Theo đó, tất cả các thiết bị di động (handset) và cố định không dây (fixphone) do EVNTelecom cung cấp trên thị trường bị lỗi hỏng do sử dụng thông thường (không bao gồm lỗi do chủ quan), có số thuê bao đang tồn tại trên mạng, kể cả các loại máy đã hết thời gian bảo hành đều nằm trong diện được bảo hành miễn phí.
Để đơn giản hóa và tạo thuận lợi cao nhất, khách hàng đến bảo hành chỉ cần có chứng minh thư/hộ chiếu hoặc phiếu bảo hành thiết bị (nếu máy còn nằm trong thời gian bảo hành thông thường). Nếu máy cần bảo hành trong thời gian quá lâu, khách hàng có thể mượn máy của EVNTelecom để sử dụng.
P.V