Hậu quả của sự tăng trưởng các mạng di động: Tham bát bỏ mâm ?

Trung thành thì... thiệt !

Một hình thức khuyến mại hấp dẫn và phổ biến nhất là mua sim tặng tiền trong tài khoản. Khách hàng chỉ cần bỏ ra 50.000 – 60.000 đồng là có thể sở hữu một chiếc sim với tài khoản trị giá gấp đến 3 lần. Và ai cũng biết rằng, việc mua sim sẽ lợi hơn nhiều so với mua thẻ hay sử dụng thuê bao trả sau.

Chẳng hạn, nếu mua một sim MobiFone mệnh giá 50.000 đồng, khách hàng sẽ có trong tài khoản 150.000 đồng. Theo mức cước hiện hành, nếu gọi nội mạng MobiFone sẽ được gần 86 phút. Trong khi đó, nếu dùng thuê bao trả sau, thì với 50.000 đồng, khách hàng chỉ gọi được hơn 46 phút.

Như vậy, thực tế mức cước trả trước nội mạng của MobiFone trong trường hợp này chỉ khoảng 581 đồng/phút, rẻ hơn nhiều so với mức trả sau hiện nay là 1.080 đồng/phút. Đấy là chưa kể những người sử dụng thuê bao trả sau, hàng tháng còn phải trả một khoản tiền thuê bao 50.000-60.000 đồng (tuỳ từng mạng). 

Điều đáng chú ý là các chương trình khuyến mãi này chủ yếu tập trung vào khách hàng mới. Còn những khách hàng lâu năm, những nhân tố đã đóng góp vào doanh thu và sự phát triển của các nhà cung cấp, thì lại đang bị bỏ rơi. Chưa kể, các khách hàng trung thành còn phải hứng chịu hậu quả của sự tăng trưởng nóng của lượng thuê bao di động như sự cố rớt mạng, nghẽn mạng, quá tải hệ thống, vấn đề chăm sóc khách hàng kém v.v...

Vô tư “xả độc” qua... sim rác!

Rút trong túi ra gần chục cái sim điện thoại, Phạm Văn Minh (sinh viên năm cuối khoa CNTT, trường Đại học Khoa học tự nhiên, TP HCM) khoe: “Thằng bạn em mới cho. Bạn gái nó thi Việt Nam Idol, nên nó mua để nhắn tin bình chọn. Mua cả trăm chiếc anh ạ. Mỗi cái mới chỉ nhắn vài tin, nên tài khoản vẫn còn nhiều”.

Những cuộc thi như Sao Mai điểm hẹn, Việt Nam Idol với hình thức bình chọn qua điện thoại có thể cũng góp phần không nhỏ vào mức tăng trưởng chóng mặt của lượng thuê bao di động trong thời gian qua. Cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các chương trình truyền hình sử dụng bình chọn qua tin nhắn hay các game có thưởng, lượng thuê bao di động ảo này có thể sẽ còn tiếp tục tăng trong thời gian tới.

Chưa kể những thiệt hại do sự lãng phí tài nguyên số điện thoại từ lượng thuê bao ảo lớn, thì vấn đề rác thải sim điện thoại cũng đã phải tính đến. Những chiếc sim khuyến mại, sau khi hết hạn sử dụng, người ta cứ vô tư vứt vào sọt rác. Họ không biết rằng, trong sim, ngoài lớp nhựa tổng hợp, còn có các bo mạch điện tử với nhiều tạp chất kim loại. Đó có thể là tác nhân gây ô nhiễm môi trường khi mang đi chôn lấp cùng các loại rác thải khác.

Ở Việt Nam chưa có công trình nghiên cứu về tác hại của các chất này, nhưng nhiều nước đã coi “rác sim điện thoại” là những chất gây độc hại với con người. Ở nhiều nước trên thế giới, các nhà cung cấp dịch vụ di động được yêu cầu thu hồi lại sim sau khi khách hàng không còn sử dụng.

Trên bảo, dưới không nghe

Khái niệm vui “hai tay hai súng” đã trở nên thân thuộc trong đời sống thường ngày. Thậm chí, nó còn được nâng lên thành một “mốt sống” trong giới trẻ. Cách đây vài năm, điện thoại di động vẫn được coi là mặt hàng xa xỉ, thì nay chỉ cần không đến 500.000 đồng là có thể sở hữu ngay một chiếc điện thoại.

Cuộc chiến thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ di động đã đẩy giá cước thực tế xuống rất thấp so với trước kia. Giờ đây, chuyện một bác xe ôm, một anh ba gác “hai tay hai súng” là khá bình thường. Bác Huyên, làm xe ôm ở gần Bến xe Gia Lâm (Hà Nội) cũng đang sử dụng 2 di động, một chiếc sử dụng dịch vụ Tomato của Viettel, chuyên để nghe, còn một chiếc dùng sim khuyến mại, chuyên để gọi.

Bạn Bùi Minh Thu, SV năm thứ 4, khoa Ngôn ngữ, Đại học KHXH&NV Hà Nội nói: “Trước đây em hầu như không nghe máy khi thấy các số lạ vì sợ bị trêu chọc nhưng bây giờ thì không thể được. Các bạn em thay số thường xuyên. Không thể biết đâu là số bạn mình, đâu là số lạ gọi đến quấy rối”. Nhưng thực tế cũng đã có một số thói quen bị thay đổi, dù phàn nàn là nguyên việc lưu số mới nhiều lúc cũng thấy bực, Thu vẫn thú nhận: “Nhưng thấy rẻ là thích. Sắp tới có khi em cũng mua thêm máy nữa để dùng sim khuyến mại”.

Trong nỗ lực quản lý thuê bao di động, Bộ Thông tin - Truyền thông đã có quy định đăng ký với các thuê bao trả trước. Thế nhưng chúng tôi đã thử đến một đại lý bán sim thẻ, mua một sim của MobiFone. Không cần phải đăng ký hay khai báo, lập tức có thể bẻ sim lắp vào máy gọi ngay. Kiểm tra tài khoản đúng 150.000 đồng không thiếu một xu. Tức là việc sở hữu một chiếc sim di động vẫn hết sức dễ dàng và không chịu ràng buộc gì.

Trong bối cảnh này, nhiều người lại có điều kiện để thực hiện chuyện nhắn tin, gọi điện quấy rối. Các cuộc điện thoại khủng bố, đe doạ, chửi bới, lăng nhục, các loại tin “rác”, tin “lỡm” luôn có cơ hội để xuất hiện.

Đắc Kiên