Chung cư thu nhập thấp Đặng Xá, Gia Lâm, Hà Nội: Dân kêu trời về chất lượng dịch vụ

Chung cư thu nhập thấp KĐT Đặng Xá - nơi dân kêu trời về chất lượng dịch vụ. Ảnh: Đ.L

Nhập nhèm chất lượng dịch vụ

Phản ánh với PV Báo GĐ&XH, nhiều cư dân đang sinh sống tại khu chung cư thu nhập thấp Đặng Xá cho biết, vài năm trở lại đây, họ luôn sống trong tình trạng lo lắng bởi nguồn nước sinh hoạt không đảm bảo, có hiện tượng nước bị đen, nhiều cặn đục, ố vàng. Trước hiện tượng trên, cư dân đã nhiều lần phản ánh đến Xí nghiệp Quản lý vận hành khu đô thị Đặng Xá (Xí nghiệp Đặng Xá) thuộc Tổng Công ty Viglacera. Tuy nhiên, đến nay họ vẫn chưa nhận được câu trả lời.

Anh Nguyễn Khánh Duy, đại diện người dân ở đây bức xúc nói: “Nước bị nhiễm bẩn, lắng cặn, vẩn đục dường như là chuyện thường tình ở đây. Gần như 100% gia đình đều lắp máy lọc nước mới sử dụng được. Hiện tượng này đã được chúng tôi báo với trưởng tòa nhà, nhân viên thu tiền nước, thế nhưng dường như việc phản ánh chỉ như ném đá ao bèo”.

Theo tìm hiểu của PV, kinh doanh nước sạch là ngành nghề kinh doanh có điều kiện. Cá nhân, tổ chức muốn sử dụng nước phải ký trực tiếp hợp đồng với công ty nước sạch. Tuy nhiên, tại khu đô thị Đặng Xá, người dân muốn dùng nước phải mua qua đơn vị trung gian là Xí nghiệp Đặng Xá. Chất lượng nước không đảm bảo, cộng với con đường đi loằng ngoằng của nước sạch khiến cư dân nơi đây hoài nghi về chất lượng nước. Họ nghi ngờ có hay không việc bơm chung nguồn nước ngầm chưa được xử lý để bán cho dân?

Bên cạnh đó, 4 năm nay, việc thu tiền sử dụng nước sinh hoạt của các hộ dân đều do Xí nghiệp Đặng Xá đứng ra thu mà không có hóa đơn giá trị gia tăng (VAT). Cụ thể, hàng tháng khi nộp tiền sử dụng nước, các hộ dân nơi đây nhận được một tờ giấy biên nhận do Xí nghiệp Đặng Xá tự in với các hạng mục bao gồm tiền trông giữ xe máy, ô tô, tiền nước, tiền phí quản lý. Ngoài ra, tờ giấy này còn ghi rõ 5% tiền thuế VAT và 10% phí bảo vệ môi trường đối với tiền nước. Nhiều cư dân nghi ngờ về tính minh bạch trước việc Xí nghiệp Đặng Xá tự in phiếu thu “có một không hai”, không giống với hóa đơn chịu thuế theo quy định của nhà nước. Liệu rằng, số tiền thuế theo biên nhận này có được nộp đầy đủ vào ngân sách nhà nước?

Xí nghiệp bù lỗ cho cư dân?

Trao đổi với chúng tôi về những vấn đề trên, ông Nguyễn Thanh Tùng, Phó Giám đốc Công ty Đầu tư phát triển hạ tầng Viglacera cho biết: “Trước những phản ánh của người dân, chúng tôi đã nhiều lần đề nghị Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội cung cấp nước sạch trực tiếp cho từng hộ dân trong khu đô thị. Tuy vậy, phía Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội vẫn không nhận bàn giao, tiếp quản. Lý do được đưa ra là, họ không tham gia từ đầu vào việc thiết kế, thi công hệ thống nước sạch của khu đô thị này”.

Về việc 4 năm thu tiền nước không có hóa đơn VAT, ông Phạm Hồng Hiệp, Phó Giám đốc phụ trách Xí nghiệp Quản lý vận hành khu đô thị Đặng Xá cho rằng, Công ty Viglacera trực tiếp ký hợp đồng mua nước sạch từ Công ty Nước sạch số 2 Hà Nội, nên hàng tháng phía công ty nước sạch xuất hóa đơn VAT đến đồng hồ tổng của tòa nhà. Sau đó, căn cứ vào số đo đồng hồ nước của các hộ dân để thu tiền nước. Trường hợp hộ dân nào có yêu cầu xuất hóa đơn VAT thì công ty sẽ xuất hóa đơn trực tiếp cho hộ dân đó.

Ông Hiệp nói: “Chúng tôi bán nước sạch còn thấp hơn cả giá quy định của thành phố, thậm chí còn phải bù lỗ do hao tổn đường ống, chi phí nhân viên thu tiền nước… do đó không có chuyện trốn thuế. Tất cả hóa đơn VAT phía công ty nước sạch xuất cho chúng tôi đều được chúng tôi nộp thuế đầy đủ cho nhà nước”. Về chất lượng nguồn nước, ông Hiệp cho hay, trong quá trình vận hành, Xí nghiệp cũng nhận được nhiều phản ánh của người dân về hiện tượng nước nhiễm đục, lắng cặn.

Nói về vấn đề nước đục, lắng cặn, ông Dương Quốc Tuấn, Phó Giám đốc Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội cho rằng, kiến nghị của người dân là có cơ sở nhưng thời điểm này có chăng cũng chỉ là hiện tượng đột biến xảy ra ở một số hộ dân trong khu dân cư. Theo ông Tuấn thì trước đó, tháng 3/2015 khi nhận được phản ánh của người dân về hiện tượng nước sinh hoạt bị đen, cặn lắng, phía Công ty đã cử cán bộ phối hợp với Xí nghiệp Quản lý vận hành khu đô thị Đặng Xá để kiểm tra thì thấy lượng cặn lắng ở bể lớn. Nguyên nhân được xác định là do từ năm 2007 đến tháng 3/2015, sau 8 năm từ khi đưa vào vận hành hệ thống thì chưa một lần Xí nghiệp Quản lý vận hành khu đô thị Đặng Xá tiến hành súc xả, vệ sinh bể chứa và đường ống. Sự việc sau đó đã được Xí nghiệp Quản lý vận hành khu đô thị Đặng Xá khắc phục. Bên cạnh đó, ông Tuấn cũng hứa, Công ty CP Nước sạch số 2 Hà Nội sẽ sớm khắc phục việc thu tiền nước của các hộ dân nhưng không có hóa đơn VAT.

Đ.Lực - H.Châu