Chuyên gia marketing: 'Quán bún treo nội quy lạ quá may mắn'
Thạc sĩ Nguyễn Phan Anh, chuyên gia marketing online cho rằng, để biến được nội quy thành biển quảng cáo như cách làm của quán bún bò không hề dễ, ngay cả với doanh nghiệp lớn.
- Dưới góc độ chuyên gia e-marketing và truyền thông điện tử, ông đánh giá như thế nào về những quy định mà chủ quán bún bò gân tại TP HCM đưa ra?
- Tôi cho rằng đây là những quy định rất vui vẻ và lạc quan, mang tính chất nội bộ, không có tính bắt buộc. Mục đích của chủ quán chỉ là để lại ấn tượng với khách hàng quen thuộc. Trong kinh doanh, doanh nghiệp hay cá nhân nhỏ lẻ đều nên tìm điểm nhấn, sự khác biệt cho riêng mình. Nhiều khi điều đó sẽ mang lại hiệu quả không ngờ tới.
Tuy vậy, tôi cho rằng, bảng nội quy vui vẻ của ông chủ quán bún vỉa hè ở TP HCM không được gọi là biển quảng cáo. Bởi lẽ các loại biển quảng cáo ngoài trời khi muốn treo phải tuân theo các quy định của Luật Quảng cáo và nhiều quy định khác nữa.
Trong trường hợp này, việc "vô tình" nội quy trở thành biển quảng cáo của quán bún bò là một điều may mắn. Trong cơ chế truyền thông hiện nay, ít ai được may mắn được như cửa hàng này.
- Cụ thể may mắn của quán bún là gì?
- Họ không quá phô trương bằng biển quảng cáo, nhưng nhờ quy định nội bộ hài hước, chỉ trong một thời gian ngắn, quán được nhiều người biết đến.
- Ông nghĩ sao khi có ý kiến cho rằng quy định như vậy là kỳ cục, lạ lùng có phần câu khách?
- Tôi đã nói ở trên, đó là những quy định nội bộ nên lạ lùng chứ không kỳ cục. Ngoài ra, ông chủ quán không câu khách bởi sự ra đời của những tấm bảng nói trên xuất phát từ sở thích cá nhân.
- Cách quảng bá thương hiệu khá độc đáo song cũng có người cho rằng tiềm ẩn rủi ro khi mang cả giấy tờ nhà, giấy hôn thú vào. Quan điểm của ông như thế nào?
- (Cười) Rõ ràng là trong thời buổi ngày nay không ai ăn một bát bún vỉa hè mà phải đem giấy tờ nhà ra để trả nợ, như người ta vẫn nói là gán nợ. Mà giả sử, nếu có thật như vậy, tôi nghĩ người khách hàng đó (nếu có) phải ăn rất nhiều bún và ăn chịu trong một thời gian rất dài. Như vậy, có thể nói đây là nội quy vui vẻ cũng giống như những mẩu truyện cười ở một góc nhỏ của một tờ báo nào đó.
- Nội dung lạ, thậm chí đi trái với xu hướng xã hội có mang lại hiệu quả trong truyền thông ở mức độ như thế nào?
- Nếu chỉ cắt nghĩa đơn thuần cho hoạt động truyền thông là “nội dung lạ, thậm chí đi trái với xu hướng xã hội” của những thông điệp truyền thông thì có thể đem lại hai kịch bản, hoặc là “ấn tượng khó phai” hoặc là “bị ném đá dữ dội”. Bởi kỹ thuật truyền thông có bao gồm cả việc đi ngược xu hướng, làm trái ngược và rất có thể đem lại hiệu quả cao.
Với trường hợp cụ thể của quán bún, vì là tình huống nhỏ nên tôi xin phép không đưa ra bình luận. Nhưng mặt khác, truyền thông, mạng xã hội đã tác động làm cho quán bún này trở nên nổi tiếng mà không mất phí quảng cáo. Như thế, cách làm này là có hiệu quả tốt.
- Từ câu chuyện này, ông có liên tưởng gì về những sự kiện marketing đình đám ở Việt Nam trong thời gian qua?
- Sức mạnh của truyền thông điện tử, cộng đồng Internet hiện nay rất nhanh và mạnh. Do tính chất thông tin theo mạng lưới, minh bạch, lan truyền nhanh hơn, nên có thể trong vài giờ đồng hồ, đơn vị đó có thể “làm nên chuyện lớn”. Một quán bún nhỏ, tiệm bánh nhỏ cũng có thể được quan tâm và yêu thích. Một tập đoàn lớn, thương hiệu lớn cũng có thể bị “chìm xuồng” nếu bị cộng đồng tẩy chay.
Hoạt động marketing của doanh nghiệp cần hiểu rõ cơ chế hoạt động của công cụ truyền thông, mục đích của những công cụ đó là gì; đối tượng khách hàng muốn nghe gì, xem gì; cộng đồng mạng Internet quan tâm đến chủ đề gì… Những yếu tố này kết hợp lại một cách hợp lý và thêm một chút may mắn nữa sẽ tạo thành một chương trình marketing đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
- Qua các sự vụ truyền thông trong thời gian gần đây, theo ông hình thức marketing như thế nào sẽ mang lại hiệu quả cho các cơ sở, doanh nghiệp sản xuất nhỏ lẻ ?
- Trong lĩnh vực marketing, tôi luôn nhấn mạnh “cần phải có nguyên liệu đầu vào cho truyền thông” và cần “am hiểu các công cụ truyền thông quan trọng”.
Vì vậy, các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ nên suy nghĩ và sáng tạo. Hãy thử nghiệm và thực hành khi có những ý tưởng tốt, mới lạ sẽ dễ dàng tạo ra nguyên liệu đầu vào cho hoạt động truyền thông” và hệ thống mạng lưới các công cụ truyền thông điện tử như báo điện tử, trang tin điện tử, diễn đàn, các mạng xã hội, email,...
Ví dụ, bạn có thể tạo ra các sự kiện mới lạ, thu hút cộng đồng tại địa điểm kinh doanh. Và sau đó, có thể các công cụ truyền thông sẽ tìm đến bạn và chia sẻ câu chuyện của bạn một cách nhanh chóng, đặc biệt hoàn toàn miễn phí. Như cách gọi của tôi là “truyền thông 0 đồng”.
- Còn hiệu quả của quảng bá thương hiệu thông qua biển quảng cáo độc lạ, thưa ông?
- Việc quảng bá thương hiệu thông qua biển quảng cáo đã có từ rất lâu đời và là một trong những hình thức truyền thống kinh điển. Các tấm biển quảng cáo ngoài trời hoặc trong cửa hàng đẹp, độc, lạ luôn là những tiêu chí mà nhà quảng cáo và doanh nghiệp hướng tới. Tuy nhiên, yêu cầu quan trọng là quảng cáo phải ở trong khuôn khổ quy định của pháp luật và phù hợp với định hướng thương hiệu của doanh nghiệp.
Sẽ là rất tuyệt vời nếu những những thương hiệu có các chiến dịch quảng cáo thông qua biển quảng cáo hoặc những hình thức in ấn khác vừa đạt được tiêu chí đẹp, độc, lạ và hài hước, vui vẻ. Điều này sẽ gây được ấn tượng với người xem. Ấn tượng này có thể là tốt hoặc chưa tốt, nhưng sẽ hiệu quả hơn là “không để lại ấn tượng”. Theo quan điểm của tôi, hiệu quả quảng cáo = ấn tượng tần suất.
Theo Ngọc Lan
Zing
Giá cà phê lập kỷ lục chưa từng có, cây giống cũng ‘nhảy múa’ theo
Giá cả thị trường - 1 giờ trướcCà phê thiết lập mức giá cao kỷ lục chưa từng có đã kích thích nhu cầu tái canh vườn cây. Giá cây giống cũng tăng mạnh, thậm chí gấp đôi so với năm ngoái.
Thảm họa làm đẹp khi đến nhầm chỗ (Kỳ 2): Hội đồng thẩm định vật tư Bộ Y tế chưa từng thẩm định sụn sinh học lạnh Seogsun của ChangWon
Bảo vệ người tiêu dùng - 1 giờ trướcGĐXH - Liên quan đến sản phẩm sụn sinh học lạnh Seogsun được nhắc đến tại Viện Thẩm mỹ Quốc tế ChangWon (22A-22B Đại Cổ Việt, Hà Nội), phóng viên Chuyên trang Gia đình và Xã hội (Báo Sức khỏe và Đời sống) đã có cuộc trao đổi với GS.TS.BS Trần Thiết Sơn - Giáo sư đầu ngành trong lĩnh vực Phẫu thuật Tạo hình Việt Nam.
Vườn dừa 25.000 cây, có thể thu 25.000 USD từ bán tín chỉ carbon
Xu hướng - 15 giờ trướcKhông chỉ lúa, những ngày này cây dừa – thế mạnh tỷ USD của nước ta cũng bắt đầu bước vào cuộc đua chuyển đổi để bán tín chỉ carbon trong thời gian tới.
5 món ăn uống siêu rẻ, cực bổ phổi
Sản phẩm - Dịch vụ - 15 giờ trướcGĐXH - Sữa chua, trà xanh, củ nghệ, táo có chất chống oxy hóa, chống viêm, giàu vitamin góp phần cải thiện chức năng phổi, giảm triệu chứng hen suyễn. Giá chỉ 5 -7 nghìn đồng/lần sử dụng.
34 thửa đất của 1 huyện ven Hà Nội sắp được đấu giá, giá khởi điểm từ 5,4 triệu đồng/m2
Sản phẩm - Dịch vụ - 17 giờ trướcGĐXH - Khi thị trường địa ốc dần phục hồi, mấy tháng gần đây, các huyện ven Hà Nội đua nhau đấu giá đất. Các phiên đấu giá đất đều thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư.
Lãi suất BIDV, Vietcombank mới nhất: Có 200 triệu đồng đem gửi tiết kiệm nhận lãi suất ra sao?
Sản phẩm - Dịch vụ - 17 giờ trướcGĐXH - Lãi suất BIDV, Vietcombank đang dao động từ 1,6 - 4,7% tùy kỳ hạn. Theo đó, có 200 triệu đồng gửi tiết kiệm sẽ nhận được số lãi tương đương kỳ hạn gửi.
Lãi suất tăng, giá vàng chững, có 200 triệu đồng nên gửi tiết kiệm hay mua vàng thời điểm này?
Giá cả thị trường - 19 giờ trướcGĐXH - Với khoản tiết kiệm được 200 triệu, nhiều người băn khoăn không biết nên mua vàng cất giữ hay gửi tiết kiệm sinh lời khi lãi suất bắt đầu tăng trở lại còn vàng thì đang chững giá.
Giá vàng hôm nay 3/5: Vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Doji, PNJ giảm liên tiếp, vàng SJC tăng trước phiên đấu giá
Giá cả thị trường - 20 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay trong nước vàng SJC tiếp tục tăng nhẹ, lên trên 85,2 triệu đồng/lượng, trong khi vàng nhẫn vẫn giảm.
Chi tiết xe số mới của Honda xịn hơn Wave Alpha, đặc biệt giá bán mới khiến Future và Wave RSX lép vế
Giá cả thị trường - 21 giờ trướcGĐXH - Xe số mới của Honda sở hữu thiết kế cực kỳ độc đáo, cá tính hơn Wave Alpha, Future và Wave RSX cùng những trang bị khá xịn sò.
Thị trường khởi sắc, dòng bất động sản nào đang thu hút giới đầu tư?
Sản phẩm - Dịch vụ - 22 giờ trướcTrong sự khởi sắc của thị trường bất động sản, dòng căn hộ Outdoor Living tiên phong tại thị trường năng động bậc nhất cả nước là Phú Quốc đang lọt "điểm ngắm" của giới đầu tư thông thái.
Lãi suất ngân hàng tiếp tục tăng: Xuất hiện lãi suất cao 8,1% khi gửi tiết kiệm 13 tháng
Giá cả thị trườngGĐXH - Lãi suất tiết kiệm kì hạn 13 tháng trong hệ thống ngân hàng dao động quanh ngưỡng 4,4 - 9,5%.