Bệnh viện Ung bướu TP HCM cải tiến quy trình kiểm tra thông tuyến BHYT

Bệnh viện Ung bướu TP HCM là một trong những cơ sở điều trị bệnh ung thư hàng đầu tại nước ta bên cạnh những cái tên lớn khác như: Bệnh viện K, bệnh viện Ung bướu Quốc gia, bệnh viện Ung thư Quốc gia…

Ai cũng biết, mỗi ngày lượng bệnh nhân đến khám và chữa bệnh tại BV Ung bướu TPHCM rất đông, ước tính hơn 2.000 người, trong đó hầu hết đều sử dụng BHYT. Khó chồng khó, cuối năm 2017, khi cơ quan bảo hiểm xã hội (BHXH) triển khai quy trình kiểm tra thông tuyến đối với người bệnh sử dụng BHYT, người bệnh than trời vì mất thêm thời gian chờ đợi làm thủ tục.

Mỗi bệnh nhân kiểm tra thông tuyến mất 2 - 3 phút. Đem con số đó nhân với 2.000 người, nghe thôi đã đủ choáng váng, vừa gây áp lực cho nhân viên BV, vừa làm khổ người bệnh. Từ thực tế đó, anh Nguyễn Minh Tâm, Phó trưởng phòng Kế toán, ấp ủ dự định rút ngắn quy trình kiểm tra thông tuyến sao cho vừa hiệu quả, vừa tiết kiệm thời gian. Kết hợp với một đồng nghiệp phụ trách công nghệ thông tin, anh Tâm đã xây dựng quy trình kiểm tra thông tuyến của riêng BV Ung bướu.

Sau 1 tháng nghiên cứu và 2 tuần thử nghiệm tại Khoa Y học hạt nhân, nhận được đánh giá tích cực từ các bộ phận chuyên môn, đầu tháng 4-2018, quy trình kiểm tra thông tuyến BHYT dành cho bệnh nhân nội trú do anh Tâm cải tiến được áp dụng rộng rãi tại 20 khoa lâm sàng và bộ phận kế toán của BV, người bệnh hài lòng hơn khi giảm thời gian chờ đợi xuống chỉ còn 10 - 20 giây/bệnh nhân.

Cụ thể, với quy trình của BHXH, các khoa phải nhập theo 4 bước gồm: nhập địa chỉ trang web của BHXH; tên đăng nhập; vào màn hình thông tuyến khám chữa bệnh gõ thông tin bệnh nhân; kiểm tra hiển thị thẻ BHYT trên thông tuyến.

Chuyển sang quy trình của BV thì bớt được 2 bước đầu, nhân viên y tế chỉ phải nhập mã BHYT là có thể kiểm tra hiển thị thẻ BHYT thông tuyến. Ngoài ra, quy trình này còn cho ra ngay bảng chi phí điều trị, giúp nhân viên y tế đối chiếu hóa đơn thanh toán viện phí mà không phải mở thêm bất cứ phần mềm nào khác.

Theo bác sĩ Lê Anh Tuấn, Phó Giám đốc BV Ung bướu TPHCM, cải tiến quy trình kiểm tra thông tuyến BHYT không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân mà mỗi ngày còn tiết kiệm được 9 công lao động, nếu tính lương cơ bản, mỗi năm giảm hơn 300 triệu đồng.

Trước đó, để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của người bệnh, theo thông tin từ BS.CK II Lê Hoàng Minh - Giám đốc BV Ung bướu TPHCM - cho biết: Bắt đầu từ ngày 20/6/2016, BV Ung bướu TPHCM đã triển khai việc khám bệnh từ 5h sáng. Đây là giải pháp tình thế mang tính đột phá của BV trước thực trạng lượt khám bệnh liên tục tăng mỗi năm từ 7-10% và chỉ trong vòng 5 năm gần đây, tổng bệnh ngoại trú và nội trú tại bệnh viện đã tăng gấp đôi từ gần 7.000 bệnh lên tới 14.000 bệnh nhân.

BS Minh cũng khẳng định: “Khám bệnh lúc 5h sáng chỉ là giải pháp tình thế nhằm ứng phó với tình trạng quá tải bệnh nhân hiện nay bên cạnh những biện pháp mà BV đang áp dụng là triển khai chuyển giao kỹ thuật, huấn huyện đào tạo cho các BV tuyến dưới, xây dựng mở rộng cơ sở khám chữa bệnh... Và rất may mắn là các nhân viên y tế đã rất ủng hộ và tình nguyện đến bệnh viện khi mờ sáng để bệnh nhân có thể được khám sớm hơn, không phải chịu tốn kém thêm các chi phí phát sinh như nơi ăn, chỗ ở, đi lại tại TPHCM”.

M.H (th)