Hà Nội
23°C / 22-25°C

Dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 – Bước đột phá lớn trong ngành Điện

Thứ hai, 17:21 11/03/2019 | Sản phẩm - Dịch vụ

GiadinhNet - Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) đang dần “nóng” lên và là xu thế phát triển của hầu hết các nước, phủ sóng hầu hết các quốc gia trên thế giới.

Hòa mình vào xu thế đó, ngành điện Thủ đô cũng có bước chuyển mình để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng, đặc biệt phải nói đến dịch vụ diện trực tuyến cấp độ 4 và các hình thức thanh toàn tiền điện không dùng tiền mặt.

Cụ thể, theo ông Nguyễn Xuân Thắng – Trưởng Ban Kinh doanh Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVN HANOI), từ Quý 4 năm 2017 EVN HANOI đã chính thức công bố 32 dịch vụ điện trực tuyến bao gồm 7 nhóm dịch vụ cơ bản: cấp điện mới, hợp đồng mua bán điện, yêu cầu hệ thống đo đếm, dịch vụ thanh toán tiền điện và dịch vụ tra cứu thông tin, báo sự cố điện, tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Cuối năm 2018, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cùng 5 Tổng công ty (trong đó có EVN HANOI) cũng chính thức đồng loạt công bố Dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 đáp ứng mọi dịch vụ theo yêu cầu của quý khách hàng từ khâu đăng ký, nhận kết quả đến thanh toán 100% thông qua trực tuyến.

Đa dạng hình thức thanh toán dịch vụ điện và thanh toán tiền điện


Đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện.

Đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện.

Đối với các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, EVN HANOI đã tiến tới xóa bỏ việc thu tiền điện tại nhà, đổi mới phương thức thanh toán tiền điện giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ông Nguyễn Xuân Thắng cho biết, hiện tại EVN HANOI đã ký kết hợp đồng hợp tác với 17 ngân hàng và 5 tổ chức trung gian thanh toán, đồng thời, cung cấp các hình thức thanh toán tiền điện như thanh toán trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng của khách hàng và qua tin nhắn thông báo chỉ số công tơ kèm theo số tiền sử dụng trong kỳ thanh toán, ngân hàng chủ động đối soát với Tổng công ty và tự động trừ số tiền đó vào tài khoản ngân hàng của khách hàng. Tiếp theo là khách hàng có thể đến phòng giao dịch của các ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán có ký hợp tác với Tổng công ty và đến quầy thu tại các Công ty Điện lực ở các quận huyện để thực hiện giao dịch thanh toán tiền điện.

Thách thức trong thời kỳ cải cách


Công nghệ đang được áp dụng mạnh mẽ vào ngành điện.

Công nghệ đang được áp dụng mạnh mẽ vào ngành điện.

Theo Quyết định só 241/QĐ-TTG của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng đối với các dịch vụ công, tại các địa bàn Thủ đô, việc áp dụng chuyển đổi hình thức thanh toán tiền điện vẫn gặp một khó khăn.

Trước năm 2013, số lượng khách hàng tham gia vào hình thức thanh toán tiền điện qua ngân hàng vẫn còn hạn chế. Khách hàng thủ đô có thói quen sử dụng tiền mặt tương đối nhiều nên khi EVN HANOI đưa ra hình thức thanh toán mới, khách hàng đang dần tiếp nhận những dịch vụ này.

Tuy nhiên, EVN HANOI cũng tiếp tục duy trì việc phối hợp với các ngân hàng và các tổ chức thanh toán miễn phí toàn bộ các giao dịch khi khách hàng chuyển đổi hình thức thanh toán từ thanh toán tiền mặt sang thanh toán điện tử.

Bắt đầu từ năm 2013 – 2015, EVN HANOI thực hiện chủ trương điện tử hóa của Chính phủ và cải cách của ngành thuế cũng như cải cách của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), phát hành hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy.

Song song với đó, EVN HANOI đầu tư các hạ tầng công nghệ thông tin để chuyển sang hình thức quản lý dữ liệu các hóa đơn bằng hóa đơn điện tử. Đồng thời, các ngân hàng bắt đầu xây dựng đầu tư các hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ với các công nghệ thông tin của EVN và từ đó xây dựng các dịch vụ thanh toán tiện ích cho khách hàng.

Ngoài ra, từ cuối năm 2016 đến nay, các ngân hàng cũng như các tổ chức thanh toán trong và ngoài nước bắt đầu xây dựng các dịch vụ thanh toán nói chung và các dịch vụ thanh toán tiền điện nói riêng, để trở nên đa dạng nhiều hình thức thanh toán hơn, mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.

“Dịch vụ trực tuyến rất nhanh và hiệu quả”


Dịch vụ trực tuyến đang thể hiện được các ưu thế vượt trội.

Dịch vụ trực tuyến đang thể hiện được các ưu thế vượt trội.

Theo anh Nguyễn Quang Thụy – huyện Đức Giang – Long Biên – Hà Nội, dịch vụ điện trực tuyến đã giúp gia đình tôi rút ngắn thời gian làm các thủ tục hành chính như trước, chỉ cần đăng ký online trên website chăm sóc khách hàng của EVN HANOI (cskh.evnhanoi.com.vn) và nhân viên Tổng đài của EVN HANOI đã liên lạc với tôi để kiểm tra lại thông tin.

Sau đó 2 tiếng đã có nhân viên đến tận nhà tôi để tư vấn, khảo sát và lắp mới cho gia đình tôi đồng hồ công tơ mới để sử dụng điện sinh hoạt. Điều này giúp cho tôi vừa làm các việc của gia đình vừa đăng ký các thủ tục dịch vụ về điện cùng một lúc tại nhà mà không cần phải di chuyển”.

Anh Thụy chia sẻ, từ khi được Công ty Điện lực Long Biên phổ biến về các dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 và những hình thức thanh toán tiền điện, qua truyền thông, báo chí, gia đình anh đã thay đổi và cảm thấy đây các dịch vụ mới của ngành điện vô cùng thuận tiện và chính xác, giúp cho khách hàng và ngành Điện đến gần nhau hơn.

Hiện tại, theo bà Nguyễn Thị Thúy Ngọc – Trưởng phòng Kinh doanh – Công ty Điện lực Long Biên cho biết, đối với dịch vụ điện trực tuyến trên địa bàn quận Long Biên đã có 60-70% số lượng khách hàng tham gia đăng ký, giảm thiểu việc khách hàng phải đến trực tiếp phòng giao dịch để thực hiện các thủ tục.

Đem lại lợi ích cho cộng đồng, xã hội

Theo đó, việc EVN HANOI đa dạng hóa các kênh thanh toán tiền điện giúp khách hàng chủ động đối với hóa đơn về điện, giảm thiểu thời gian và chi phí cho khách hàng, đồng thời giảm rủi ro của khách hàng khi tham gia thanh toán bằng tiền mặt.

Đối với EVN HANOI, Tổng công ty sẽ tối ưu hóa các khâu sản xuất khi khách hàng tham gia các hình thức thanh toán điện tử và cũng giảm thiểu các rủi ro trong công tác quản lý cũng như thu tiền mặt của khách hàng.

Đối với xã hội, giảm lượng phát khí thải khi khách hàng tham gia giao thông đi lại để thực hiện hình thức thanh toán tiền điện cũng như giảm chất thải trong quá trình in ấn và lưu trữ giấy tờ liên quan đến hóa đơn tiền điện khi thanh toán bằng tiền mặt. Ngoài ra, EVN HANOI cũng góp phần vào việc xây dựng thành phố thông minh của thành phố.

PV

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Dầu thô xuống thấp nhất 8 tháng, giá xăng có thể giảm tiếp

Dầu thô xuống thấp nhất 8 tháng, giá xăng có thể giảm tiếp

Sản phẩm - Dịch vụ - 2 giờ trước

Theo các doanh nghiệp, nếu giá dầu thô thế giới tiếp tục lao dốc hoặc đi ngang trong những ngày tới thì giá xăng trong nước dự kiến tiếp tục đà giảm.

Nam sinh viên sở hữu bộ sưu tập gồm 200 con bọ cánh cứng

Nam sinh viên sở hữu bộ sưu tập gồm 200 con bọ cánh cứng

Xu hướng - 2 giờ trước

Hàng trăm chú bọ cánh cứng được đặt cẩn thận trong lồng kính là đam mê mà Nguyễn Huỳnh Anh Kiệt (21 tuổi) nuôi dưỡng trong suốt 7 năm qua.

Giá vàng hôm nay 25/9: Vàng lao dốc, giới đầu tư đau đầu khi được tiết lộ nguyên nhân

Giá vàng hôm nay 25/9: Vàng lao dốc, giới đầu tư đau đầu khi được tiết lộ nguyên nhân

Sản phẩm - Dịch vụ - 3 giờ trước

GiadinhNet - Giá vàng tiếp tục bị giảm và lao dốc trong tuần tiếp theo. Nguyên nhân khiến diễn biến vàng như vậy là do bối cảnh lãi suất tăng tác động tới USD và lợi suất trái phiếu.

Mua máy lạnh giá rẻ: Tính già hóa non

Mua máy lạnh giá rẻ: Tính già hóa non

Sản phẩm - Dịch vụ - 3 giờ trước

Máy lạnh giá rẻ thường sử dụng công nghệ đơn giản để tiết kiệm chi phí sản xuất nên chất lượng không cao, dễ hư hỏng, gây tốn kém cho người sử dụng

'Siêu cây' đại gia nước ngoài chi gần 500 tỷ không mua nổi

'Siêu cây' đại gia nước ngoài chi gần 500 tỷ không mua nổi

Bảo vệ người tiêu dùng - 18 giờ trước

Tác phẩm sanh cổ “Nham thạch bách niên” được cho là có tuổi đời hàng trăm năm, cành lá sum suê và được vị khách người Nhật định giá tới 460 tỷ đồng.

Giá chung cư tăng, người mua chóng mặt

Giá chung cư tăng, người mua chóng mặt

Giá cả thị trường - 21 giờ trước

Giá chung cư trên thị trường Hà Nội khá cao khiến nhiều người ngậm ngùi, đành phải từ bỏ ước mơ mua nhà.

Ham giàu nhanh, nhà đầu tư tay ngang "ôm đất như ôm bom"

Ham giàu nhanh, nhà đầu tư tay ngang "ôm đất như ôm bom"

Giá cả thị trường - 1 ngày trước

Áp lực về tài chính đang khiến nhiều nhà đầu tư "ôm đất" nhưng không thể bán "đứng ngồi không yên".

Khởi nghiệp với 6 triệu đồng, sau 2 năm có thu nhập khiến nhiều người mơ

Khởi nghiệp với 6 triệu đồng, sau 2 năm có thu nhập khiến nhiều người mơ

Xu hướng - 1 ngày trước

Chỉ có 6 triệu đồng làm vốn, anh Phong mua 2 cặp dúi về nuôi rồi gây đàn. Sau 6 năm, giá trị đàn dúi tăng gấp trăm lần. Tiền lãi bán dúi giúp gia đình anh Phong cuộc sống sung túc.

Một spa ở Huế bị phạt, đình chỉ hoạt động vì cung cấp dịch vụ thẩm mỹ khi chưa đủ điều kiện

Một spa ở Huế bị phạt, đình chỉ hoạt động vì cung cấp dịch vụ thẩm mỹ khi chưa đủ điều kiện

Bảo vệ người tiêu dùng - 1 ngày trước

GiadinhNet - Một người phụ nữ kinh doanh dịch vụ spa ở TP. Huế vừa bị Thanh tra Sở Y tế Thừa Thiên Huế ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính, đình chỉ hoạt động cơ sở 18 tháng.

Bánh Trung thu bán tháo giá siêu rẻ khắp vỉa hè Hà Nội

Bánh Trung thu bán tháo giá siêu rẻ khắp vỉa hè Hà Nội

Giá cả thị trường - 1 ngày trước

Dù đã qua Tết Trung thu những sạp bán bánh nướng, bánh dẻo đại hạ giá vẫn còn kinh doanh, thu hút đông khách ghé mua, giá chỉ từ 15.000 đến 30.000 đồng, giảm gần gấp 5 lần so với tuần trước.

Top