Chủ động và sáng tạo trong tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật mới

Để nâng cao chất lượng phục vụ, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã thành lập Tổ Cải cách thủ tục hành chính, rà soát toàn bộ các quy trình và thủ tục bất hợp lý, xây dựng các quy trình khám chữa bệnh một cách thuận tiện nhất, tránh phiều hà, sách nhiễu cho người bệnh. Bệnh viện triển khai phần mềm quản lý bệnh viện thông minh (HIS) với 8 mô đun vào quy trình khám chữa bệnh; thực hiện phát số tự động và công khai thứ tự, danh sách khám của bệnh nhân; tăng cường người hướng dẫn, biển chỉ dẫn người dân đến các khu vực khám bệnh, xét nghiệm, các khoa bệnh… Nhờ đó, thời gian chờ đợi của người bệnh ngày càng được rút ngắn, tạo cảm giác thoải mái và sự tin tưởng của người bệnh. Bệnh viện còn bổ sung thêm phòng khám, nhất là các phòng khám chuyên khoa như khám tiểu đường, nội tiết, tim mạch, bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính nhằm giảm tải cho các bác sỹ để họ có nhiều thời gian hơn cho việc hỏi bệnh, tư vấn cho bệnh nhân.

Không chỉ chú trọng cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý và quy trình khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã đưa vào sử dụng nhiều máy móc, trang thiết bị hiện đại như máy chụp cắt lớp điện toán xoắn ốc, máy siêu âm màu 4 chiều đa năng - 4 đầu dò, máy nội soi chẩn đoán và điều trị can thiệp OLYMPUS nguồn sáng xenon, máy nội soi phế quản nguồn sáng xenon, dàn phẫu thuật nội soi, máy tán sỏi nội soi ngoài cơ thể, máy chạy thận nhân tạo màn hình cảm ứng, máy xét nghiệm sinh hoá tự động 1.200 test/giờ, máy sinh hóa miễn dịch tự động điện cực hóa phát quang, máy huyết học 25 thông số kỹ thuật Laser, điện não đồ 24 kênh kỹ thuật số, máy đo khúc xạ kế- thị trường kế chẩn đoán dị tật khúc xạ, máy đếm tế bào CD3-CD4, máy định danh vi khuẩn Phoenix, máy cộng hưởng từ, máy Holter điện tim thảm chạy gắng sức, máy chụp vú, dàn xét nghiệm Realtime PCR, máy mổ mắt Phaco… Bệnh viện cũng đã đầu tư mua sắm và kê giường bổ sung, nâng tổng số giường thực kê là 1.008 giường, để bệnh nhân không phải nằm ghép đôi, ghép ba.

Nâng cao trình độ năng lực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế cũng được Bệnh viện quan tâm. Chỉ tính riêng trong năm 2013, Bệnh viện đã cử 14 cán bộ học sau đại học; cử hơn 30 lượt cán bộ đi đào tạo chuyển giao kỹ thuật tại các bệnh viện Trung ương về kỹ thuật nội soi can thiệp, kỹ thuật phẫu thuật thần kinh cột sống; kỹ thuật siêu âm tim bệnh lý; kỹ thuật cắt thận bán phần, kỹ thuật mổ sào bào thượng nhĩ,

vá nhĩ. Nhằm thường xuyên cập nhật kiến thức cho các y, bác sỹ của bệnh viện và các đơn vị y tế trong tỉnh về các lĩnh vực y học mới  đã  được  triển  khai  trong nước và trên thế giới, Bệnh viện đã  tổ  chức  10  cuộc  hội  thảo chuyên đề tại Bệnh viện với sự tham gia của các chuyên gia đầu ngành trong các lĩnh vực như tim mạch,   thần   kinh,   cột   sống, xương khớp... Đặc biệt, vấn đề nâng cao y đức, thực hiện văn hóa ứng xử của cán bộ, nhân viên y tế đối với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân được Bệnh viện đặt lên hàng đầu và triển khai một cách đồng bộ, hiệu quả, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động. Tinh thần thái độ và văn hóa ứng xử của cán bộ, viên chức được cải thiện rõ rệt, tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực đã được đẩy lùi, không còn tình trạng bệnh nhân kêu ca phàn nàn và ngày càng nhận được nhiều thư khen về tinh thần thái độ của cán bộ, nhân viên Bệnh viện.

Cùng với đó, Bệnh viện quyết tâm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tạo bước đột phá trong việc triển khai các kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị. Bệnh viện đã chủ động hợp tác và sáng tạo trong việc triển khai các hình thức đào tạo và tiếp  nhận chuyển  giao  kỹ thuật  mới, tiên tiến từ các bệnh viện tuyến trung ương như: Bệnh viện K, Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương, Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, Bệnh viện Nhi Trung ương, Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương, Bệnh viện Phụ Sản Trung ương, Bệnh viện Mắt Trung ương, đặc biệt là hai bệnh viện hạt nhân là Bệnh viện Việt Đức và Bệnh viện Bạch Mai. Trong năm 2013, Bệnh viện đã triển khai được 20 kỹ thuật mới như mổ thay khớp gối, mổ thay khớp háng toàn phần và bán phần; mổ thần kinh cột sống, phẫu thuật mạch máu; mổ thay thủy tinh thể nhân tạo bằng phương pháp Phaco; mổ vi phẫu; nội soi can thiệp trong điều trị chảy máu do giãn vỡ tính mạch thực quản, cắt polip dạ dày, đại trực tràng qua nội soi, nội soi mật - tụy ngược dòng; tán sỏi niệu quản Laser ngược dòng, mổ nội soi lồng ngực; siêu âm tim bệnh lý; chụp mạch và dựng hình 3D… Đáng chú ý, hàng trăm cuộc phẫu thuật khó, phức tạp đã được thực hiện tại Bệnh viện, giúp người bệnh giảm chi phí đi lại, giúp giảm tải bệnh viện tuyến trên. Theo báo cáo của Bệnh viện, năm 2013, Bệnh viện đã khám cho 249.856 lượt người, điều trị 36.512 bệnh nhân nội trú; phẫu thuật là 12.048 ca; xét nghiệm, siêu âm, nội soi, X.quang tăng từ 105% đến 127%. Đáng mừng, do chất lượng điều trị của Bệnh viện không ngừng được nâng cao và tinh thần, thái độ được cải thiện, bệnh nhân đến Bệnh viện khám chữa bệnh ngày một đông hơn. Nếu như bình quân năm 2012, Bệnh viện chỉ đón và điều trị trung bình cho 680 bệnh nhân thì năm 2013, Bệnh viện thường xuyên điều trị cho trên 800 bệnh nhân điều trị nội trú, có lúc lên trên 900 bệnh nhân. Đời sống và điều kiện làm việc của cán bộ, viên chức bệnh viện không ngừng được cải thiện và nâng cao. Năm 2013, tổng thu nhập bình quân của cán bộ, viên chức bệnh viện tăng hơn năm 2012 là 156%.

Ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng khám, chữa bệnh; nâng cao y đức, xây dựng niềm tin trong lòng người dân là mục tiêu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh hướng tới. Vừa là vệ tinh của Bệnh viện Việt Đức trong lĩnh vực ngoại - chấn thương, vừa là vệ tinh của Bệnh viện Bạch Mai về lĩnh vực chuyên ngành tim mạch, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh nhận thức rõ cơ hội phát triển và trách nhiệm thực hiện. Bệnh viện Việt Đức và Bệnh viện Bạch Mai sẽ giúp nâng cao năng lực khám chữa bệnh chuyên ngành tim mạch, ngoại chấn thương cho Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh, thông qua hoạt động đào tạo, chuyển giao kỹ thuật, tư vấn, khám chữa bệnh từ xa bằng công nghệ thông tin, cải tạo cơ sở vật chất, nâng cấp trang thiết bị, giúp người dân được tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao một cách thuận lợi, góp phần giảm tải cho tuyến trên.

Theo Nguyễn Tuấn

TTTTGDSK Trung ương