Thẩm mỹ viện Hera “mời” khách nâng ngực dù không được phép

Quảng cáo về dịch vụ nâng ngực trên website của TMV Hera.

Quảng cáo “có cánh”

Trên website của thẩm mỹ viện Hera quảng cáo hàng loạt các dịch vụ như: Thẩm mỹ mắt, mũi, môi; nâng ngực, thu nhỏ quầng vú; hút mỡ bụng; căng da mặt... cùng với những ngôn từ “có cánh” như dịch vụ tốt nhất, hiện đại nhất; hệ thống làm đẹp lớn nhất Việt Nam…

Ngoài ra, cũng trên trang web, TMV này còn giới thiệu có đội ngũ bác sĩ tay nghề cao, nhiệt huyết dưới sự dẫn dắt của Bác sĩ Lê Phi Long – bác sĩ đầu ngành thẩm mỹ của Việt Nam. Bác sĩ Lê Phi Long được giới thiệu là một trong số ít những bác sĩ phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ ở Việt Nam được đào tạo và làm việc tại Singapore, Châu Âu, Hàn Quốc…

Trong vai một khách hàng có nhu cầu PTTM nâng ngực muốn tư vấn, PV liên hệ theo số điện thoại 0936... thì được một nhân viên tư vấn online nhiệt tình giới thiệu rằng TMV Hera có thể thực hiện ca phẫu thuật nâng ngực. Theo đó, “Bác sĩ Lê Phi Long – Giám đốc chuyên môn của Viện thẩm mỹ Hera thăm khám, tư vấn hướng điều trị và thẩm mỹ phù hợp nhất cho từng khách hàng. Đối với các trường hợp khách hàng thực hiện đại phẫu, bác sĩ sẽ tiến hành siêu âm, khám sức khỏe tổng quát trước khi thực hiện phẫu thuật”.

Để thu hút khách hàng, nhân viên còn không quên nhấn mạnh: “Bên em đang có chương trình khuyến mãi giảm giá 20% cho dịch vụ nâng ngực nên chị cố gắng sắp xếp, em đặt lịch cho chị qua thăm khám sớm để được hưởng ưu đãi”.

Để tìm hiểu thêm về những lời quảng cáo “có cánh” trên, PV tìm đến TMV Hera (địa chỉ 32 Phố Huế, Hà Nội). Vẫn trong vai khách hàng có nhu cầu đi nâng ngực, PV được nhân viên tư vấn dẫn thẳng vào phòng bác sĩ mà không phải qua khâu… lấy thông tin khách hàng.

Với nhu cầu nâng ngực, PV được cả nhân viên và bác sĩ chuyên môn nhiệt tình tư vấn: “Chúng em luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu vì vậy TMV Hera luôn sử dụng những trang thiết bị hiện đại nhất, những loại túi nâng ngực tốt nhất hiện nay và được bảo hành trên toàn thế giới như: Túi nâng ngực polytech bề mặt trơn và nhám có xuất xứ tại Đức giá 65 triệu đồng, túi nâng ngực nanochip mới nhất xuất xứ Mỹ giá 75 triệu đồng".

Khi PV ngỏ ý muốn được xem loại túi nanochip mới nhất, được bảo hành trên toàn thế giới theo lời giới thiệu của nhân viên tư vấn thì nhận được câu trả lời: “Loại túi này hiện bên em vẫn chưa nhập về, khi nào khách hàng có nhu cầu làm và đã đặt cọc tiền chúng em mới nhập về”.

Như vậy có thể thấy, khách hàng sẽ không được xem xét, kiểm tra về dịch vụ mình làm trước khi phẫu thuật mà chỉ dựa vào những lời quảng cáo mà thôi.

Theo cuộc trò chuyện tư vấn, PV được biết toàn bộ quá trình phẫu thuật sẽ được diễn ra tại Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc là đơn vị có liên kết hợp tác với TMV Hera: “Bên em thuê phòng mổ bên đó vì giờ Bộ Y tế không cho phép thực hiện tại phòng khám, nhưng chị sẽ vẫn được trực tiếp bác sĩ Lê Phi Long tiến hành phẫu thuật”.

Để xác minh thông tin trên, PV đã có buổi làm việc với ban lãnh đạo Bệnh viện Hồng Ngọc. Bác sĩ Từ Đức Sắc – Phó Giám đốc Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc cho biết: “TMV Hera nghe tên lạ quá. Chúng tôi chưa từng làm việc với đơn vị này bao giờ”. Qua quá trình kiểm tra hồ sơ các đơn vị liên kết với bệnh viện, bác sĩ Từ Đức Sắc khẳng định: “Chúng tôi không hề có bất kì liên kết nào với đơn vị này bằng văn bản”.

Hai TMV dùng chung một giấy phép?

Catologue giới thiệu về trình độ chuyên môn của bác sĩ Lê Phi Long.

TMV Hera (số 32 Phố Huế, Hàng Bài, Hà Nội) thuộc Công ty cổ phần kinh doanh dịch vụ LPL Việt Nam, được cấp phép hoạt động số 2593/SYT-GPHĐ ngày 25 tháng 2 năm 2016, phạm vi hoạt động chuyên môn chỉ được phép tạo má lúm đồng tiền, xóa xăm cung lông mày, nâng cung lông mày, tạo hình gò má, tạo hình cằm chẻ, cằm lẹm, sửa da vùng mặt, vùng cổ; tạo hình mí mắt, môi, tai.

Đáng chú ý, giấy phép này cũng nêu rõ “Không được phẫu thuật tạo hình như nâng ngực; nâng vú; thu nhỏ quầng vú, núm vú; thu gọn thành bụng, mông, đùi; căng da mặt, mông, đùi; lấy mỡ cơ thể...”.

Nhưng đi ngược với phạm vi được cấp phép, trên trang web và tại TMV Hera lại ráo riết quảng cáo hàng loạt các dịch vụ không được cấp phép như nâng ngực, lấy mỡ cơ thể, phẫu thuật mông, đùi,...

Ngoài ra, giấy phép hoạt động của TMV Hera được Sở Y tế Hà Nội cấp có số 2593/SYT-GPHĐ; Chứng chỉ hành nghề 4237/BYT – CCHN. Tuy nhiên, trên website của TMV Hera lại ghi “Giấy phép hoạt động số 1542/SYT-GPHĐ - Chứng chỉ hành nghề số 2473/HNO-CCHN” giống hệt giấy phép hoạt động của TMV Đông Á (số 212 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội). Đây là sự nhầm lẫn hay có dụng ý nào khác?

Trao đổi với Báo Gia đình & Xã hội, bà Bùi Thị Dung – Giám đốc Công ty cổ phần kinh doanh dịch vụ LPL Việt Nam cho biết: “Hợp đồng liên kết bên chị có, đầy đủ hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi mỗi lần thực hiện bên đó”.

Tuy nhiên, khi PV đề nghị đơn vị cung cấp hợp đồng liên kết thì bà Dung lại giải thích: “Trước đây, bên chị cũng có hợp đồng nhưng do thời gian này TMV rất ít thực hiện các ca đại phẫu vì bác sĩ bận nên chị cũng không để ý. Trước kia, bác sĩ Long làm ở bên Kaengnam với Đông Á, thường xuyên đưa khách qua đó mổ nên họ quen mặt, không yêu cầu làm hợp đồng gì cả, chỉ cần phiếu thu, phiếu chi. Vấn đề này chị sẽ hỏi lại bác sĩ, hiện bác sĩ đang bận mổ”.

Còn về sự nhầm lẫn trên website thì được bà Dung giải thích: “Có thể do lỗi đánh máy, lỗi kĩ thuật các bạn không để ý vì bạn làm web trước kia bên chị cũng đồng thời làm bên Đông Á, có thể bạn bê nguyên web bên đó sang bên này. Về website bên chị cũng bỏ bê cách đây 2 năm rồi vì bên chị rất ít khi quảng cáo, chủ yếu là khách quen. Các bạn marketing, chị cũng cho nghỉ cách đây 2 năm rồi”.

Trước những thông tin trên, đề nghị Sở Y tế Hà Nội cùng các cơ quan chức năng vào cuộc làm rõ những vấn đề tại TMV Hera để tránh gây ra những hiểu lầm, những rủi ro cho khách hàng khi thực hiện dịch vụ tại đây.

Nhóm PV