Khả năng giải quyết xung đột là một đặc điểm của trí tuệ cảm xúc.

9. "Tôi muốn nghe ý kiến đóng góp của bạn về việc này"

Cụm từ này, và các cụm từ tương tự "Tôi có thể xin lời khuyên từ bạn không?" hoặc "Bạn có phiền nếu tôi xin ý kiến không?", cho phép người khác cảm thấy tự hào về bản thân họ và có ấn tượng tích cực về bạn.

10. "Tình huống này khiến tôi lo lắng (hoặc bối rối, buồn)"

Khi gặp vấn đề, những người có trí tuệ cảm xúc cao không tập trung vào việc đổ lỗi cho ai mà tập trung vào tình huống đang xảy ra.

Bằng cách này, bạn không đổ lỗi cho người khác hoặc khiến họ phải phòng thủ.

Thay vào đó, bạn giải thích cảm giác của mình về những gì đã xảy ra, giúp bạn tránh được sự căng thẳng hoặc đối đầu không cần thiết.

11. "Tôi cảm thấy thế này..."

Nhận thức về cảm xúc của bản thân cho phép người EQ cao sẵn sàng chia sẻ suy nghĩ và ấn tượng của mình với người khác, giúp đối phương cảm thấy gần gũi hơn và khuyến khích họ làm điều tương tự.

12. "Tôi xin lỗi"

Đừng ngại nói "Tôi xin lỗi". Khi bạn mắc lỗi, hãy thừa nhận và chân thành xin lỗi. Sự khiêm tốn là điều thường thấy ở những người có trí tuệ cảm xúc cao.

13. "Cảm ơn bạn!"

Ngay từ bé, bạn đã được dạy những câu cửa miệng "Làm ơn", "Cảm ơn" và "Không có gì" khi giao tiếp với mọi người.

Theo các nghiên cứu, phép lịch sự thông thường ngày nay không còn phổ biến nữa.

Lịch sự không chỉ là dấu hiệu của trí tuệ cảm xúc cao mà còn là cách thể hiện sự tôn trọng với người khác.

7 câu người EQ cao rất hay dùng nơi công sở khiến họ ghi điểm với cấp trên và đồng nghiệp

GĐXH - Việc ứng xử khéo léo nơi công sở có thể giúp người EQ cao có thêm nhiều cơ hội mới cho bản thân.

10 cách tăng chỉ số EQ bạn nên 'bỏ túi' để có cuộc đời thành công

GĐXH - Trong giao tiếp hằng ngày, người EQ cao sở hữu tài ăn nói và ứng xử dễ dàng tìm thấy thành công và sở hữu cuộc sống phong phú.