Tags:
Bộ Y tế "chấm điểm" 3 bệnh viện lớn ở TP.HCM
GiadinhNet – 3 bệnh viện lớn tại TP.HCM đạt điểm cao về nỗ lực làm hài lòng bệnh nhân, theo kết quả vừa được thông báo chiều nay từ đoàn kiểm tra thuộc Bộ Y tế.
Chiều 11/12, Vụ trưởng Vụ TC-CB thuộc Bộ Y tế, ông Phạm Văn Tác, trưởng đoàn kiểm tra “Công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân”, thông tin kết quả đánh giá của đoàn tại BV Nhi Đồng 1 đạt 90/100 điểm.
Trong bối cảnh quá tải của đa số các bệnh viện lớn ở TP.HCM, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh dâng cao, giúp bệnh nhân và thân nhân hài lòng là điều không dễ nhưng CB-NV y tế phải nỗ lực thực hiện.
“Theo chuẩn đánh giá được Bộ Y tế đưa ra, điểm 90 đã giúp BV Nhi Đồng 1 đạt chuẩn Hoàn thành xuất sắc. Kết quả này cho thấy nỗ lực của tập thể CB-NV BV Nhi Đồng 1 trong thời gian qua. Đặc biệt là trong bối cảnh BV quá tải do điều kiện khách quan”-ông Tác nhận xét.
Tuy nhiên, trưởng đoàn kiểm tra nói thêm rằng điểm 90 chỉ là mốc đầu tiên của chuẩn Hoàn thành xuất sắc. Vì vậy trong thời gian tới BV Nhi Đồng 1 cần phấn đấu, nỗ lực hơn.
Vụ trưởng Vụ TC-CB thuộc Bộ Y tế, ông Phạm Văn Tác, đang thông tin kết quả đánh giá của đoàn kiểm tra tại BV Nhi Đồng 1.
Ông Tác cùng các thành viên đoàn kiểm tra cũng “rất ấn tượng” với sáng kiến “báo động đỏ” mà BV Nhi Đồng 1 đã thực hiện trong thời gian qua, giúp cứu sống nhiều bệnh nhi lâm cảnh hiểm nghèo đến thập tử nhất sinh.
“Báo động đỏ” là quy trình huy động, phối hợp đồng bộ và nhanh nhất giữa các bộ phận trong BV, gồm cả chuyên gia và thiết bị, chỉ với một “cú ấn chuông”.
Giám đốc BV Nhi Đồng 1, BS Nguyễn Thanh Hùng đang trình bày những nỗ lực mà tập thể CB-NV đơn vị này phấn đấu, nỗ lực trong thời gian qua.
Trước đó, trong buổi sáng cùng ngày, đoàn kiểm tra cũng tiến hành đánh giá BV Từ Dũ và Chợ Rẫy. Kết quả đánh giá cho thấy BV Từ Dũ đạt điểm số 88, điểm số BV Chợ Rẫy đạt 89, tương đương với chẩn “Hoàn thành tốt”.
Được biết, công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân đang được Bộ Y tế quan tâm và hối thúc các cơ sở y tế thực hiện.
Hồi tháng 6/2015, Bộ Y tế ban hành Quyết định 2151 phê duyệt Kế hoạch thực hiện công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân.
Chương trình kiểm tra 3 BV lớn tại TP.HCM vừa được thực hiện theo khuôn khổ quyết định này nhằm đánh giá 10 tiêu chí “giúp bệnh nhân hài lòng hơn” mà cơ sở y tế đã cam kết thực hiện trước đó.
10 tiêu chí kiểm tra và đánh giá bằng điểm số tại cơ sở y tế:
1. Thành lập Ban chỉ đạo của bệnh viện theo quy định, tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho 100% công chức, viên chức, người lao động tại bệnh viện theo hướng dẫn của Sở Y tế (Bộ Y tế).
2. Có sơ đồ, bảng hiệu hệ thống chỉ dẫn các khoa, phòng, bộ phận dễ thấy, dễ hiểu, dễ thực hiện.
3. Có bộ phận chăm sóc “khách hàng” thuộc phòng Công tác xã hội theo quy định, có nơi phát số thứ tự tại khoa khám bệnh, khoa xét nghiệm, có đủ ghế ngồi cho người bệnh.
4. Có nhân viên y tế hướng dẫn hoặc có Đội tình nguyện “tiếp sức người bệnh trong Bệnh viện”.
5. Các khoa phòng có hòm thư góp ý và xử lý theo đúng quy định.
6. Có “đường dây nóng” hoạt động 24/24h, kịp thời xử lý các phản ánh của nhân dân theo quy định.
7. Có ban hành Quy chế thi đua khen thưởng, Quy chế xử lý vi phạm theo quy định tại Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/2/2014 của Bộ Y tế.
8. 100% công chức, viên chức, người lao động của Bệnh viện thực hiện trang phục y tế theo quy định.
9. 100% các khoa (phòng) ký cam kết thực hiện các nội dung đổi mới với giám đốc BV.
10. 100% cán bộ y tế thực hiện nghiêm túc các nội dung đã cam kết với Trưởng khoa, với Giám đốc Bệnh viện.
Thanh Giang/Báo Gia đình & Xã hội
Bình luận (0)
Ý kiến của bạn
Đông đảo người dân được khám, tư vấn sức khỏe miễn phí tại Lễ mít tinh phát động Ngày Sức khỏe toàn dân
Y tế - 6 giờ trướcSáng 5/4, tại không gian phố đi bộ Trần Nhân Tông, Công viên Thống Nhất (Hà Nội), đã diễn ra Lễ mít tinh phát động Ngày Sức khỏe toàn dân (7/4) với chủ đề "Chủ động phòng bệnh – Vì một Việt Nam khỏe mạnh". Trong khuôn khổ buổi lễ, đông đảo người dân đã được khám, tư vấn sức khỏe miễn phí.
Ngày Sức khỏe toàn dân 7/4: Người dân hào hứng khám, trải nghiệm tại các gian hàng y tế
Y tế - 6 giờ trướcKhu vực khám, tư vấn sức khỏe miễn phí tại Lễ Mít tinh phát động Ngày sức khỏe toàn dân 7/4 thu hút nhiều người dân đến trải nghiệm. Năm nay, nhiều bệnh viện đã mang các thiết bị y tế hiện đại đến thăm khám chuyên sâu cho người dân.
Từ ca ghép tạng domino đến hợp tác hỗ trợ chuyên môn y tế: Khi các bệnh viện cùng vì người bệnh
Y tế - 23 giờ trướcGĐXH - Không chỉ dừng lại ở một thỏa thuận hợp tác chuyên môn, sự kiện ký kết hợp tác hỗ trợ chuyên môn y tế giữa Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức và Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội còn là minh chứng rõ nét cho xu hướng liên kết y tế hiện đại. Trước đó, thành công của ca ghép tạng domino đã cho thấy khi các cơ sở y tế phối hợp chặt chẽ, người bệnh chính là đối tượng hưởng lợi lớn nhất.
Người phụ nữ 52 tuổi ở Bắc Ninh sốc nhiễm khuẩn, suy đa tạng chỉ từ một tổn thương nhỏ sau tiêm
Y tế - 2 ngày trướcGĐXH - Từ một tổn thương sưng tấy nhỏ ở mu bàn tay sau khi tiêm thuốc điều trị xương khớp, nữ bệnh nhân 52 tuổi ở Bắc Ninh phải nhập viện cấp cứu khi rơi vào tình trạng sốc nhiễm khuẩn, suy đa tạng nguy kịch.
Hi hữu: Người phụ nữ 61 tuổi ở Lâm Đồng bị ong kẹt trong mắt hơn 24 giờ
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Bệnh viện đã tiếp nhận và xử trí kịp thời một trường hợp côn trùng kẹt lại trong mắt bệnh nhân suốt hơn một ngày gây phù nề và ảnh hưởng đến thị lực.
Bé 15 tháng tuổi ở Ninh Bình bị ô tô cán qua người và 4 ngày giành giật sự sống nghẹt thở
Y tế - 4 ngày trướcGĐXH - Một bé trai 15 tháng tuổi bị ô tô lùi cán qua người, rơi vào tình trạng đa chấn thương nguy kịch, suy hô hấp nặng. Nhờ sự can thiệp kịp thời và phối hợp hiệu quả của các chuyên khoa, các bác sĩ Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình đã giành lại sự sống cho bệnh nhi sau 4 ngày điều trị tích cực.
Bộ Y tế thông tin mới nhất về biến thể 've sầu' của COVID-19
Y tế - 6 ngày trướcBiến thể SARS-CoV-2 BA.3.2 của COVID-19 với số lượng đột biến lớn và khả năng né miễn dịch đang âm thầm lan rộng tại Mỹ và nhiều quốc gia. Tuy nhiên, theo Tổ chức Y tế thế giới, đến nay chưa có bằng chứng cho thấy biến thể này làm gia tăng mức độ nặng của bệnh, số ca nhập viện hoặc tử vong.
Bệnh tay chân miệng ở phía Nam vào chu kỳ tăng: EV71 chiếm ưu thế, cảnh báo nguy cơ ca nặng gia tăng
Sống khỏe - 1 tuần trướcNgày 29/3, đoàn công tác Bộ Y tế do Thứ trưởng Nguyễn Thị Liên Hương dẫn đầu đã có buổi làm việc với một số đơn vị ở TPHCM và 8 địa phương phía Nam về tình hình thu dung, điều trị và dự phòng bệnh tay chân miệng.
Ba người tại Cần Thơ phải nhập viện vì ăn loại cá chứa chất kịch độc
Y tế - 1 tuần trướcGĐXH - Chỉ trong 2 ngày, Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ đã tiếp nhận 3 trường hợp ngộ độc cá nóc.
Gắp thành công giun lươn dài 1,5 cm sống ký sinh trong mắt bệnh nhân
Y tế - 1 tuần trướcGĐXH - Các bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Bắc Kạn vừa kịp thời gắp bỏ một con giun lươn còn sống ký sinh trong mắt nữ bệnh nhân 22 tuổi, cảnh báo nguy cơ nhiễm ký sinh trùng nguy hiểm nếu chủ quan trong ăn uống và sinh hoạt.
Sản phụ sinh hạ thành công con ở tuổi 60
Y tếGĐXH - Các bác sĩ Bệnh viện Phụ sản Trung ương đã thực hiện thành công ca mổ lấy thai đặc biệt cho một sản phụ 60 tuổi. Em bé chào đời khỏe mạnh với cân nặng 2,8kg.
