Kỷ niệm 62 năm ngày thầy thuốc Việt Nam: Ngành Y tế quyết tâm đổi mới toàn diện

Ngay từ đầu năm 2017, đích thân Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã trực tiếp đi thăm, thị sát, kiểm tra hoạt động hàng loạt đơn vị, cơ sở y tế tuyến Trung ương. Ảnh: P.V.

Điều này chứng tỏ, việc đổi mới không phải là phong trào, hình thức mang tính nhất thời mà thực sự đã trở thành mục tiêu, định hướng lâu dài của từng cán bộ, cơ sở y tế. Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã khẳng định, phải thực hiện đổi mới quyết liệt, toàn diện hơn nữa.

Những thay đổi tích cực

Ngay từ đầu năm 2017, đích thân Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã trực tiếp đi thăm, thị sát, kiểm tra hoạt động hàng loạt đơn vị, cơ sở y tế tuyến Trung ương, gồm cơ sở khám, chữa bệnh (như Bệnh viện Lão khoa Trung ương, Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương, Bệnh viện Phổi Trung ương, Bệnh viện Da liễu Trung ương), và khối y tế dự phòng (như Viện Vệ sinh Dịch tễ Trung ương, Viện Dinh dưỡng, Viện Sốt rét – Ký sinh trùng và Côn trùng Trung ương, Viện Sức khỏe môi trường y tế) và cơ sở y tế thuộc TP Hà Nội (Bệnh viện Thanh Nhàn, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn, Trung tâm Y tế dự phòng Hà Nội), đơn vị y tế tại TP HCM (Viện Pasteur, Viện Vệ sinh y tế công cộng, Viện Sốt rét - Ký sinh trùng - Côn trùng và Trung tâm Y tế dự phòng TP HCM)…

Tới thăm các cơ sở, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã dành nhiều thời gian trực tiếp thăm hỏi sức khỏe, lắng nghe ý kiến phản ánh của bệnh nhân và người nhà về thời gian chờ khám, quy trình, thủ tục khám, chữa bệnh, quá trình điều trị nội trú. Đặc biệt, Bộ trưởng đã bày tỏ sự quan tâm đến vấn đề thái độ, phong cách phục vụ, nâng cao y đức của cán bộ y tế. Tại nhiều bệnh viện, Bộ trưởng đã đặt những câu hỏi thẳng thắn, trực diện như: “Cán bộ y tế có vòi vĩnh không? Có gây khó dễ hay không? Bác sĩ có tận tình hay không?” cho chính những người bệnh đang chờ khám. Hay vào từng buồng bệnh, Bộ trưởng tận mắt kiểm tra nhà vệ sinh cho bệnh nhân. Bộ trưởng còn hỏi han người nhà bệnh nhân về chỗ ăn, ngủ hàng ngày khi phải chăm sóc người bệnh tại bệnh viện, từ đó thấy được những khó khăn, vất vả của người dân để ngành Y tế sẽ có những giải pháp quyết liệt hơn nhằm nâng cao hơn nữa công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Bên cạnh việc trực tiếp thị sát hàng loạt các cơ sở y tế, Bộ trưởng Bộ Y tế cũng có quyết định thành lập 5 đoàn kiểm tra tại 37 bệnh viện thuộc Bộ theo Bộ 83 Tiêu chí chất lượng bệnh viện sau 3 năm được thực hiện thí điểm. Qua mỗi lần đi thị sát, các đoàn kiểm tra của Bộ Y tế đều nhận thấy sự thay đổi lớn, thực tế phỏng vấn khách quan, người bệnh cũng đồng tình.

Đơn cử, tại Bệnh viện Thanh Nhàn, Bộ trưởng đã đến thăm, kiểm tra thực tế công tác khám, chữa bệnh tại các khoa: Cấp cứu Nội, Ngoại, Sản và Nhi. Tại các khoa này, Bộ trưởng đã trực tiếp hỏi thăm bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. Nhiều người dân mắc bệnh mãn tính (như tiểu đường, tim mạch, cao huyết áp…) có “thâm niên” tới khám ở Bệnh viện này đã bày tỏ phấn khởi và lời cảm ơn khi chứng kiến sự đổi thay của Bệnh viện trong những năm gần đây về môi trường, cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế hay thái độ phục vụ của cán bộ y tế.

Bệnh nhân được hướng dẫn làm thủ tục tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn (Hà Nội). Ảnh: C. Cường.

Khắc phục ngay hạn chế

Tuy nhiên, thực tế kiểm tra của đoàn công tác cũng cho thấy, bên cạnh những tiến bộ vượt bậc, tại một vài bệnh viện, người bệnh vẫn phàn nàn việc phải chờ đợi quá lâu để được lấy mẫu máu xét nghiệm, quy trình khám, chữa bệnh cho bệnh nhân mắc bệnh mãn tính lòng vòng, thiếu khoa học, khiến người bệnh mất nhiều thời gian, có khi phải cả ngày chỉ để chờ xét nghiệm, khám, chờ lấy kết quả xét nghiệm và chờ lấy thuốc; nhân viên y tế vẫn có thái độ chưa đúng mực...

Điều đáng ghi nhận là sau những chuyến khảo sát trực tiếp của người đứng đầu ngành Y tế, với những nhắc nhở thẳng thắn, yêu cầu sát sao, thiết thực để cải tiến chất lượng bệnh viện, các cơ sở y tế đã nghiêm túc chấn chỉnh ngay. Tại Bệnh viện K (cơ sở Tân Triều), bên cạnh hàng loạt giải pháp về quản trị bệnh viện, điều chỉnh giờ khám, PGS.TS Trần Văn Thuấn cho biết, dự kiến thời gian sớm nhất tại cơ sở này sẽ đưa vào hoạt động khu nhà lưu trú cho người nhà bệnh nhân và bệnh nhân ngoại trú. Khu nhà lưu trú với quy mô hơn 200 giường, được sắp xếp theo hình thức giường tầng. Đây là một trong những giải pháp để hạn chế tình trạng người nhà bệnh nhân phải nằm nhếch nhác tại hành lang bệnh viện.

Còn tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn, ThS Nguyễn Đình Hưng – Giám đốc Bệnh viện cho biết, ngay sau buổi thị sát (buổi sáng) của Bộ trưởng Bộ Y tế, trưa 22/2, Ban Giám đốc Bệnh viện đã họp khẩn để quán triệt và bàn giải pháp thực hiện các chỉ đạo của Bộ trưởng. Theo đó, Bệnh viện đã quyết định điều chỉnh lịch làm việc của Khoa Khám bệnh sớm hơn gần 1 tiếng, bắt đầu từ 7h đã phục vụ nhân dân (trước đây, 7h30 Khoa Khám bệnh bắt đầu đón tiếp bệnh nhân và gần 8h bắt đầu khám).

Ông Nguyễn Đình Hưng khẳng định, với nhiều sự điều chỉnh tích cực, những bệnh nhân đến viện lấy máu sớm trước 9h thì chắc chắn sẽ được khám xong, kê đơn lấy thuốc xong ngay trong buổi sáng. Qua kiểm tra ngày đầu đổi giờ khám vào sáng 23/2, mới 8h sáng đã khám được hơn 120 bệnh nhân và lúc 9h sáng đã có 244 người bệnh được lấy máu xét nghiệm. “Tôi cam kết sẽ quyết tâm giảm sự phiền hà của người bệnh”, ông Hưng khẳng định.

Thu Nguyên