Tổng đài Tư vấn “Vì chất lượng cuộc sống” 19008088: Tin cậy và thân thiện

Thứ sáu, 15:47 21/09/2012 | Dân số và phát triển

GiadinhNet - “Cháu vừa quan hệ tình dục xong, cháu đã uống thuốc tránh thai khẩn cấp rồi nhưng lại quan hệ tiếp, cháu có phải uống thuốc nữa không?”...

Tổng đài “Tư vấn vì chất lượng cuộc sống” đã trở thành người bạn thân thiết của nhiều gia đình. Ảnh: HT.

Đó là một trong rất nhiều vấn đề mà các tư vấn viên của Tổng đài Tư vấn “Vì chất lượng cuộc sống” 19008088 phải giải đáp hàng ngày.

Lạm dụng thuốc “khẩn cấp”

Hàng ngày, có rất nhiều cuộc gọi như vậy đến Tổng đài 19008088 (Tổng cục DS-KHHGĐ, Bộ Y tế phối hợp với Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel). Bên cạnh các nội dung muốn được tư vấn về KHHGĐ, sàng lọc trước sinh và sơ sinh, thai nghén, thì vấn đề được gọi nhiều nhất vẫn là về SKSS, cách phòng và điều trị các bệnh viêm nhiễm đường sinh sản… Đặc biệt, các cuộc gọi đến của thanh niên và trẻ vị thành niên (VTN) chiếm đa số.

Ông Nguyễn Đình Bách - Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thông - Giáo dục, Tổng cục DS-KHHGĐ cho biết, phần lớn các nội dung trẻ VTN hỏi là lo lắng về chuyện có thai, bệnh lây truyền qua đường tình dục, cách dùng bao cao su, thuốc tránh thai khẩn cấp… “Chúng cháu chỉ kích thích nhau, nằm lên nhau chứ không quan hệ trực tiếp, liệu có thai không?”, “Cháu vừa quan hệ với bạn gái xong, giờ phải làm thế nào để bạn gái không dính bầu?”, “Em hay dùng thuốc tránh thai khẩn cấp, liệu có ảnh hưởng đến chuyện sinh đẻ sau này không?”, “Nếu đang có kinh mà quan hệ tình dục thì có thai không?”… Khá ngạc nhiên là có nhiều em trai gọi điện để hỏi về chuyện này, thậm chí hỏi thay cho bạn gái.

Theo ông Nguyễn Đình Bách, trong các câu hỏi và tâm sự của các em, nổi lên vấn đề đáng lo ngại là hiện nay, trẻ vị thành niên quan hệ tình dục (QHTD) sớm và lạm dụng thuốc tránh thai khẩn cấp rất nhiều. Vì sợ hậu quả là có thai nên nhiều em cứ QHTD xong là uống thuốc tránh thai khẩn cấp, bất kể là vừa uống hôm trước hoặc uống thường xuyên. Hậu quả của việc lạm dụng thuốc tránh thai khẩn cấp đã được các bác sĩ chuyên khoa cảnh báo: Nếu sử dụng nhiều, không đúng cách, các bạn gái thường bị ra máu giữa kỳ kinh, rối loạn chu kỳ, ảnh hưởng lớn đến chức năng sinh sản.

Chị Mai Thị Huyên - Tư vấn viên Tổng đài 19008088 chia sẻ, nhiều trẻ VTN có QHTD sớm nhưng lại thiếu kiến thức để bảo vệ cho sự an toàn của mình. Thường là các em QHTD xong rồi mới băn khoăn, lo lắng, có em tự xử lý theo cách của mình, có em tìm đọc tài liệu trên mạng và khi biết có Tổng đài “Vì chất lượng cuộc sống”, các em gọi đến để được tư vấn. Có nhiều em nói về tình dục rất “gọn gàng”, “thoải mái”, không rụt rè, bỡ ngỡ nhưng cũng có nhiều em lúng túng, sợ hãi và khó khăn trong việc chuyển tải mong muốn của mình. “Tổng đài đã trở thành người tư vấn gần gũi, cung cấp kiến thức và giải đáp kịp thời những lo lắng mà người gọi cần tháo gỡ ngay lúc đó” - chị Huyên chia sẻ.

Phổ cập rộng rãi đến mọi người dân

Qua những thông tin nêu trên, các chuyên gia tư vấn của Tổng đài cho biết, các bậc cha mẹ gọi điện đến để xin tư vấn về các vấn đề SKSS của con cái là rất ít.

Điều này cho thấy VTN hiện nay thường chủ động trong quan hệ tình cảm, tình dục, tự tìm hiểu thông tin và tự xử lý hậu quả. Các em ít chia sẻ với bố mẹ. Chuyện con cái yêu đương, QHTD để lại những hậu quả không mong muốn nhưng gần như các bậc làm cha mẹ không hề hay biết. Nhiều ông bố, bà mẹ không thể hình dung được rằng cái đứa con “vắt mũi chưa sạch” của mình lại có thể biết làm “chuyện người lớn”. Trong khi họ không để ý, chưa quan tâm thì việc trẻ QHTD sớm, tình dục không an toàn vẫn diễn ra. Chính vì vậy, theo ông Nguyễn Đình Bách việc giáo dục về vấn đề này cần được tuyên truyền nhiều hơn, rộng rãi hơn tới các bậc cha mẹ, các nhà quản lý, các nhà giáo dục và tới tất cả trẻ VTN.

Có thể thấy, trong số các vấn đề đáng quan tâm nêu trên, một trong số các vấn đề được người dân gọi đến tư vấn chiếm khá nhiều thời lượng là sức khỏe tình dục, mãn dục nam, xuất tinh sớm, mãn kinh, tiền mãn kinh. Các chuyên gia tại Tổng đài cho biết, cũng có nhiều người quan tâm đến các chính sách về DS-KHHGĐ, đặc biệt là hình thức xử lý cán bộ, đảng viên sinh con thứ 3 trở lên.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, nâng cao chất lượng phục vụ và nhằm đa dạng hóa các loại hình, kênh truyền thông phục vụ cho công tác DS/SKSS/KHHGĐ, bắt đầu từ 1/8/2012, Tổng cục DS-KHHGĐ phối hợp với Viettel Telecom triển khai đầu số 19008088 (thay thế cho đầu số 1900571265).

“Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là số thuê bao điện thoại đang ngày càng tăng, việc mở rộng thêm kênh truyền thông qua mạng viễn thông, Internet là phù hợp với xu thế phát triển hiện nay, thích ứng với nhu cầu của các đối tượng khác nhau” – ông Bách nhấn mạnh. Ông cho biết thêm, với hệ thống tư vấn viên gồm gần 20 thạc sĩ, bác sĩ có kinh nghiệm trực tiếp tham gia tư vấn và hơn 40 người gồm tư vấn viên và kỹ thuật viên của Viettel Telecom, hệ thống kỹ thuật hiện đại, Tổng đài 19008088 sẵn sàng tiếp nhận hàng trăm cuộc gọi trong ngày mà không để sót bất cứ ca nào. Tới đây, Tổng cục DS-KHHGĐ cũng sẽ mở rộng thêm phương thức tư vấn qua email, chat,… nhằm đáp ứng tính đa dạng, thuận lợi, chuyên sâu cho công tác DS-KHHGĐ.

> Bắt đầu đi vào hoạt động từ 01/7/2011, Tổng đài “Vì chất lượng cuộc sống” của Tổng cục DS-KHHGĐ đã xây dựng được tổng đài tư vấn chuyên ngành, giải đáp các vấn đề liên quan đến chính sách, pháp luật, đường lối, chủ trương của Đảng và Nhà nước về công tác DS-KHHGĐ tới người dân; cung cấp những thông tin mà người dân còn thiếu, giải đáp những thắc mắc người dân còn băn khoăn mà chưa sẵn có địa chỉ tin cậy và thân thiện để tìm đến.

Lĩnh vực tư vấn của Tổng đài khá rộng: Về quy mô, cơ cấu, chất lượng dân số; thực hiện Chiến lược DS-SKSS giai đoạn 2011 – 2020; Phòng chống HIV/AIDS, chăm sóc SKSS, sức khỏe tình dục; phòng chống bệnh viêm nhiễm qua đường sinh sản, bệnh lây truyền qua đường tình dục; mang thai và quản lý, chăm sóc thai sản; sàng lọc trước sinh, sàng lọc sơ sinh...

> Tổng đài “Vì chất lượng cuộc sống” bắt đầu đi vào hoạt động từ 01/7/2011. Theo báo cáo kết quả dịch vụ tính đến 30/6/2012, Tổng đài có tổng số có 19.165 phút tư vấn, trong đó 15.704 phút từ di động, 3.461 phút từ điện thoại cố định. Hiện nay, thời gian Tổng đài tiếp nhận các cuộc gọi từ 5h30 sáng đến 0h30 ngày hôm sau. Những kiến thức cơ bản sẽ được các tư vấn viên tại Viettel Telecom thực hiện, các vấn đề phức tạp mang tính chất chuyên ngành chuyên sâu sẽ được chuyển máy ngay tới tư vấn viên của Tổng cục DS-KHHGĐ.

Hà Thư

baoin

Chia sẻ facebook

Bình luận

Xem thêm bình luận

Ý kiến của bạn

Cùng chuyên mục

Người phụ nữ 56 tuổi nhập viện vì u buồng trứng xoắn khủng, chị em cảnh giác khi có dấu hiệu này

Dân số và phát triển - 1 ngày trước

GĐXH - Đau bụng nhiều vùng hạ vị kèm theo nôn ói, người phụ nữ đi khám phát hiện khối u buồng trứng xoắn kích thước khủng.

6 món ăn ngon bổ sung collagen tốt cho da và khớp

Dân số và phát triển - 1 ngày trước

Collagen là yếu tố quan trọng giúp da săn chắc, đàn hồi và khớp linh hoạt. Bổ sung collagen qua thực phẩm là cách hiệu quả để hỗ trợ sức khỏe da và khớp từ bên trong.

Vì sao hạt bí ngô tốt cho nam giới?

Dân số và phát triển - 2 ngày trước

Hạt bí ngô giàu chất chống oxy hóa, vitamin, khoáng chất rất tốt cho tim mạch và hệ miễn dịch, đồng thời giảm viêm. Lợi ích của hạt bí ngô với nam giới có thể giúp giảm nguy cơ ung thư, cải thiện sức khỏe tuyến tiền liệt, sức mạnh tinh trùng.

4 biện pháp lối sống giúp giảm triệu chứng tiền mãn kinh

Dân số và phát triển - 3 ngày trước

Khi bước vào tuổi 40, cơ thể phụ nữ trải qua những biến đổi đáng kể ở thời kỳ chuyển tiếp trước khi mãn kinh. Giai đoạn tiền mãn kinh mang đến nhiều thách thức như thay đổi tâm trạng, tăng cân, kinh nguyệt không đều và giảm khối lượng cơ.

Các chất dinh dưỡng cha mẹ cần bổ sung cho con khi dậy thì

Dân số và phát triển - 4 ngày trước

Chăm sóc dinh dưỡng đúng cách trong tuổi dậy thì không chỉ giúp trẻ phát triển tối ưu về thể chất mà còn đặt nền móng cho sức khỏe tâm lý và tinh thần. Do đó, việc định hướng thói quen ăn uống khoa học, lựa chọn thực phẩm lành mạnh là vô cùng quan trọng.