10 năm và 1 ngày

Sự cố đã được đại diện ngân hàng cho biết, do hệ thống máy chủ bị mất điện đột ngột nên máy ATM bị treo. Lùi thời gian về trước một chút lại thấy rất nhiều những lời “tố” khác. Nào là máy đang sử dụng bỗng dưng ngậm luôn thẻ; đang nhả tiền thì kẹt cứng; sao kê giao dịch không chuẩn xác, không rút tiền cũng mất tiền v.v.... Rồi cả cột ATM không có tiền. Có nghĩa là, rất nhiều những cái lỗi từ hệ thống ATM đã và đang làm đau đầu các “thượng đế”.

 

Ấy vậy mà, giữa lúc này, phía ngân hàng và Hội thẻ lại đưa ra dự định thu phí giao dịch ATM. Dự định này đã vấp phải phản ứng của đông đảo người dân. Tuy nhiên, cuối cùng một thông cáo báo chí chính thức từ phía Ngân hàng Nhà nước mới đây vẫn khẳng định việc thu phí gần như đã được “quyết”, vấn đề còn lại chỉ là thời điểm nào, ngày nào đó mà thôi!

 

Chưa tính đến chuyện chất lượng dịch vụ mà chỉ nói tới cái “lý” kinh doanh đã thấy băn khoăn. Hơn 10 năm sau ngày cái thẻ ATM đầu tiên có mặt ở Việt Nam, thói quen sử dụng tiền mặt đã giảm đáng kể. 10 năm qua, ngân hàng có lúc hưng thịnh, lúc khó khăn nhưng khách hàng chưa ai đặt ra vấn đề thôi không gửi tiền vào ngân hàng qua ATM và rút ra dùng dần khi có việc. 10 năm qua, những chủ trương lớn của Nhà nước nhằm quản lý thu nhập cá nhân, chống trốn thuế, hạn chế tiền mặt trong lưu thông phần nào được thể hiện qua việc phát hành thẻ ATM đã được thực hiện. Thế nhưng, một giải pháp tốt nhằm quản lý đồng tiền có nguy cơ gặp phải thử thách lớn từ chính những nhà quản lý ngân hàng.

 

Còn nữa, 10 năm thẻ ATM xuất hiện ở Việt Nam, hàng triệu người dân đã “ủy thác” tiền tỷ cho ngân hàng sử dụng tạm thời trong thời gian ngắn (hoặc dài) mà không hề lăn tăn chút gì về chuyện lời lãi, “ăn – chia”. Điều này, chẳng lẽ ngân hàng không hiểu?