Hà Nội
23°C / 22-25°C

Cán bộ học cười

Thứ bảy, 04:00 10/03/2012 | Xã hội

GiadinhNet - Đây không phải là lớp học cười theo kiểu yoga dành cho đông đảo công chúng chữa bệnh với nghĩa đen, mà dành cho cán bộ - những công bộc của dân, chữa bệnh... lạnh lùng, chữa bệnh mặt méo khi tiếp dân.

Lớp học này được quận 1, TP Hồ Chí Minh mở ra dành cho 400 cán bộ làm việc trong lĩnh vực  thanh tra xây dựng (cấp quận, phường) và bồi thường giải phóng mặt bằng. Mỗi lớp có 40 học viên, học 6 buổi. Nội dung bao gồm hướng dẫn văn bản, quy định liên quan và thực hiện các biên bản, văn bản cần thiết, nội dung chính của lớp học là tập huấn cho các cán bộ kỹ năng giao tiếp, ứng xử nội bộ, với người dân và doanh nghiệp.
 
Một cán bộ chủ trì khóa học thẳng thắn nói rằng kỹ năng giao tiếp của cán bộ rất hạn chế, thường xuyên có vẻ mặt lạnh lùng với người đến làm thủ tục hành chính đúng đắn, chưa nói đến thái độ khi tiếp xúc với người vi phạm. Cho nên, việc cán bộ nở nụ cười trong bất cứ hoàn cảnh tiếp dân nào cũng sẽ nâng cao hình ảnh thân thiện của chính quyền dưới con mắt người dân. Việc đó giúp cho chính quyền hoạt động tốt hơn, cả người dân và cơ quan nhà nước đều vui vẻ.
 
Xét về góc độ hiệu quả của khóa học, cũng khá thú vị khi nhiều học viên cho rằng đến khi được học mới biết, khi tiếp xúc với dân, nhất là với người có vi phạm thì cán bộ không thể thích nói nặng lời, to tiếng hay có thái độ thế nào cũng được.
 
Câu chuyện “quan đi học cười” thực ra được xem xét ở góc độ văn hóa công sở từ rất lâu. Không hẳn lúc nào cũng mỉm cười lại là việc hay, việc đúng khi cán bộ làm việc ở những vị trí đòi hỏi sự nghiêm trang, đúng mực nhất định. Ở nước ta bây giờ, điều quan trọng giúp nâng cao hình ảnh của chính quyền nên chú trọng vào chất lượng chuyên môn của cán bộ. Cán bộ hiểu đúng việc của mình, nắm vững chuyên môn, quy định của pháp luật mà áp dụng, mà trả lời dân cho chuẩn thì cũng không lo gì mất lòng dân.
 
Thực tế, bản chất của con người luôn mong muốn mọi việc được dễ chịu. Riêng với quan hệ cán bộ-công dân, phần nhiều khúc mắc nảy sinh từ trước đến giờ mấy ai thắc mắc do ...không cười đâu? Chủ yếu là vì cán bộ chuyên môn chưa vững nên trả lời dân không rõ, không chuẩn, thiếu thông tin, thiếu căn cứ, đôi chỗ là cán bộ cố tình giấu diếm nên dẫn tới to tiếng hoặc mặt nặng mày nhẹ đấy chứ.
 
Bởi thế, học cười cũng tốt, nhưng giỏi chuyên môn bây giờ còn cần hơn nhiều.
 
Sông Hồng
baoin
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Nhiều ngành học bị bêu riếu 'thất nghiệp nhất' có tỷ lệ việc làm cao ngất

Nhiều ngành học bị bêu riếu 'thất nghiệp nhất' có tỷ lệ việc làm cao ngất

Giáo dục - 29 phút trước

Báo cáo tỷ lệ sinh viên có việc làm tại nhiều trường đại học, những ngành học liên tục bị các TikToker gọi tên là "vô dụng nhất", "thất nghiệp nhất" nằm trong top những ngành có việc làm cao nhất.

Nhân viên trạm BOT xa lộ Hà Nội bị tai nạn tử vong trong lúc làm việc

Nhân viên trạm BOT xa lộ Hà Nội bị tai nạn tử vong trong lúc làm việc

Thời sự - 37 phút trước

Đang làm việc tại trạm thu phí xa lộ Hà Nội, nam nhân viên bị va chạm với xe container dẫn đến tử vong tại chỗ.

Muốn đạt điểm tối đa trong kỳ thi, thí sinh nhất định phải biết 4 cách ghi nhớ sau đây

Muốn đạt điểm tối đa trong kỳ thi, thí sinh nhất định phải biết 4 cách ghi nhớ sau đây

Giáo dục - 57 phút trước

GĐXH - Ngoài các giờ học tập trên lớp với sự hướng dẫn của các thầy cô, việc thí sinh tự ôn tập tại nhà cũng rất quan trọng. Nhưng làm thế nào để dễ dàng ghi nhớ kiến thức là điều rất nhiều thí sinh mong muốn được đưa ra phương pháp.

Hà Nội dự kiến cấm hội chợ, thể thao đông người ở phố đi bộ hồ Hoàn Kiếm

Hà Nội dự kiến cấm hội chợ, thể thao đông người ở phố đi bộ hồ Hoàn Kiếm

Thời sự - 1 giờ trước

GĐXH - TP Hà Nội lên kế hoạch cấm các hoạt động, sự kiện dưới hình thức thuần túy hội chợ thương mại, chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm... quanh phố đi bộ hồ Hoàn Kiếm và vùng phụ cận.

Diễn biến bất ngờ vụ lão nông 'chết đứng' khi ruộng lúa bỗng dưng chết cháy

Diễn biến bất ngờ vụ lão nông 'chết đứng' khi ruộng lúa bỗng dưng chết cháy

Thời sự - 1 giờ trước

GĐXH - Khi ra thăm ruộng, lão nông tá hỏa khi phát hiện một số diện tích lúa bị héo, chết cháy bất thường. Diện tích bị chết cháy khoảng 500 m2 (trong tổng diện tích hơn 3 sào khoảng hơn 1.600 m2), nghi có kẻ phá hoại.

Đổi tiền điện tử trên mạng xã hội, người đàn ông bị lừa hơn 2,3 tỉ đồng

Đổi tiền điện tử trên mạng xã hội, người đàn ông bị lừa hơn 2,3 tỉ đồng

Pháp luật - 2 giờ trước

GĐXH - Sau khi thống nhất việc đổi tiền, nạn nhân và đối tượng đã thực hiện 7 lần giao dịch. Tuy nhiên, đối tượng đã chỉnh sửa bill chuyển tiền gửi cho nạn nhân mà anh P. không biết nên đã chuyển tiền tổng số tiền 2 tỉ 320 triệu đồng...

Hàng ngàn thí sinh có cơ hội nhận học bổng từ 50 - 100% học phí nếu biết những thông tin này

Hàng ngàn thí sinh có cơ hội nhận học bổng từ 50 - 100% học phí nếu biết những thông tin này

Giáo dục - 3 giờ trước

GĐXH - Học sinh THPT có tài năng trong lĩnh vực học tập, văn hoá nghệ thuật, thể thao và hoạt động cộng đồng đều có học bổng trong suốt thời gian học tại trường Đại học FPT.

Từ 5/5, đồng loạt thu phí không dừng tại 5 sân bay lớn

Từ 5/5, đồng loạt thu phí không dừng tại 5 sân bay lớn

Thời sự - 3 giờ trước

Theo Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV), từ ngày 5/5/2024, đơn vị sẽ chính thức triển khai và đồng loạt thu phí không dừng (ETC) tại 5 sân bay: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cát Bi, Phú Bài.

Sắp tới, hàng triệu lao động mừng thầm khi một số bệnh nghề nghiệp mới có thể được BHXH chi trả

Sắp tới, hàng triệu lao động mừng thầm khi một số bệnh nghề nghiệp mới có thể được BHXH chi trả

Đời sống - 4 giờ trước

GĐXH - Bộ Y tế đang xây dựng dự thảo Thông tư quy định về bệnh nghề nghiệp được hưởng bảo hiểm xã hội. Theo dự thảo Thông tư, những bệnh nghề nghiệp nào sẽ được hưởng bảo hiểm xã hội?

Lịch cắt điện Hải Phòng hôm nay đến hết tuần (từ 3 – 5/5): Hàng loạt khu dân cư cuối tuần không còn điện để dùng từ sáng sớm

Lịch cắt điện Hải Phòng hôm nay đến hết tuần (từ 3 – 5/5): Hàng loạt khu dân cư cuối tuần không còn điện để dùng từ sáng sớm

Xã hội - 4 giờ trước

GĐXH – Theo lịch cắt điện của Công ty Điện lực Hải Phòng, trong tuần sẽ có nhiều quận, huyện trung tâm nằm trong danh sách không có điện để dùng.

Top