Từ phép màu trong phòng mổ

Người ta cũng nói vậy khi biết ca ghép tim, gan từ người hiến tặng ở TPHCM cho bệnh nhân ngoài Hà Nội.

Sự sống được hồi sinh ngay trước những giới hạn tưởng chừng không thể vượt qua nổi. Nhưng phép màu đã đến, từ bàn tay con người, từ những gương mặt lấm tấm mồ hôi dưới ngọn đèn không hắt bóng cả chục giờ liền…

Ngày mai, ở Đại hội Thi đua yêu nước ngành Y tế lần thứ 6, sẽ có mặt những con người như thế. Và dù ai không có mặt ở đó thì vẫn là những người biết tạo nên những phép màu. Phép màu bảo vệ sự sống.

Nhưng để phép màu ấy không bị lấn át giữa những điều tiếng do một số ít người tạo ra, để được người dân thêm tin tưởng và yêu mến, thì cần có những nền tảng chung cho cả hệ thống. Và thực tế là ngành Y tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến đột phá trong suốt một thời gian dài. Những thay đổi mang cả tầm hoạch định và khát vọng từ tâm.

Việc ban hành kế hoạch “Đổi mới phong cách, tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đã minh chứng rõ khát vọng ấy. Phong trào thi đua “Chung tay giảm quá tải bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế đáp ứng sự hài lòng của nhân dân” năm 2015 với nhiều hiệu quả thiết thực càng khẳng định giá trị của 2 chữ “hài lòng” mà ngành Y hướng đến.

Phép màu mang đến những xúc cảm bất ngờ nhưng sự hài lòng mang lại giá trị bền vững.

Làm hài lòng người bệnh là một nhiệm vụ khó, cho dù có sẵn các điều kiện tốt nhất. Nhiều bệnh viện đã được xây mới, viện phí có điều chỉnh, nằm ghép đã giảm dần, những kỹ thuật cao liên tục được thực hiện thành công…, nhưng chắc chắn chưa thể làm hài lòng những người trong ngành.

Họ muốn bệnh nhân không chỉ không phải nằm ghép, mà còn được phục vụ như khách hàng thực sự. Họ còn muốn nhiều hơn thế bên cạnh những phép màu trong phòng mổ.

Việt Nguyễn/Báo Gia đình & Xã hội