Phố cổ Hội An xôn xao vì tấm vé

 

Hơn một tuần trở lại đây, một số du khách lẻ lần đầu tiên tới Hội An đi bộ vào tham quan khu phố cổ thì bị lực lượng kiểm soát vé chặn lại đầu phố để hỏi vé. Nếu du khách nào không xuất trình được tấm vé tham quan phố cổ thì lực lượng kiểm soát vé không cho vào. Một số du khách bất ngờ và bức xúc trước sự việc này.

“Chúng tôi tới Hội An vì đã nghe tiếng tăm từ lâu, nhưng không ngờ muốn được đi bộ vào khu phố cổ này thì phải mua vé 80.000 đồng/người. Lần đầu tôi không biết quy định này, nhưng khi phàn nàn, hỏi lại thì lực lượng kiểm soát vé trả lời với thái độ rất khó chịu. Theo tôi nghĩ vào đi bộ một lát, ngắm phố cổ (không vào các di tích, chỉ đi bộ trên phố) và chụp ảnh kỷ niệm rồi về mà cũng mất vé. Chuyện này tôi thấy lạ…”, du khách Hoàng Trọng Quân (32 tuổi, trú tại Hà Nội) cho biết.

Ngồi trên chiếc xích lô nhìn xa xăm vào khu phố cổ, ông Đinh Văn P (51 tuổi, làm nghề đạp xích lô chở khách du lịch ở phố cổ Hội An) cho biết, trước đây khi thành phố thu vé du khách đi theo đoàn thì mọi chuyện vẫn êm thấm, ít du khách phàn nàn và lượng khách đổ về ngày càng đông. Vì thế, ông cùng các đồng nghiệp một ngày chở được rất nhiều du khách tham quan, đời sống cũng đỡ vất vả. Tuy nhiên, hơn một tuần trở lại đây, những du khách lẻ cũng phải mua vé khi vào tham quan phố cổ. Điều này gây sự phiền toái vì rất khó phân biệt đâu là khách đi du lịch lẻ, đâu là người dân sinh sống và làm việc nơi đây; chưa kể, một số du khách mua vé rồi nhưng lỡ quên ở khách sạn cũng bị chặn lại.

“Từ hôm có thông tin đưa lên mạng là phố cổ Hội An thu phí khi vào tham quan thì tôi thấy du khách trong nước có giảm, còn du khách quốc tế vẫn đông. Tuy nhiên, theo tôi chỉ nên thu phí với khách đi theo đoàn thôi, còn khách đi lẻ thì không thu phí bởi tôi thấy họ vào tham quan cũng khoảng một tiếng đồng hồ, chụp mấy kiểu ảnh rồi đi”, ông P tâm sự.

Còn theo chủ nhà hàng T.L (một nhà hàng nằm trong phố cổ ở đường Nguyễn Thái Học) thì chủ trương thu phí du khách vào tham quan khu phố cổ là đúng nhưng cách thực hiện chưa được tốt, đặc biệt những người kiểm soát vé có thái độ ứng xử chưa tốt với du khách. Chủ nhà hàng này phân tích, du khách tới Hội An cũng có năm bảy loại. Có người tới lần đầu, có người đi nhiều lần rồi nên đã “ngán” và họ chỉ muốn đi vào phố cổ để thưởng thức những món ăn ở một số nhà hàng mà họ đã ăn trước đó rồi đi về. Lượng du khách này cũng nhiều và thường đi lẻ. Nếu họ muốn vào nhà hàng trong phố cổ để ăn uống mà vẫn phải mua vé (dù họ không tham quan) thì cũng thật vô lý. Đặc biệt, có những bạn trẻ đi chụp ảnh cưới cũng phải bắt buộc mua vé mới cho vào nên họ bức xúc quay về.

“Tôi kinh doanh nhà hàng ở đây rất lâu rồi nên tôi hiểu du khách mình như thế nào. Có người nói giá vé không cao nhưng nhiều cái bất hợp lý. Họ muốn vào nhà hàng ăn uống cũng phải mua vé thì vô lý quá. Nếu cứ căng như thế này thì nhiều nhà hàng trong phố cổ chúng tôi và những người buôn bán nhỏ sẽ bị ảnh hưởng tới doanh thu vì khách ít, cuộc sống lại khó khăn. Vì thế, chúng tôi mong thành phố phải có biện pháp hài hòa giữa du khách và những hộ kinh doanh trong phố cổ”, chủ nhà hàng T.L cho biết.

 

Trao đổi với PV Báo GĐ&XH, ông Võ Phùng, Giám đốc Trung tâm Văn hóa – Thể thao TP Hội An cho biết, việc bán vé cho du khách tham quan phố cổ Hội An đã được thành phố thực hiện từ năm 1995 chứ không phải đến bây giờ mới triển khai. Cuối năm 2012, thành phố đã thực hiện việc tăng giá vé lên 120.000 đồng/vé/du khách nước ngoài và 80.000 đồng/vé/du khách Việt.

“Hội An đã bán vé tham quan phố cổ từ lâu và hiện nay siết chặt lại việc này chứ không có chuyện tăng giá vé hay “lùm xùm” về chuyện giá vé gì cả. Có chăng nhiều người chưa tìm hiểu kỹ nên đã hiểu nhầm và gây ra luồng thông tin không tốt. Tuy nhiên, lỗi ở đây là do Trung tâm Văn hóa - Thể thao thành phố chưa chuẩn bị đầy đủ thông tin cung cấp cho du khách. Ngoài ra, các cơ sở kinh doanh khách sạn chưa phổ biến điều này cho du khách mặc dù Trung tâm đã gửi thông báo”, ông Võ Phùng nói.

Theo ông Phùng, trước đây tại các quầy bán vé không được tổ chức tốt, chỉ bán vé cho khách đi theo đoàn, khách nước ngoài chứ khách lẻ thì “nương tay” và ít khi buộc mua vé. Vì thế, một số đơn vị lữ hành đã đưa khách đi “chui”, không mua vé gây thất thoát lớn. Vì thế, chủ trương siết chặt các điểm thu vé được thực hiện mạnh tay từ ngày 16/4 vừa qua. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, nhân viên kiểm soát vé ứng xử chưa được mềm dẻo và linh hoạt. Thêm nữa, sự giao tiếp giữa du khách nước ngoài và nhân viên kiểm soát còn “ú ớ”, vì thế đôi khi gây ra hiểu nhầm và xảy ra một số việc đáng tiếc. “Tôi đã trực tiếp “mục sở thị” một ngày để chấn chỉnh lại các địa điểm bán vé và hầu như không có xảy ra chuyện cãi nhau hay bất bình gì về vé giữa du khách và lực lượng chức năng”, ông Phùng nói.

 

Ông Trương Văn Bay – Phó Chủ tịch UBND TP Hội An: “Thành phố không phải “tận thu” mà muốn du khách chia sẻ với Hội An để có kinh phí trùng tu, bảo tồn di tích”.

Còn theo ông Trương Văn Bay, Phó Chủ tịch UBND TP Hội An, việc thành phố thu phí du lịch không phải “tận thu” mà muốn du khách chia sẻ với Hội An để có kinh phí trùng tu, bảo tồn di tích. Ông Bay cho biết, năm 2013 có hơn 1,6 triệu lượt du khách đến Hội An, trong đó có 749.000 lượt khách lưu trú và chỉ có 506.000 lượng khách trả tiền mua vé. Từ con số này cho thấy số khách mua vé chỉ đạt 31% tổng lượng khách thực tế và điều này gây thất thoát một số tiền không nhỏ đối với thành phố. Ông Bay cho biết thêm, năm 2013, số tiền thu từ việc bán vé được 76,4 tỷ đồng. 70% số tiền này nộp vào ngân sách nhà nước (dùng để trùng tu nhà cổ, phố cổ, nâng cấp hạ tầng du lịch…), 30% còn lại trích cho các hoạt động liên quan.

“Quá trình siết chặt lại việc bán vé, chúng tôi dự tính đến hết tháng 4 này sẽ tổng kết xem như thế nào, rồi từ đó tìm hướng phát triển cho phù hợp. Nhưng vừa qua đã có nhiều luồng dư luận nói về vấn đề này, thành phố cảm ơn dư luận đã phản ánh đa chiều và sẽ tiếp thu, chấn chỉnh. Đối với những hộ kinh doanh buôn bán, ăn uống… trong phố cổ, nếu thấy khó khăn thì trong tương lai thành phố sẽ cho dịch chuyển ra bên ngoài và sẽ bố trí tái định cư, bán đất rẻ cho người dân…để làm sao chúng ta cùng chung tay xây dựng và bảo vệ di sản”, ông Bay cho biết.

 

Hiện ở phố cổ Hội An có 7 điểm kiểm soát vé và từ năm 2012, giá vé tham quan phố cổ Hội An đối với du khách nước ngoài được tăng lên là 120.000 đồng/vé cho 5 địa điểm tham quan và cảnh quan khu phố cổ, đối với du khách người Việt là 80.000 đồng/vé cho 3 địa điểm tham quan và cảnh quan khu phố cổ.