Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang nỗ lực hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Trong 6 tháng đầu năm 2018, Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang đã tiếp nhận 80.310 lượt bệnh nhân đến khám và điều trị, đạt 110,8% so với chỉ tiêu kế hoạch, điều trị nội trú cho 18.164 lượt người. Công suất sử dụng gường bệnh đạt 105%. Trong đó, tổng số sinh là hơn 7 nghìn ca, đạt 117,8% so với chỉ tiêu kế hoạch; mổ lấy thai là 2.473 ca.

Bệnh viện tiếp tục duy trì thực hiện một số kỹ thuật mới như: Điều trị bảo tồn tử cung thành công các trường hợp bệnh nhân chảy máu sau mổ, sau đẻ, rau bong non, rau tiền đạo, chửa ống cổ tử cung; kỹ thuật lọc máu; duy trì và phát triển phẫu thuật nội soi ngoại nhi; cùng nhiều kỹ thuật xét nghiệm như xét nghiệm huyết đồ, tuỷ đồ…

Bệnh viện tăng cường công tác khám và điều trị nội, ngoại trú cho bệnh nhân nhi. Trong 6 tháng, điều trị nội trú cho hơn 8 nghìn lượt bệnh nhân, phẫu thuật cho 268 trường hợp, đạt 147,7% so với chỉ tiêu kế hoạch. Phối hợp với Bệnh viện Nhi Trung ương tiến hành 04 đợt mổ tim, thực hiện thành công 16 ca, nâng tổng số ca mổ tim từ khi triển khai đến hết tháng 6/2018 lên 147 ca, đồng thời tiếp tục khám, thu dung bệnh nhân để chuẩn bị cho các đợt mổ tim tiếp theo. Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động khám bệnh ngoại trú cho người bệnh: Thấp tim, động kinh, hen phế quản, các bệnh mạn tính…

Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang. Ảnh: Báo Bắc Giang

Bệnh viện chú trọng đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, cải tiến nâng cao chất lượng bệnh viện. Công khai quy trình khám bệnh, có bàn hướng dẫn, loa phát thanh, hệ thống lấy số thứ tự khám tự động. Bàn thẩm định Bảo hiểm y tế ngay tại khoa Khám bệnh, chia tách nhiều bàn khám chuyên khoa giúp giảm tải, kẻ vạch, lắp biển chỉ dẫn người bệnh từ khoa Khám bệnh đến các phòng khám và các phòng thực hiện xét nghiệm, cận lâm sàng. Tăng cường công tác tiếp đón, hướng dẫn, chỉ dẫn người bệnh ngay từ khoa Khám bệnh đến các địa điểm Xét nghiệm, X Quang, Siêu âm, viện phí, khoa Cấp cứu…tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh và gia đình người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện.

Để tiến hành thực hiện các kế hoạch về xây dựng bệnh viện “xanh, sạch, đẹp”, Bệnh viện đã tiến hành khảo sát lại toàn bộ thực trạng các khoa phòng, đánh giá toàn diện về hiện trạng “xanh, sạch, đẹp” của đơn vị để xác định vấn đề nào là vấn đề cần ưu tiên cải thiện, qua đó có thể đề ra các giải pháp thực hiện, phân công nhiệm vụ và đề ra thời gian thực hiện cụ thể cho từng bộ phận, khoa phòng một cách cụ thể và sát thực.

Bên cạnh đó, Bệnh viện còn tổ chức tập huấn lại cho đội ngũ lãnh đạo chủ chốt các khoa, phòng và điều dưỡng trưởng các khoa nội dung kế hoạch bệnh viện “xanh, sạch, đẹp” của đơn vị và hướng dẫn triển khai đánh giá các hoạt động theo bộ tiêu chí.

Công tác tuyên truyền, phát động thi đua xây dựng bệnh viện “xanh, sạch, đẹp”, bệnh viện đã đẩy mạnh với các phong trào xây dựng nếp sống văn minh, bệnh viện không khói thuốc, nâng cao y đức và chất lượng khám chữa bệnh mang đến sự hài lòng cho người bệnh.

Trong việc thực hiện tiêu chí quản lý chất thải Y tế, Bệnh viện đã thực hiện hướng dẫn phân loại chất thải sinh hoạt và chất thải y tế ngay từ nguồn. Tích cực tuyên truyền, hướng dẫn nhân viên y tế, người bệnh, người nhà người bệnh về các nội dung triển khai xây dựng cơ sở y tế “xanh, sạch, đẹp”.

Bệnh viện đã đầu tư và sửa chữa cơ sở hạ tầng, trang bị thêm cây xanh, chậu hoa, đầu tư mua trang thiết bị văn phòng, thiết bị y tế, sửa chữa các khu nhà vệ sinh, trang bị thêm ghế ngồi chờ, mua cây xanh, chậu hoa cho tất cả các khoa, phòng ….

Định kỳ kiểm tra, rà soát các khoa theo các tiêu chí đã đề ra, kịp thời phát hiện những tồn tại và những điểm hạn chế cần khắc phục, đồng thời biểu dương khen thưởng cho các khoa, phòng đã có thành tích. Các khu vệ sinh được gắn thêm biển chỉ dẫn. Duy trì hàng ngày công tác vệ sinh buồng bệnh, nhà vệ sinh và cảnh quan bệnh viện tạo môi trường sạch sẽ, hạn chế tối đa nhiễm khuẩn bệnh viện góp phần nâng cao chất lượng điều trị, mang lại sự hài lòng của người bệnh.

Qua quá trình nỗ lực triển khai đồng bộ nhiều hoạt động, trong 6 tháng đầu năm Bệnh viện đã đạt 97,5 điểm theo tiêu chí đánh giá bệnh viện “xanh, sạch, đẹp” của Bộ Y tế. Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục duy trì những nội dung đã đạt được, khắc phục những tồn tại, khó khăn để ngày một đạt tới sự hài lòng của người bệnh.

M.H (th)