Sau sự cố ngất xỉu đồng loạt tại Big C the Garden: Nhiều người ngại mua sắm ở tầng hầm

Sau sự cố BigC The Garden đã hoạt động bình thường trở lại. Ảnh: Hạnh An

Nhớ lại vẫn… hoảng

Sau sự cố nhiều người ngất xỉu tại BigC vì ngạt khí tối 14/3, ngày 15/3 siêu thị này vẫn hoạt động bình thường. Tòa nhà nơi siêu thị BigC The Garden hoạt động gồm 5 tầng nổi, 3 tầng hầm. BigC The Garden chọn tầng hầm thứ ba làm nơi kinh doanh. Tầng hầm này thông với tầng hầm thứ 2 nơi có rất nhiều xe máy. Tầng hầm thứ hai được thông với tầng hầm thứ ba bằng hệ thống cầu thang cuốn. Theo Đại tá Trần Quang Trong, Trưởng Công an quận Nam Từ Liêm, tầng hầm của toà nhà khá ngột ngạt vì không có hệ thống quạt thông gió. Tối 14/3, trong hầm cùng lúc có quá nhiều xe đang nổ máy để chờ ra ngoài, khiến không khí ngột ngạt.

Có mặt tại siêu thị BigC tối 14/3, anh Vũ Thế Xuân (làng Phú Đô, quận Nam Từ Liêm) cho biết: “Tôi cùng vợ và con trai đến BigC The Garden mua sắm. Sau khi nhìn thấy 6 -7 người ngất xỉu, tôi bắt đầu thấy sợ. Rồi sau đó ít phút cũng thấy nôn nao, khó chịu. Nhìn sang bên thì thấy vợ tôi lảo đảo. Lúc đó, dù người khó chịu nhưng tôi vẫn cố một tay bế con, một tay kéo vợ lết lên tầng trên. Có rất nhiều người bị như vậy. Người khỏe thì cố gắng chạy lên tầng trên thật nhanh, có người lê từng bước một, có người thì phải có người hỗ trợ mới lên được tầng trên để tránh ngạt”.

Cũng theo anh Vũ Thế Xuân thì sau sự cố vừa rồi, anh thấy sợ khi đưa vợ con đi mua sắm ở tầng hầm. “Vì phải ở vào tình huống lúc đó mới thấy sợ như thế nào. Cảm giác sự nguy hiểm sẽ đến với mình chỉ trong tích tắc”, anh Xuân nói. Cũng có mặt tại BigC ở thời điểm diễn ra sự cố, chị Hà Thị Mai Anh (ngõ 329, đường Cầu Giấy, quận Cầu Giấy) cho biết: “Hôm đó, BigC The Garden rất đông người do có buổi giao lưu giữa khán giả Việt Nam với nam diễn viên người Hàn Quốc trong bộ phim “Tuổi thanh xuân”. Tôi và con gái cũng đến đó mua đồ. Đang loay hoay ở dãy hàng quần áo bỗng nhiên thấy con gái quỵ xuống thở dốc, mặt biến sắc. Tôi hốt hoảng kêu lên, cùng lúc cũng thấy rất nhiều người bị như thế. Bản thân tôi cũng thấy lảo đảo nhưng phải cố gắng kéo con lên tầng trên. Ngồi nghỉ khoảng 30 phút tôi mới thấy con gái trở lại trạng thái bình thường”.

Cũng theo chị Mai Anh, lúc đó cả siêu thị náo loạn vì số người ngất nằm la liệt ở hành lang, có cả khách hàng và nhân viên siêu thị. “Giờ chắc tôi không dám cho con đến siêu thị này mua đồ nữa. Tốt nhất mua trên mặt đất cho lành”, chị Mai Anh nói.

Do quá đông và điều hòa hỏng

Sau sự cố nêu trên, ông Hồ Quốc Nguyên, Giám đốc Quan hệ công chúng BigC The Garden cho biết: “Xảy ra sự cố tối 14/3 là do khu vực bãi đỗ xe tầng hầm tòa nhà The Garden có sự cố về hệ thống điều hòa, thông khí nên đã ảnh hưởng đến sức khỏe, gây chóng mặt, hoa mắt, ngất xỉu của một số nhân viên, khách hàng đang mua sắm tại siêu thị. Ngay lập tức, nhân viên siêu thị đã nhanh chóng phong tỏa khu vực, tích cực hỗ trợ sơ cấp cứu cho những nhân viên và khách hàng bị ảnh hưởng sức khỏe và đưa vào bệnh viện để chăm sóc y tế. Đến đêm 14/3, các trường hợp này đã được xuất viện trong tình trạng sức khỏe ổn định. Chúng tôi cũng đã liên hệ với quản lý của tòa nhà để giải quyết vấn đề này”.

Một đại diện BigC The Garden thì cho rằng, vụ việc này cần tìm câu trả lời ở phía Ban quản lý tòa nhà. Thông tin BigC The Garden nhận được từ thông báo của Ban quản lý tòa nhà, sự cố trên là do điều hòa ở tầng hầm bị hỏng dẫn tới hiện tượng thiếu khí. Thang máy dẫn xuống tầng hầm siêu thị đã ngừng hoạt động. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của siêu thị này vẫn diễn ra bình thường.

Theo ông Lê Tuấn, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển không gian ngầm, cách tận dụng tầng hầm của các tòa cao ốc phức hợp là đúng và có lợi. Xu hướng đầu tư tương lai của nhiều nhà đầu tư bất động sản lớn là xây hẳn trung tâm thương mại ngầm dưới đất. Đó là phần diện tích thương mại, dịch vụ ở các bãi đậu xe ngầm có nhiều lợi thế như vị trí trung tâm, giao thông thuận tiện. Vì chức năng chính là bãi đậu xe nên khách hàng ít lo không có chỗ để xe, xe đậu ngay bên cạnh khu vực bán lẻ, lối xe vào rất thuận tiện vì được thiết kế chuyên biệt để tránh ùn tắc, cũng như việc lưu thông không khí… Ngoài ra, cửa hàng bán lẻ đặt tại khu dịch vụ ở các bãi đậu xe ngầm sẽ có thêm lợi thế là nguồn khách hàng lớn từ những người có nhu cầu đậu xe tại đây. Khách hàng đi làm gửi xe ở đây, khi về sẽ ghé mua hàng trước khi lấy xe sẽ thuận tiện hơn rất nhiều. “Sự cố ngất xỉu đồng loạt do thiếu khí chỉ là sơ xuất nhất thời. Sau sự cố này, tôi nghĩ tòa nhà và siêu thị sẽ có cách khắc phục tốt để không bị tái lặp”, ông Tuấn chia sẻ.

Mai Hạnh – Đông An