Coca Cola Việt Nam bị kiện: Bài học “đắng lòng” của người tiêu dùng

Coca Cola Việt Nam bị kiện: "Rợn người" xem sản phẩm được mở dễ dàng, bỏ dị vật ngay tại tòa

GiadinhNet – Trong phiên tòa xử vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện, một thực nghiệm khiến người xem bất ngờ đã được thực hiện tại TAND quận Bắc Từ Liêm trong phiên xét xử.

Như Báo Gia đình & Xã hội đã đưa tin, vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện bởi khách hàng Nguyễn Thị Bình Minh (Tây Tựu, Từ Liêm, Hà Nội) đã được ra tòa quận Bắc Từ Liêm xử, nhưng vẫn chưa đến hồi kết.

Bên khách hàng cần một lời xin lỗi và giá trị bằng tiền của một chai cam ép còn phía Coca Cola Việt Nam vẫn giữ quan điểm khẳng định chai nước chứa dị vật là vật chứng trong vụ án không phải là sản phẩm do đơn vị này sản xuất nên không đáp ứng các yêu cầu trong đơn khởi kiện.

Phán quyết cuối cùng chưa được tòa tuyên bố, dư luận đang “nóng” lên từng ngày và chờ phiên tòa tiếp theo dự kiến sẽ được mở vào sáng 23/9 tới.

Người tiêu dùng thêm bài học từ vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện. Ảnh: C. Tâm

Đến thời điểm này, vụ kiện để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng càng thu hút sự quan tâm của dư luận hơn có lẽ không chỉ ở nội dung vụ án mà chính từ những phát ngôn của đại diện Coca Cola Việt Nam, luật sư trong phiên tòa xử công khai mới đây.

Ngoài những nội dung “kịch tính” và “khôi hài” như Báo Gia đình & Xã hội đã đăng tải thì trong phiên xử ngày 15/9 còn có nhiều tình tiết mà người tiêu dùng Việt cần lưu tâm để tránh những “quả đắng” có thể nhận phải khi đi mua hàng ở bất cứ đâu.

Trong phiên tòa này, đại diện Coca Cola Việt Nam bị kiện đã đưa ra lập luận với nội dung cho rằng, tại sao bà Minh khi đi mua hàng không quan sát kỹ sản phẩm để dẫn đến hệ lụy là mua phải chai nước có chứa cả ông tiêm vỡ và tạp chất?

“Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng phải kiểm tra hàng hóa trước khi mua” – ông Nguyễn Hoài Giang, người đại diện của Coca Cola Việt Nam nói trước tòa.

Từ vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện, người tiêu dùng cần chọn kỹ hàng hóa là biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi của mình. Ảnh minh họa

Rõ ràng, trong vụ việc này, một phần trách nhiệm thuộc về người tiêu dùng khi không quan sát kỹ số sản phẩm trước khi mang về nhà để “dính” tới vụ lùm xùm mà họ phải mất gần 4 năm mới đưa được vụ việc ra tòa nhờ pháp luật, công lý phân xử.

Ở một góc độ khác, không ít người tiêu dùng Việt lại có cái nhìn cảm thông với khách hàng trong vụ việc này. Số ý kiến này cho rằng, việc không quan sát kỹ sản phẩm chai nước cam ép của Coca Cola Việt Nam hoàn toàn có thể xảy ra đối với bất cứ người tiêu dùng nào ở trong một số hoàn cảnh.

“Vội vàng chạy ù ra ngõ mua ít nước ngọt khi mâm cỗ đã bày sẵn, mọi người chuẩn bị cầm đũa thì phát hiện ra chưa có nước ngọt cho con trẻ. Hoặc đang dở việc, khát khô cổ, chạy ra cổng cơ quan gọi một chai nước ngọt rồi chạy ù vào vừa làm vừa uống…” – chị Liên một người tiêu dùng ở Hà Nội được tham khảo nói.

Các tình huống như chị Liên nói đều nhận được sự đồng tình của phần đa độc giả mà PV Báo Gia đình & Xã hội tham khảo. Theo họ, các bà nội trợ thường soi hạn sử dụng của đồ hóa mỹ phẩm, sữa, thực phẩm đóng gói các loại… nhưng thường hay lơ là khi mua đồ uống của các hãng nổi tiếng.

Số ý kiến khác thì cho rằng, việc “lơ là” của người tiêu dùng Việt có thể xuất phát từ lòng tin rất lớn dành cho thương hiệu đồ uống nổi tiếng này. Và vì “quá tin” nên giờ bản thân họ mới “dính quả đắng” dai dẳng liên quan tới kiện tụng.

Số người nêu ý kiến trên cho rằng, thêm một bài học mà người tiêu dùng cần rút ra đó là cần tỉnh táo hơn và tuyệt đối cẩn thận trước khi chi tiền bởi nếu lơ là không may mua phải “hàng dởm” thì đến một lời xin lỗi cũng khó nhận được chứ đừng nói đến số tiền đã bỏ ra để mua hàng, bất kể sản phẩm mình mua là của “ông lớn”, “ông bé” hay thương hiệu nổi tiếng nào.

Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội