Chuyên gia marketing: 'Quán bún treo nội quy lạ quá may mắn'
Thạc sĩ Nguyễn Phan Anh, chuyên gia marketing online cho rằng, để biến được nội quy thành biển quảng cáo như cách làm của quán bún bò không hề dễ, ngay cả với doanh nghiệp lớn.
- Dưới góc độ chuyên gia e-marketing và truyền thông điện tử, ông đánh giá như thế nào về những quy định mà chủ quán bún bò gân tại TP HCM đưa ra?
- Tôi cho rằng đây là những quy định rất vui vẻ và lạc quan, mang tính chất nội bộ, không có tính bắt buộc. Mục đích của chủ quán chỉ là để lại ấn tượng với khách hàng quen thuộc. Trong kinh doanh, doanh nghiệp hay cá nhân nhỏ lẻ đều nên tìm điểm nhấn, sự khác biệt cho riêng mình. Nhiều khi điều đó sẽ mang lại hiệu quả không ngờ tới.
Tuy vậy, tôi cho rằng, bảng nội quy vui vẻ của ông chủ quán bún vỉa hè ở TP HCM không được gọi là biển quảng cáo. Bởi lẽ các loại biển quảng cáo ngoài trời khi muốn treo phải tuân theo các quy định của Luật Quảng cáo và nhiều quy định khác nữa.
Trong trường hợp này, việc "vô tình" nội quy trở thành biển quảng cáo của quán bún bò là một điều may mắn. Trong cơ chế truyền thông hiện nay, ít ai được may mắn được như cửa hàng này.
- Cụ thể may mắn của quán bún là gì?
- Họ không quá phô trương bằng biển quảng cáo, nhưng nhờ quy định nội bộ hài hước, chỉ trong một thời gian ngắn, quán được nhiều người biết đến.

- Ông nghĩ sao khi có ý kiến cho rằng quy định như vậy là kỳ cục, lạ lùng có phần câu khách?
- Tôi đã nói ở trên, đó là những quy định nội bộ nên lạ lùng chứ không kỳ cục. Ngoài ra, ông chủ quán không câu khách bởi sự ra đời của những tấm bảng nói trên xuất phát từ sở thích cá nhân.
- Cách quảng bá thương hiệu khá độc đáo song cũng có người cho rằng tiềm ẩn rủi ro khi mang cả giấy tờ nhà, giấy hôn thú vào. Quan điểm của ông như thế nào?
- (Cười) Rõ ràng là trong thời buổi ngày nay không ai ăn một bát bún vỉa hè mà phải đem giấy tờ nhà ra để trả nợ, như người ta vẫn nói là gán nợ. Mà giả sử, nếu có thật như vậy, tôi nghĩ người khách hàng đó (nếu có) phải ăn rất nhiều bún và ăn chịu trong một thời gian rất dài. Như vậy, có thể nói đây là nội quy vui vẻ cũng giống như những mẩu truyện cười ở một góc nhỏ của một tờ báo nào đó.
- Nội dung lạ, thậm chí đi trái với xu hướng xã hội có mang lại hiệu quả trong truyền thông ở mức độ như thế nào?
- Nếu chỉ cắt nghĩa đơn thuần cho hoạt động truyền thông là “nội dung lạ, thậm chí đi trái với xu hướng xã hội” của những thông điệp truyền thông thì có thể đem lại hai kịch bản, hoặc là “ấn tượng khó phai” hoặc là “bị ném đá dữ dội”. Bởi kỹ thuật truyền thông có bao gồm cả việc đi ngược xu hướng, làm trái ngược và rất có thể đem lại hiệu quả cao.
Với trường hợp cụ thể của quán bún, vì là tình huống nhỏ nên tôi xin phép không đưa ra bình luận. Nhưng mặt khác, truyền thông, mạng xã hội đã tác động làm cho quán bún này trở nên nổi tiếng mà không mất phí quảng cáo. Như thế, cách làm này là có hiệu quả tốt.
- Từ câu chuyện này, ông có liên tưởng gì về những sự kiện marketing đình đám ở Việt Nam trong thời gian qua?
- Sức mạnh của truyền thông điện tử, cộng đồng Internet hiện nay rất nhanh và mạnh. Do tính chất thông tin theo mạng lưới, minh bạch, lan truyền nhanh hơn, nên có thể trong vài giờ đồng hồ, đơn vị đó có thể “làm nên chuyện lớn”. Một quán bún nhỏ, tiệm bánh nhỏ cũng có thể được quan tâm và yêu thích. Một tập đoàn lớn, thương hiệu lớn cũng có thể bị “chìm xuồng” nếu bị cộng đồng tẩy chay.
Hoạt động marketing của doanh nghiệp cần hiểu rõ cơ chế hoạt động của công cụ truyền thông, mục đích của những công cụ đó là gì; đối tượng khách hàng muốn nghe gì, xem gì; cộng đồng mạng Internet quan tâm đến chủ đề gì… Những yếu tố này kết hợp lại một cách hợp lý và thêm một chút may mắn nữa sẽ tạo thành một chương trình marketing đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

- Qua các sự vụ truyền thông trong thời gian gần đây, theo ông hình thức marketing như thế nào sẽ mang lại hiệu quả cho các cơ sở, doanh nghiệp sản xuất nhỏ lẻ ?
- Trong lĩnh vực marketing, tôi luôn nhấn mạnh “cần phải có nguyên liệu đầu vào cho truyền thông” và cần “am hiểu các công cụ truyền thông quan trọng”.
Vì vậy, các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ nên suy nghĩ và sáng tạo. Hãy thử nghiệm và thực hành khi có những ý tưởng tốt, mới lạ sẽ dễ dàng tạo ra nguyên liệu đầu vào cho hoạt động truyền thông” và hệ thống mạng lưới các công cụ truyền thông điện tử như báo điện tử, trang tin điện tử, diễn đàn, các mạng xã hội, email,...
Ví dụ, bạn có thể tạo ra các sự kiện mới lạ, thu hút cộng đồng tại địa điểm kinh doanh. Và sau đó, có thể các công cụ truyền thông sẽ tìm đến bạn và chia sẻ câu chuyện của bạn một cách nhanh chóng, đặc biệt hoàn toàn miễn phí. Như cách gọi của tôi là “truyền thông 0 đồng”.
- Còn hiệu quả của quảng bá thương hiệu thông qua biển quảng cáo độc lạ, thưa ông?
- Việc quảng bá thương hiệu thông qua biển quảng cáo đã có từ rất lâu đời và là một trong những hình thức truyền thống kinh điển. Các tấm biển quảng cáo ngoài trời hoặc trong cửa hàng đẹp, độc, lạ luôn là những tiêu chí mà nhà quảng cáo và doanh nghiệp hướng tới. Tuy nhiên, yêu cầu quan trọng là quảng cáo phải ở trong khuôn khổ quy định của pháp luật và phù hợp với định hướng thương hiệu của doanh nghiệp.
Sẽ là rất tuyệt vời nếu những những thương hiệu có các chiến dịch quảng cáo thông qua biển quảng cáo hoặc những hình thức in ấn khác vừa đạt được tiêu chí đẹp, độc, lạ và hài hước, vui vẻ. Điều này sẽ gây được ấn tượng với người xem. Ấn tượng này có thể là tốt hoặc chưa tốt, nhưng sẽ hiệu quả hơn là “không để lại ấn tượng”. Theo quan điểm của tôi, hiệu quả quảng cáo = ấn tượng tần suất.
Theo Ngọc Lan
Zing

Lịch cúp điện Cần Thơ từ ngày 19 - 25/5/2025: Cúp điện cả ngày nhiều khu dân cư và công ty
Sản phẩm - Dịch vụ - 1 giờ trướcGĐXH – Theo thông báo lịch cúp điện của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), tuần này nhiều khu vực thuộc Cần Thơ sẽ mất điện cả ngày.

Lịch cúp điện Bến Tre từ ngày 19 - 25/5/2025: Hàng loạt khu dân cư và công ty cả ngày không có điện để dùng
Sản phẩm - Dịch vụ - 2 giờ trướcGĐXH – Theo thông báo lịch cúp điện của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), tuần này nhiều khu dân cư thuộc Bến Tre sẽ mất điện cả ngày.

Giá xe máy Honda mới nhất giảm kỷ lục, Honda Vision, SH rẻ hiếm thấy, có mẫu rẻ hơn giá đề xuất tới 10 triệu đồng
Giá cả thị trường - 2 giờ trướcGĐXH - Giá xe máy Honda mới nhất được các đại lý đồng loạt giảm giá, với mức giảm dao động tùy theo từng dòng xe và phiên bản.

Xe ga 125cc giá 22,6 triệu đồng màn hình TFT 4,2 inch, trang bị xịn ngang SH Mode, Lead, rẻ hơn Vision, chỉ ngang Wave RSX
Giá cả thị trường - 2 giờ trướcGĐXH - Xe ga 125cc mới có màn hình TFT 4,2 inch lấn át cả Honda Vision và SH Mode, xe được mở bán với mức giá quy đổi chỉ từ 22,6 triệu đồng.

Lịch cúp điện Tiền Giang từ ngày 19 - 25/5/2025: Cúp điện 12 tiếng/ngày một số khu dân cư để sửa chữa
Sản phẩm - Dịch vụ - 2 giờ trướcGĐXH – Theo lịch cúp điện mới nhất của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), trong tuần nhiều khu dân cư, đơn vị thuộc khu vực tỉnh Tiền Giang sẽ không có điện để dùng.

Giá cho thuê không ngờ tới của nhiều căn nhà phố thương mại tại Gia Lâm, Hà Nội
Giá cả thị trường - 2 giờ trướcGĐXH - Thị trường cho thuê nhà tại huyện Gia Lâm (Hà Nội) đang trở nên sôi động với giá nhà phố thương mại tăng đáng kể. Nhiều căn shophouse tại đây đang được rao cho thuê với giá lên tới vài chục triệu đồng mỗi tháng, bất chấp vị trí không thuộc khu vực trung tâm thành phố.

ROX Group 29 năm bền bỉ sáng tạo giá trị thuận ích cho cuộc sống
Sản phẩm - Dịch vụ - 3 giờ trướcXuyên suốt quá trình phát triển, sứ mệnh kiến tạo giá thị thuận ích luôn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của ROX Group. Doanh nghiệp mang đến các sản phẩm, dịch vụ chất lượng đồng thời khuyến khích khách hàng, cộng đồng theo đuổi lối sống văn minh, hài hòa cả về thể chất và tinh thần.

Giá vàng hôm nay 19/5: Vàng miếng SJC, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Doji ra sao khi giá thế giới tăng trở lại?
Giá cả thị trường - 3 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay ở vàng miếng SJC và vàng nhẫn tăng theo đà thế giới.

Lịch cúp điện Bình Dương từ ngày 19 - 25/5/2025: Nhiều khu vực nằm trong diện cúp điện 13 tiếng/ngày
Sản phẩm - Dịch vụ - 3 giờ trướcGĐXH – Theo lịch cúp điện của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) thông báo, trong tuần nhiều khu vực thuộc Bình Dương sẽ mất điện cả ngày.

Xe gầm cao SUV hạng C giảm giá sốc, rẻ chưa từng có, chỉ ngang SUV hạng B, Honda CR-V, Mazda CX-5 thấp hiếm thấy
Giá cả thị trường - 4 giờ trướcGĐXH - Loạt xe gầm cao SUV hạng C đang được giảm giá mạnh, thậm chí có loại giảm tới hơn 100 triệu để thu hút khách hàng.

Xe gầm cao SUV hạng B giá 334 triệu đồng được ví như 'Honda City phiên bản SUV' rẻ hơn cả Kia Morning, Hyundai Grand i10 có gì đặc biệt khi ra mắt ở Ấn Độ?
Giá cả thị trườngGĐXH - Xe gầm cao SUV hạng B ‘Honda City phiên bản SUV’ rẻ hơn cả những mẫu xe cỡ A như Kia Morning hay Hyundai Grand i10.