J&T Express nâng cao chất lượng dịch vụ với cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui"

Đầu tháng 5 vừa qua, người dân trên cả nước đã trải qua đợt nắng nóng đỉnh điểm của mùa hè. Nhiều người chọn giải pháp ở nhà, hạn chế tối đa việc ra ngoài giữa những lúc trời nắng gắt. Song, trên khắp các đường phố từ thành thị đến nông thôn, nhiều công việc vẫn tiếp diễn ngoài trời vì đặc thù và mưu sinh. Trong đó, có các nhân viên giao nhận hàng hóa (shipper) trên khắp cả nước.

Để tiếp thêm động lực và thay lời cảm ơn đến những shipper đã luôn nỗ lực, không ngại nắng mưa giao từng đơn hàng thành công, J&T Express chính thức khởi động cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" vào ngày 1/6 vừa qua. Đây là phiên bản mới nhất dựa trên cuộc thi "Smiling Angels - Giao nhận ngàn nụ cười", với mục đích tương tự, đã được J&T Express tổ chức thành công trong năm 2022.

Không cần hơn người khác, chỉ cần vượt qua chính mình

Cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" đề cao tính công bằng, sự cố gắng và tích cực trong công việc. Cụ thể, nhân viên giao nhận J&T Express nào có được sự tiến bộ nhiều nhất qua mỗi tháng, sẽ được xếp hạng tương ứng. Đó cũng chính là chủ đề của cuộc thi năm nay: "Không cần hơn người khác, chỉ cần vượt qua chính mình".

Với tổng giá trị giải thưởng là 576 triệu đồng tiền mặt, cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" xếp hạng và trao thưởng theo 3 tiêu chí: Tác phong (shipper phải mặc đồng phục đúng quy định, giữ gìn vệ sinh chung tại các bưu cục); Hiệu suất (có tăng trưởng về số lượng đơn hàng giao thành công qua mỗi tháng); Thái độ (Vui vẻ, niềm nở và giữ thái độ tích cực với tất cả khách hàng).

Phạm Thanh Tuấn (shipper J&T Express tại tỉnh Tây Ninh) chia sẻ "Mình thích chủ đề của cuộc thi năm nay. Mỗi shipper không cần phải để ý hay so sánh với đồng nghiệp. Chỉ cần làm tốt công việc của mình, nỗ lực vì mục tiêu chung, là phiên bản tốt nhất của bản thân, tốt lên từng ngày trong việc mang đến sự trải nghiệm tốt nhất, để khách hàng cảm nhận được sự cải thiện và vui vẻ với mình là đã thành công".

Lắng nghe và hành động vì cộng đồng shipper

Nghề shipper thường được đánh giá là có thu nhập hấp dẫn, dễ làm, tự do và không cần bằng cấp. Do đó, ngay từ khi mới ra đời, làn sóng đến với nghề này tăng nhanh chóng, khiến cụm từ "shipper" trở thành một từ ngữ quen thuộc với dân địa phương. Thế nhưng, giống với bao nghề khác, nghề shipper cũng tồn tại những khó khăn, thách thức, đôi khi ảnh hưởng đến cả sức khỏe, tiền bạc.

Chị Phượng (35 tuổi, nhân viên văn phòng tại TP. Hà Nội) chia sẻ: "Có những hôm trưa nắng phải hơn 40 độ, bạn shipper giao hàng đến cho mình mà mồ hôi nhễ nhại, mặt đỏ ửng hết cả lên, nhìn rất thương. Mong rằng nhiều công ty có chính sách đãi ngộ tốt, để các bạn luôn được chăm sóc và quan tâm hơn nữa".

"Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" là cuộc thi dành riêng cho shipper J&T Express, nhưng qua đó, thể hiện sự lắng nghe và hành động cụ thể vì cộng đồng shipper nói chung. Nghề nào cũng vất vả và có khó khăn riêng, nhưng khi ta biết cố gắng, tích cực, và tốt lên từng ngày, sẽ luôn được ghi nhận xứng đáng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Trên thực tế, shipper là một trong những đối tượng "trung tâm", gắn liền với chính sách phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp chuyển phát. Không chỉ J&T Express, rất nhiều công ty đã tổ chức các cuộc thi dành riêng cho nhân viên, shipper, nhằm động viên tinh thần làm việc của nhân viên giúp lan tỏa năng lượng tích cực, tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng.

Thời gian qua, đặc biệt trong các thời điểm khó khăn về thời tiết, dịch bệnh, cộng đồng cũng đã dành rất nhiều lời khen, tán thưởng động viên tinh thần đối với anh/chị em shipper. Đơn cử, trong một cuộc khảo sát mang tên "Để mình hiểu nhau hơn" được thực hiện năm 2022 của J&T Express, có tới 93% người tham gia khảo sát lựa chọn yếu tố "shipper thân thiện" là điều khiến họ hài lòng nhất khi sử dụng dịch vụ của J&T Express. Con số biết nói đó chính là sự ghi nhận, động viên rất lớn cho shipper J&T nói riêng và người làm nghề nói chung.

Trong thời gian nửa cuối năm 2023, mùa cao điểm mua sắm với những dự báo thời tiết nắng nóng khó đoán, cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" như một bước đệm hoàn chỉnh, động viên tinh thần shipper J&T Express nói riêng, cộng đồng shipper nói chung trên khắp cả nước.

PV